USU Software Logistics CRM სისტემები ასრულებს რამდენიმე სასარგებლო ფუნქციას ორივე მხარისთვის, მათ შორის თავად სატრანსპორტო ლოჯისტიკისა და სატრანსპორტო კომპანიის მომხმარებლებისთვის. CRM სისტემა შესაძლებელს ხდის დაგეგმოს მუშაობა თითოეულ კლიენტთან, შეადგინოს შესაბამისი გეგმა აქტივობების ჩამონათვალით, სადაც გათვალისწინებულია კლიენტის ზოგადი პრეფერენციები და მისი ამჟამინდელი საჭიროებები. სატრანსპორტო ლოჯისტიკა მოიცავს მომხმარებლის მიერ შეკვეთილი საქონლის გადაადგილებისთვის ყველაზე ოპტიმალური მარშრუტის შექმნას, მინიმალური დროისა და ხარჯების დაცვით. ამ ორ ფაქტორს შორის პრიორიტეტი, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, შეიძლება განისაზღვროს მომხმარებლის მიერ.
სატრანსპორტო ლოჯისტიკის აღრიცხვა CRM სისტემის გამოყენებით საუკეთესო ფორმატია მომხმარებლებთან ურთიერთობის გასათვალისწინებლად, რადგან ის ეხება საკითხების ფართო სპექტრს, რომელიც დაკავშირებულია მიმდინარე სამუშაო ორგანიზაციასთან, დაგეგმვის პროცესის ჩათვლით. მაგალითად, CRM სისტემის წყალობით, შესაძლებელია შეინახოთ კლიენტებთან და ტრანსპორტის პროვაიდერებთან ურთიერთობის მთელი ისტორია, რომლებიც ასევე წარმოდგენილია CRM-ში. თითოეული კლიენტის ფაილში მითითებულია ზარის თემატიკით განხორციელებული ოპერაციების თარიღი და დრო, რაც შესაძლებელს ხდის კლიენტთან ურთიერთობაში შესრულებული წინადადებებისა და სამუშაოების მთელი მოცულობის შეგროვებას გარკვეულ ფარგლებში. პერიოდი და ობიექტურად შეაფასეთ მენეჯერის მუშაობა - მისი სიჩქარე და ეფექტურობა.
ასევე, პერიოდის ბოლომდე, ამ ინფორმაციის საფუძველზე, CRM სისტემა ლოგისტიკაში გამოიმუშავებს ანგარიშს მენეჯერების აქტივობის გათვალისწინებით და ფოკუსირებული იქნება მათ ქმედებებზე ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად, მათი მოთხოვნების დამუშავებაზე, გაგზავნილი შემდგომი დაკვირვებების რაოდენობაზე. კლიენტებს დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნით, დასრულებული და უარყოფილი შეკვეთები მიღებული საფუძველზე. იგივე ანგარიში ავტომატურად გენერირებული იქნება CRM სისტემის მიერ სატრანსპორტო ლოჯისტიკაში თითოეული მომხმარებლისთვის, რაც საშუალებას მოგვცემს გავაანალიზოთ მათი აქტივობა და შეკვეთების განთავსების უნარი და არა მხოლოდ გამოვგზავნოთ მოთხოვნები მათი ღირებულების გამოსათვლელად. ამრიგად, ანგარიშების თანახმად, შესაძლებელია სწრაფად შეფასდეს პერსონალის საქმიანობა, რომლის პასუხისმგებლობა მოიცავს სისტემაში ინფორმაციის დროულ განახლებას კლიენტების მიმართ განხორციელებული ყოველი ქმედების შემდეგ.
ამ სიჩქარის შესანარჩუნებლად CRM ავტომატურად განსაზღვრავს თითოეული თანამშრომლის მიერ შესრულებული მოქმედებების მოცულობას გარკვეული პერიოდის ბოლოს. USU პროგრამული უზრუნველყოფა ავტომატურად ითვლის სამუშაოს ხელფასს სხვა პარამეტრების გათვალისწინებით, როგორიცაა შრომითი ხელშეკრულების პირობები და განაკვეთები. თუმცა, განმსაზღვრელი ფაქტორია ლოგისტიკაში CRM სისტემაში ჩაწერილი სამუშაოს მოცულობა. თუ სამუშაოს გარკვეული რაოდენობა დასრულებულია, მაგრამ CRM არ იქნა მიღებული ბუღალტრული აღრიცხვისთვის, ჯილდო არ დაირიცხება. CRM-ის ეს ხარისხი უბიძგებს პერსონალს აქტიური იყოს ავტომატური აღრიცხვის სისტემაში, რაც მხოლოდ სარგებელს მოაქვს სატრანსპორტო ლოჯისტიკის კომპანიას, ვინაიდან იგი იღებს დეტალურ ანგარიშს მიმდინარე პროცესების სტატუსის შესახებ მოთხოვნის მომენტში. .
გარდა ამისა, CRM სისტემა ლოჯისტიკაში მოითხოვს კონტრაქტებთან კონტრაქტებს, რომლებსაც ვადა ეწურება, რათა მათი ავტომატურად ჩამოყალიბება ან გახანგრძლივება მოხდეს, რადგან ავტომატიზაციის პროგრამა დამოუკიდებლად აგენერირებს ყველა ლოგისტიკურ დოკუმენტს, მათ შორის ფინანსური დოკუმენტების ნაკადს, სატვირთო ტრანსპორტის აპლიკაციებს, ანგარიშებს. მათ მიწოდებაზე და სხვა. კომპანია იღებს ყველა მიმდინარე დოკუმენტაციას აღრიცხვისთვის მზა სახით.
ლოჯისტიკაში CRM სისტემას შეუძლია აქტიური მონაწილეობა მიიღოს კომპანიის სერვისების პოპულარიზაციაში. შესაბამის შემთხვევებში კონტრაგენტებთან საინფორმაციო და საჯარო კომუნიკაციების ორგანიზებაში. საქონლის მარშრუტისა და მიწოდების შესახებ დროული ინფორმირებისთვის, სარეკლამო ტექსტები შეიძლება გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით, SMS, Viber ან თუნდაც ხმოვანი შეტყობინებებით, როდესაც CRM დამოუკიდებლად აკრიფებს აბონენტის ნომერს და კითხულობს მითითებულ რეკლამას. ამავდროულად, პროგრამა განიხილავს მხოლოდ აბონენტებს, რომლებმაც მიიღეს თანხმობა ამ ტიპის ინფორმაციის მიღებაზე. ამის ნიშანი არის CRM სისტემაში თითოეული მომხმარებლის წინააღმდეგ. აბონენტთა სია იქმნება ავტომატურად, იმ პარამეტრების გათვალისწინებით, რომლებიც დააწესა მენეჯერმა მიზნობრივი ჯგუფის არჩევისას, რომელიც მიიღებს ამ შეტყობინებას. სატრანსპორტო ლოგისტიკის CRM სისტემაში იქმნება სხვადასხვა შინაარსის ტექსტების ნაკრები, რათა უზრუნველყოს ინფორმაცია სხვადასხვა შემთხვევებში და დააჩქაროს საფოსტო სიის ფორმირების პროცესი.
საანგარიშო პერიოდის ბოლოს, CRM სისტემა ამზადებს მარკეტინგულ ანგარიშს კონტრაგენტებთან უკუკავშირის ხარისხის შესახებ სარეკლამო ინსტრუმენტების გამოყენების შემდეგ, სადაც აფასებს მათ ეფექტურობას თითოეული ინსტრუმენტიდან მიღებული სარგებლის გათვალისწინებით - სხვაობა ხარჯებსა და შემოსავალს შორის. ახალჩამოსულები, რომლებიც მოწოდებული იქნა ინფორმაციის ამ წყაროდან და აღინიშნა მეორე მხარის მიერ რეგისტრაციისას.
ნებისმიერი დოკუმენტის კონსტიტუცია ავტომატურია, თქვენივე ინფორმაციით და მოდელების ნაკრებიდან ობიექტის შესაბამისი ფორმის არჩევით.
მომხმარებლებს აქვთ პერსონალური შესვლა და პაროლები პროგრამაზე წვდომისთვის, რომლებიც იზიარებენ სერვისის შესახებ ინფორმაციაზე წვდომის უფლებებს იურისდიქციისა და უფლებამოსილების ფარგლებში. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი საინფორმაციო სივრცე, ცალკეული ელექტრონული ფორმები კოლეგებისთვის მიუწვდომელი, მაგრამ კონტროლისთვის ღიაა მენეჯმენტისთვის. მენეჯმენტი ამოწმებს გეგმის მიხედვით შესრულებულ სამუშაოს და ამატებს ახალ ტომებს, ამოწმებს სამუშაოს განრიგს და ხარისხს მენეჯერის ანგარიშის ფორმების მიხედვით.
პროგრამა შეიცავს კომპანიის ფასებს მომსახურების გაწევისთვის. თითოეულ მომხმარებელს შეუძლია ჰქონდეს საკუთარი ფასების სია, მხარეებს შორის დადებული ხელშეკრულების პირობების მიხედვით. შეკვეთის ღირებულების გაანგარიშებისას ავტომატიზაციის პროგრამა განასხვავებს ფასებს მომხმარებლის ფაილზე მიმაგრებულის გამოყენებით, თუ მთავარი ბრენდი არ არის.
პერიოდის ბოლოს ავტომატურად გენერირდება ანგარიშები კომპანიის საქმიანობის ანალიზით და მასზე მოქმედი ფაქტორების შეფასებით, რაც აუმჯობესებს მთელი კომპანიის მენეჯმენტის ხარისხს.
პერსონალის შეფასების ანგარიში საშუალებას გაძლევთ გამოავლინოთ ყველაზე ეფექტური და არაპროდუქტიული თანამშრომლები, შეადაროთ მათი მუშაობა სხვადასხვა ინდიკატორებთან და თვალყური ადევნოთ საქმიანობას რამდენიმე პერიოდის განმავლობაში.
გამგზავრების მარშრუტების ანგარიში საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ ყველაზე პოპულარული და მომგებიანი მიმართულებები, რათა დაადგინოთ რა ტიპის ტრანსპორტია ყველაზე ხშირად ჩართული ტრანსპორტში.
გადამზიდველის ანგარიში საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ყველაზე საიმედო და მოსახერხებელი რეიტინგი ურთიერთქმედების, მოგების ოდენობისა და სამუშაოს ხარისხის თვალსაზრისით.
ფინანსური ანგარიში საშუალებას გაძლევთ დააზუსტოთ აქტივები, რომლებსაც აქვთ ყველაზე მეტი ხარჯი მოცემულ პერიოდში, ის პუნქტები, რომლებიც შეიძლება გამოირიცხოს და ყველაზე დიდი შემოსავალი.
პროგრამა რეგულარულად აცნობებს თითოეული მოლარისა და საბანკო ანგარიშის მიმდინარე ნაღდი ფულის ნაშთებს, აფიქსირებს სახსრების მთლიან ბრუნვას თითოეულ წერტილში, აწერს ყველა გადასახადს. სხვადასხვა გადახდის ტერმინალებთან ინტეგრაცია საშუალებას გაძლევთ დააჩქაროთ გადახდის მიღება მომხმარებლისგან, რომელიც შეიძლება იყოს იურიდიული პირი ხელშეკრულებით ან ფიზიკური პირი ხელშეკრულების გარეშე.
ჩაშენებული გრაფიკი საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად შეასრულოთ რამდენიმე სხვადასხვა დავალება დადგენილ გრაფიკზე, მათ შორის სერვისის ინფორმაციის სარეზერვო ასლის შექმნა.
ქართული
Русский