Автомойка CRM — это программа, которая может упростить и автоматизировать работу, установить привилегированные отношения с клиентами, увеличить доход, качество обслуживания и в конечном итоге добиться успеха. Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM — это особый тип программного обеспечения. Любая программа для электронного учета не может считаться полноценной CRM. Автомойка или автомойочный комплекс — это сервисный бизнес, не требующий обширных бизнес-знаний или проверенных деловых навыков. Услуги автомойки всегда востребованы, так как количество автомобилей стремительно увеличивается. Но даже при таких благоприятных внешних условиях некоторые автомойки переполнены, стоят очереди, а некоторые пустуют. Все дело в качестве обслуживания. Вы можете увеличить его несколькими способами. Но изначально правильный подход начинается с планирования и контроля всех процессов на автомойке. Администратор и менеджер могут все планировать и контролировать. Но представить их постоянное присутствие, 24 часа в сутки, рядом с каждым оператором или кассиром довольно сложно. Нужен постоянный контроль, четкое и точное планирование и CRM-система автомойки. При правильном подходе автомойка – очень удобный и приятный бизнес, имеющий высокую рентабельность при минимальных вложениях. Здесь нет сложных производственных процессов и тесной зависимости от поставщиков. Даже при большой рекламной кампании в этом нет необходимости. Это делают довольные клиенты качеством, скоростью обслуживания, ценами. Если подойти к содержанию автомойки с умом, то можно не только быстро окупить все вложенные средства, но и расширить свой бизнес – открывать новые станции и создавать целую сеть автомоек под одним брендом. CRM-система помогает вам сделать главное — выстроить очень разумное, простое и до смешного управление бизнесом. Он значительно упрощает все процессы, ускоряет работу, делает оценку качества понятной и показывает, что нужно сделать для повышения производительности. Для успеха и развития автомойке необходимо несколько уровней контроля: внутренний и внешний. В первую входит контроль за надлежащим функционированием персонала и его действиями, во вторую - контроль качества обслуживания, определяющий уровень удовлетворенности клиентов. Планирование, отслеживание, учет и своевременные налоговые декларации также важны. Система USU Software предложила простую и функциональную CRM-систему для автомоек и автокомплексов. Разработанное им программное обеспечение полностью автоматизирует все процессы, упрощает сложное и ускоряет простое. Кроме того, CRM-система предоставляет четкую и полезную информацию об управлении бизнесом, дальнейшем развитии и планировании. CRM поддерживает учет и контроль финансовых потоков: доходы, расходы, в том числе покупка моющих средств, воска, счета-фактуры, налоги и зарплата в автомойке. Программное обеспечение USU Software открывает множество возможностей для управленческого планирования. Это не просто планировщик со списком целей, это четкий, ориентированный на время и пространство инструмент, позволяющий получить бюджет, отследить его выполнение и увидеть все точки роста и шашки. CRM обеспечивает качественный внешний и внутренний контроль, рассчитывает и оценивает эффективность работы персонала, показывает объем работы, выполненной каждым. Исходя из этого, можно создать гибкую и понятную систему поощрения и премирования. Системе можно дать указание рассчитывать заработную плату по фиксированным ставкам. Он справляется с этим безупречно. Одним из основных преимуществ можно считать автоматизацию документооборота. Автомобильная CRM-система автоматически рассчитывает стоимость заказа, формирует документы, договоры, платежи, квитанции, акты, отчеты, учет на складе. У всех сотрудников, которым раньше так или иначе приходилось вести учет, появилось больше свободного времени для основных обязанностей. Именно это обычно приводит к ускорению работы, улучшению ее качества. Программное обеспечение УСУ помогает создать уникальный и неповторимый образ за счет специальной системы работы с клиентами. CRM-система фиксирует информацию о каждом клиенте, включая его предпочтения, пожелания, а администратор всегда знает, какой кофе предпочитает автовладелец в ожидании заказа, лак пластиковых панелей, запах которого ему нравится больше. В программе самым активным и лояльным клиентам и автомойкам удается создать для них уникальную систему лояльности со скидками или дополнительными услугами в подарок. CRM компании USU Software основана на операционной системе Windows. Разработчики поддерживают все страны и поэтому вы можете настроить программное обеспечение на любом языке мира. Демо-версия доступна бесплатно на сайте разработчика. В течение двух недель вы можете им воспользоваться и составить мнение о преимуществах CRM. Полная версия устанавливается удаленно сотрудниками USU Software - специалист подключается к компьютеру через интернет, показывает все возможности и устанавливает. Абонентская плата за использование CRM для автомойки не взимается. CRM создает практичные и функциональные базы данных: клиентов, поставщиков и сотрудников. К каждому человеку можно прикрепить дополнительную информацию, исходя из его истории, пожеланий и требований. Это поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию и качественно удовлетворить ее требования. CRM-система ведет постоянный учет всех процессов. Показывает количество посетителей и моек в час, день, неделю или любой другой период. Отчет может формироваться по любым важным критериям - дата, марка автомобиля, конкретный оператор, набор услуг в контроле и т.д. Ш. Затем вы можете пригласить клиентов принять участие в акции или уведомить их об изменении цены. Ручная доставка может быть удобной, если вам нужно уведомить клиента о наличии его заказа или для индивидуального предложения в рамках программы лояльности. Программа показывает, какой вид услуг наиболее востребован на автомойке. Это помогает создать правильный маркетинг и продвигать области успеха. Программа CRM автоматически рассчитывает заработную плату сотрудников, работающих в одностороннем порядке. По каждому оператору, кассиру или администратору вы можете получить полные данные об объеме выполненных работ за любой период. Программное обеспечение УСУ формирует бухгалтерские записи, сопоставляет доходы и расходы, записывает всю историю платежей. Система предлагает качественный контроль запасов. Сотрудники видят остаток необходимого для работы материала в режиме реального времени. По окончанию той или иной позиции программа предлагает создать покупку и отобразить наиболее выгодные предложения от поставщиков. USU Software CRM объединяет сотрудников в едином информационном пространстве, что ускоряет темпы работы и передачу информации. Если в сети есть несколько стирок, программа их объединяет. Программа интегрируется с камерами видеонаблюдения. Это позволяет повысить контроль за работой касс, станций и складов. Возможна интеграция с телефоном и сайтом, а также с платежными терминалами, что открывает более широкие возможности для общения с клиентами. Менеджер и администратор могут изменить частоту получения отчетов. Отчеты, статистика и аналитические данные представлены в виде таблиц, графиков, диаграмм со сравнительными данными предыдущего периода. В CRM есть удобный встроенный планировщик, который помогает руководителям планировать и контролировать выполнение планов, а сотрудникам более эффективно распоряжаться своим временем. Программа имеет быстрый старт, интуитивно понятный интерфейс и красивый дизайн. С этим легко справится даже человек с небольшой технической подготовкой. Специально разработанное мобильное приложение могут установить как сотрудники, так и обычные пользователи. Программа работает с любым объемом данных и поддерживает загрузку файлов любых форматов без ограничений.Кроме того, CRM можно добавить в Библию современного руководителя, в которой каждый найдет много полезных советов по ведению бизнеса.
ქართული
Русский