Любое агентство, предоставляющее переводческие услуги, рано или поздно начинает наращивать обороты, увеличивается количество клиентов, а компании необходимо существовать, не теряя лица. Вот тогда и приходит идея найти применение специализированному агентству CRM-переводов у владельцев таких бизнесов. Таким приложением чаще всего является программа внедрения автоматизации делопроизводства, где отдельная категория инструментов предназначена для оптимизации и компьютеризации области CRM компании. Понятие CRM относится к комплексу мер, предпринимаемых конкретной организацией для управления и установления долгосрочных отношений с клиентами ее услуг, чаще всего с использованием автоматизации этих стратегий. Следует отметить, что сфера CRM очень важна для любого предприятия, ведь в наше время, впрочем, как и всегда, важнейшим инструментом получения прибыли является заказчик. От того, как вы его обслуживали и какие отзывы о ваших услугах оставляют ваши друзья и знакомые, зависит, насколько увеличится ваш поток заказов на перевод. CRM-система обычно имеет очень сложную конфигурацию, которая не только развивает это направление деятельности, но и позволяет систематически и постоянно контролировать другие ее аспекты. В настоящее время производители современных автоматизированных вычислительных комплексов предлагают множество полезных и многофункциональных конфигураций, отличающихся стоимостью и предлагаемым функционалом. Он действительно служит предпринимателям и менеджерам, которые находятся на этапе выбора, потому что у них есть возможность выбрать вариант, соответствующий всем критериям, исходя из их бизнеса. Установка продукта, в котором есть отличная установка бюро переводов и разработка CRM, представляет собой программную систему USU, каждая из ее функций была разработана до мельчайших деталей командой профессионалов USU Software. Это действительно полезный продукт, так как он реализован с учетом новейших и уникальных методов автоматизации, а также многолетнего профессионального опыта разработчиков программного обеспечения УрГУ. Программа является не только вариантом бюро переводов для разработки CRM, но и отличной возможностью наладить контроль над всеми аспектами своей деятельности: финансовые операции, складское хранение, кадры, начисление и выплата им заработной платы, обслуживание оборудования, необходимого для перевода агентство. . Приложение очень удобно с точки зрения эффективности деятельности агентства, так как имеет широкий набор инструментов, оптимизирующих его рабочие процессы. Одним из самых важных является возможность программного обеспечения синхронизировать различные коммуникации между пользователями и сотрудниками командных модулей - это может быть использование сервиса SMS, электронной почты, общение с АТС провайдеров, общение в мобильных чатах типа WhatsApp. . и Вайбер. Это отличная поддержка офисной команды в сочетании с поддержкой многопользовательского интерфейса, что в целом позволяет сотрудникам оставаться на связи и постоянно обмениваться последними новостями. При этом рабочая область каждого переводчика в интерфейсе ограничена персональной настройкой доступа к различным информационным каталогам базы данных, а также индивидуальными правами доступа, такими как логин и пароль. Многопользовательский режим также удобен в управленческой работе, так как благодаря ему он может легко собирать актуальную информацию, при этом централизованно контролируя все отделы и филиалы агентства. Даже находясь в командировке, менеджер 24/7 в курсе всех событий, так как может обеспечить удаленный доступ к данным в программе с любого мобильного устройства с выходом в интернет. Помимо наличия полезных инструментов оптимизации CRM, программа для ЭВМ отличается простотой и доступностью своего устройства, что хорошо видно по дизайну интерфейса и главному меню, состоящему всего из трех разделов. Разобраться в устройстве системы можно самостоятельно, без дополнительного образования и навыков, ведь в ней все делается интуитивно, а для облегчения процесса работы программисты УрГУ Софт добавили подсказки, которые можно отключить в дальнейшем. Кроме того, чтобы владельцам бизнеса не приходилось тратить деньги на обучение персонала, команда USU Software разместила на своем веб-сайте бесплатные обучающие видео для всеобщего обозрения. Таким образом, процесс освоения установки ПО проходит достаточно быстро и не сложно, даже если у вас такой опыт ведения автоматического учета впервые. Какие конкретно варианты приложений используются в бюро переводов для направлений CRM? В первую очередь это, конечно же, систематизация дебиторской задолженности, которая осуществляется путем автоматического создания клиентской базы. База полностью состоит из визиток посетителей, содержащих подробную информацию о каждом. Во-вторых, различные мессенджеры используются для обработки заказов и общения с клиентами, что необходимо для массовой или индивидуальной рассылки информационных сообщений. То есть вы можете отправить клиенту сообщение о том, что его перевод готов, или дать ему знать, что ему необходимо связаться с вами, чтобы поздравить его с днем рождения или праздником. При этом сообщение может быть выражено как в текстовом, так и в голосовом виде и отправлено прямо из интерфейса программы. Отличный способ наладить CRM — поработать над качеством офисных услуг, для чего, конечно же, нужно провести опрос. Его можно отправить по СМС-почте, которая содержит специальную анкету, ответ на которую необходимо выразить цифрой, обозначающей оценку посетителя. Несомненно, для анализа этой информации, необходимой CRM-офису, можно использовать функционал бухгалтерии, обладающей аналитическими возможностями. Подробнее об этой и многих других CRM-разработках можно узнать на официальной странице USU Software в Internet Tools. Подводя итоги данной статьи, хотелось бы указать на многофункциональные задачи данного программного обеспечения для ЭВМ и выделить выгодность его покупки, ведь за такую большую функцию нужно платить только один раз, на этапе внедрения, а потом уже можно использовать систему совершенно бесплатно в течение многих лет. Программное обеспечение USU — лучшая инвестиция в развитие вашего бизнеса и его CRM-стратегии. Заказы на перевод регистрируются в CRM-системе автоматически, в виде уникальных номенклатурных записей. Данная конфигурация программного обеспечения УСУ является одной из лучших автоматизированных систем для разработки CRM не только в офисе, но и в целом для среднего и малого бизнеса. Одно приложение автоматически создает финансовые и налоговые отчеты. Положительные отзывы реальных пользователей USU Software на сайте говорят о том, что это очень качественный продукт, дающий 100% результат. База данных вашего коллеги также может использоваться для идентификации входящих абонентов во время разговора. Благодаря встроенному в систему расписанию руководитель бюро переводов распределяет задания по переводу быстро и качественно. Программный комплекс УрГУ идеально подходит для удаленной работы переводчиков благодаря многопользовательскому режиму. Чтобы пользователям было удобно отслеживать свой заказ, за отдельную плату можно создать мобильное приложение на базе базовой версии ПО УСУ. Вы можете на практике оценить настройку нашей CRM-системы для бюро переводов, скачав ее демо-версию и протестировав в своей организации. Специалисты нашей компании по переводу окажут вам техническую поддержку с момента внедрения и на протяжении всего периода использования комплексной установки. Для еще большего влияния на CRM вы можете использовать несколько прайс-листов одновременно в работе вашего агентства для разных клиентов бюро переводов. В разделе отчетов вы можете легко создать статистику по количеству заказов, сделанных каждым пользователем, и разработать политику лояльности для повторных посетителей. Стоимость услуги перевода для каждого заказа рассчитывается программой автоматически, на основании прайс-листов, хранящихся в списках. Собирая обратную связь от посетителей агентства и анализируя ее, вы сможете выявить проблемные зоны вашего агентства и выйти на новый уровень агентства.Эта версия CRM-системы переводов для бюро переводов имеет индивидуальный интерфейс для каждого пользователя.
ქართული
Русский