დამხმარე მაგიდის აღრიცხვა

ბოლო წლებში Help Desk-ის ოპერაციული აღრიცხვა რეგულირდება სპეციალური ავტომატიზირებული პროგრამით, რომელიც IT კომპანიებს საშუალებას აძლევს უფრო საფუძვლიანად იმუშაონ მოთხოვნებთან და ზარებთან, უზრუნველყონ ეფექტური დახმარება, გააუმჯობესონ და განავითარონ სერვისი. ყველა პროექტი არ არის შექმნილი იმისთვის, რომ მხოლოდ ბუღალტრულ აღრიცხვას ეხებოდეს, არ გადაიტვირთოს რამდენიმე უმნიშვნელო საკითხმა, თავისუფლად გადავიდეს ერთი Help Desk პროცესიდან მეორეზე, მყისიერად იპოვოს ოპტიმალური გადაწყვეტა და არ გადაიტვირთოს პერსონალი ზედმეტი ამოცანებით.

USU Software (usu.kz) სისტემის მოწინავე დახმარების ტექნოლოგიებმა ჩაატარეს საკმარისი კვლევები ინდუსტრიის გასაგებად, უახლესი ტენდენციებისა და სტანდარტების შესაცნობად და კარგი პროდუქტების წარმოებისთვის, რომლებიც პრაქტიკაში მართლაც ეფექტური და პროდუქტიულია. . საიდუმლო არ არის, რომ პლატფორმის ფარგლები არ შემოიფარგლება მხოლოდ ოპერატიული აღრიცხვით. ასევე ზრუნავს კომუნიკაციის საკითხებზე, იცავს აღჭურვილობის ფონდის პოზიციებს, ადგენს სტრუქტურის საშტატო ცხრილს, ავტომატურად ამზადებს ოქმს და ნებისმიერ დებულებას. დამხმარე მაგიდის ჟურნალები შეიცავს ძირითად ინფორმაციას მოთხოვნებისა და მომხმარებლების შესახებ. საბუღალტრო ინფორმაციის ნახვა მარტივია ეკრანებზე, ინფორმაციის გაცვლა სხვა მომხმარებლებთან და ანგარიშების და დოკუმენტების წარდგენა. თქვენ არ გჭირდებათ მესამე მხარის პროგრამების გამოყენება. თუ გავითვალისწინებთ პრობლემას, თანამშრომლები არ იცავენ ვადებს, არ არის საჭირო აპარატურა გაუმართაობის გამოსასწორებლად, მომხმარებლები იქნებიან პირველი, ვინც ინფორმირებული იქნება. უბრალოდ გააქტიურეთ ჩაშენებული შეტყობინებების მოდული და შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დაიჭიროთ ხელი მართვის პულსზე. Help Desk სამუშაო ნაკადები ნაჩვენებია რეალურ დროში. საბუღალტრო ინფორმაცია დინამიურად განახლდება. შედეგად, მომხმარებლებს შეუძლიათ ელვის სისწრაფით რეაგირება მოთხოვნებზე, ცვლილებების შეტანა, სკანირების უახლესი ანგარიშების შესწავლა და მართვის გადაწყვეტილებების მიღება. მომხმარებელთა კომუნიკაციის პრობლემები ასევე წარმატებით წყდება დამხმარე მაგიდის დაყენების გამოყენებით. გაცილებით ადვილია საბუღალტრო მონაცემების გაცვლა SMS შეტყობინებების ფორმის საშუალებით, მოხსენება სამუშაოს უახლესი შედეგების შესახებ, მოხსენება, დავალებების მინიჭება, ორგანიზაციის სერვისების რეკლამირება. დროთა განმავლობაში Help Desk-ის კონფიგურაციები უბრალოდ შეუცვლელი გახდა. მათ აქტიურად იყენებენ წამყვანი IT კომპანიები საოპერაციო ჩანაწერების შენარჩუნების გასამარტივებლად, შეცდომებისა და უზუსტობების უმცირესი ალბათობის აღმოსაფხვრელად და ინოვაციური მართვისა და ორგანიზაციული ინსტრუმენტების დანერგვის მიზნით. ავტომატიზაცია, როგორც ჩანს, საუკეთესო გამოსავალია სტრუქტურების ოპერაციული პარამეტრების ოპტიმიზაციისთვის, პერსონალის ყოველდღიური დატვირთვისგან განთავისუფლებისთვის და არ დახარჯავს დამატებით დროს ჩვეულებრივ პროცესებზე. პროექტი დინამიურად ვითარდება. ხელმისაწვდომია ფასიანი დანამატები. შესაბამისი სია გამოქვეყნებულია ვებგვერდზე.

Help Desk პლატფორმა მონიტორინგს უწევს სერვისისა და ტექნიკური მხარდაჭერის პოზიციებს, პასუხისმგებელია შემოსულ შეტყობინებებსა და მოთხოვნებზე, ვადები და ხურავს კომუნიკაციას მომხმარებლებთან. საოპერაციო ჩანაწერების შენახვა ბევრად უფრო ადვილი ხდება, როდესაც ხელთ არის საჭირო დირექტორიები და კატალოგები. შესაძლებელია ციფრული არქივების შენახვა. საგრძნობლად შემცირდა ახალი საჩივრის რეგისტრაციის ვადა. განაცხადის პროცესი სრულად ავტომატიზირებულია. თქვენ შეგიძლიათ დაეყრდნოთ ჩაშენებულ დამგეგმავებს ყველაფერს, რაც დაკავშირებულია პერსონალთან, ვადებთან და სტრუქტურის გეგმებთან.

Help Desk-ის კონფიგურაცია შეიქმნა მომხმარებლის ყოველდღიური კომფორტის აქცენტით. ამავდროულად, პროგრამას არ გააჩნია რაიმე განსაკუთრებული მოთხოვნები კომპიუტერული ცოდნის დონის, უნარებისა თუ გამოცდილების კუთხით.

თუ გარკვეული საქმიანობისთვის სასწრაფოდ საჭიროა დამატებითი რესურსები, ეს სააღრიცხვო ინფორმაცია დაუყოვნებლივ გამოჩნდება ეკრანებზე. მომხმარებლები იქნებიან პირველი ინფორმირებული.

სერვისული სამუშაო რამდენიმე ეტაპისგან შედგება, რომელთაგან თითოეულს ხელოვნური ინტელექტი აკონტროლებს. მომხმარებლებთან კონტაქტის დარჩენის შესაძლებლობა ნაყარი SMS-ის საშუალებით. Help Desk პლატფორმის წყალობით, როგორც არასდროს, უფრო ადვილია ინფორმაციის გაცვლა მიღებული მოთხოვნების შესახებ, ერთმანეთს გაუგზავნოთ დოკუმენტები, გრაფიკები, ანგარიშები და სხვა. დაწესებულების მუშაობის მეტრიკის სააღრიცხვო მონაცემები ვიზუალურად არის ნაჩვენები, რაც საშუალებას იძლევა ადრეული აღმოაჩინოს თუნდაც ყველაზე მცირე პრობლემები და დროული ცვლილებები. მომხმარებელთა შეტყობინება ორგანიზაციაში მიმდინარე მოვლენების შესახებ ენიჭება შესაბამის ციფრულ ფორმას.

ნუ უგულებელყოფთ სერვისებისა და მოწინავე სერვისების ინტეგრირების შესაძლებლობას. სია გამოქვეყნებულია საიტზე. პროგრამა შეიძინა ბევრმა IT კომპანიამ, ინდმეწარმემ, სერვის ცენტრმა და მოსახლეობას მომსახურე სახელმწიფო უწყებამ. ყველა ელემენტმა ვერ იპოვა თავისი ადგილი ძირითად კონფიგურაციაში. ზოგიერთი ვარიანტი ნაჩვენებია ცალკე. ჩვენ გირჩევთ გაეცნოთ ფუნქციურ მახასიათებლებს. დაიწყეთ ტესტით, რომ შეიტყოთ მეტი პროდუქტის შესახებ, დაადგინოთ ძლიერი მხარეები და შეაფასოთ დადებითი და უარყოფითი მხარეები. დღესდღეობით, ბევრი ორგანიზაცია დგას გადაუდებელი პრობლემის წინაშე, რომელიც მოიცავს ხარჯების შემცირების აუცილებლობას, ასევე შეთავაზებული საქონლისა და მომსახურების ხარისხის მუდმივ გაუმჯობესებას. არსებულ ეკონომიკურ ვითარებაში და საწარმოებს შორის კონკურენციის გაძლიერების პირობებში, ხარჯების ან წარმოების ხარჯების შემცირების აუცილებლობა მხოლოდ უფრო რთულ ამოცანად იქცა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პროცესის ოპტიმიზაციის მნიშვნელობა მდგომარეობს კომპანიებისა და ორგანიზაციების ეფექტურობის გაუმჯობესების აუცილებლობაში, ბიზნეს პროცესის ოპტიმიზაციაში მეწარმეების დაბალი ჩართულობის გათვალისწინებით. სამაშველოში მოდის Help Desk Accounting.