CRM-системы USU Software Logistics выполняют несколько полезных функций как для самой транспортной логистики, так и для клиентов транспортной компании. CRM-система дает возможность планировать работу с каждым клиентом, составлять соответствующий план с перечнем мероприятий с учетом общих предпочтений и текущих потребностей клиента. Транспортная логистика предполагает создание наиболее оптимального маршрута движения товаров, заказанных заказчиком, с минимальными затратами времени и средств. Приоритет, если таковой имеется, между этими двумя факторами может быть определен пользователем. Учет транспортной логистики с использованием CRM-системы является оптимальным форматом учета взаимоотношений с клиентами, так как решает широкий круг вопросов, связанных с текущей организацией работы, в том числе с процессом планирования. Например, благодаря CRM-системе можно хранить всю историю взаимоотношений с клиентами и поставщиками транспортных услуг, которые также представлены в CRM. Файл каждого клиента содержит дату и время проведенных операций по теме обращения, что позволяет собрать весь объем предложений и выполненных работ во взаимоотношениях с клиентом в определенных пределах. период и объективно оценить работу менеджера - его скорость и эффективность. Также к концу периода на основе этой информации CRM-система в логистике сформирует отчет с учетом активности менеджеров и будет ориентироваться на их действия по привлечению новых клиентов, обработку их запросов, количество повторных обращений. упс отправлен. Клиенты с неудовлетворенными запросами, выполненными и отклоненными заказами на основе полученной информации. Такой же отчет будет автоматически формироваться CRM-системой по каждому клиенту в транспортной логистике, что позволит нам анализировать их активность и возможность оформления заказов, а не просто отправлять запросы на расчет их стоимости. Таким образом, по отчетам можно оперативно оценить работу сотрудников, в обязанности которых входит своевременное обновление информации в системе после каждого действия, совершенного с клиентами. Для поддержания этой скорости CRM автоматически определяет объем действий, совершенных каждым сотрудником в конце определенного периода. Программное обеспечение УрГУ автоматически рассчитывает заработную плату за работу с учетом других параметров, таких как условия трудового договора и ставки. Однако определяющим фактором является объем работ, зафиксированный в CRM-системе в логистике. Если определенный объем работ выполнен, но CRM не принята к учету, вознаграждение не будет начислено. Такое качество CRM побуждает персонал к активности в системе автоматического учета, что только на пользу транспортно-логистической компании, так как в момент обращения она получает подробный отчет о состоянии текущих процессов. . Кроме того, CRM-система в логистике требует договоров с истекающими сроками действия, чтобы их можно было автоматически формировать или продлевать, поскольку программа автоматизации самостоятельно формирует все логистические документы, включая поток финансовых документов, заявки на грузовые перевозки, отчеты. по их доставке и многое другое. Компания получает всю текущую документацию в готовом к бухгалтерскому учету виде. В логистике CRM-система может принимать активное участие в продвижении услуг компании. в организации информационных и публичных коммуникаций с контрагентами в соответствующих случаях. Для своевременного информирования о маршруте и доставке грузов рекламные тексты могут отправляться по электронной почте, SMS, Viber или даже голосовыми сообщениями, когда CRM самостоятельно набирает номер абонента и считывает заданное объявление. При этом в программе учитываются только подписчики, давшие согласие на получение такого рода информации. Признак этого есть в системе CRM по отношению к каждому клиенту. Список подписчиков создается автоматически с учетом параметров, заданных менеджером при выборе целевой группы, которая получит данное сообщение. В CRM-системе транспортной логистики создается набор текстов разного содержания для предоставления информации в разных случаях и ускорения процесса формирования списка рассылки. По окончании отчетного периода CRM-система готовит маркетинговый отчет о качестве обратной связи с контрагентами после использования рекламных инструментов, где оценивает их эффективность с учетом полученной выгоды от каждого инструмента – разницы между затратами и доходами. Новые поступления, предоставленные этим источником информации и отмеченные другой стороной при регистрации. Составление любого документа происходит автоматически, с вашей собственной информацией и путем выбора подходящей формы объекта из набора моделей. Пользователи имеют личные логины и пароли для доступа к Программе, которые разделяют права на доступ к информации о Сервисе в пределах юрисдикции и полномочий. Каждый из них имеет свое информационное пространство, отдельные электронные формы, недоступные коллегам, но открытые руководству для контроля. Руководство проверяет выполненную работу по плану и добавляет новые объемы, проверяет график работ и качество по формам отчетов руководителя. Программа содержит расценки компании на оказание услуг. Каждый заказчик может иметь свой прайс-лист, согласно условиям договора между сторонами. При расчете стоимости заказа программа автоматизации дифференцирует цены по той, что прилагается к файлу клиента, если нет основного бренда. По окончании периода автоматически формируются отчеты с анализом деятельности компании и оценкой влияющих на нее факторов, что повышает качество управления всей компанией. Отчет об оценке персонала позволяет выявить наиболее эффективных и непродуктивных сотрудников, сравнить их работу по различным показателям, отследить активность за несколько периодов. Отчет о маршрутах отправления позволяет выявить наиболее популярные и прибыльные направления, чтобы определить, какой вид транспорта чаще всего задействован в перевозках. Отчет перевозчика позволяет определить наиболее надежный и удобный рейтинг с точки зрения взаимодействия, размера прибыли и качества работы. Финансовый отчет позволяет указать активы, на которые приходится больше всего расходов за данный период, статьи, которые можно исключить, и самый большой доход. Программа регулярно сообщает о текущих остатках денежных средств каждой кассы и банковского счета, фиксирует общий оборот средств в каждой точке, фиксирует все платежи. Интеграция с различными платежными терминалами позволяет ускорить получение оплаты от пользователя, которым может быть юридическое лицо с договором или физическое без договора.Встроенный график позволяет автоматически выполнять несколько разных задач по заданному расписанию, в том числе создание резервной копии служебной информации.
ქართული
Русский