ელექტრონული სამედიცინო ისტორიის პროგრამა

ბევრი კლინიკა აწყდება დროის ნაკლებობის პრობლემას, როგორც ინფორმაციის დიდი მოცულობის დამუშავებისა და ორგანიზების აუცილებლობის, ასევე ვიზიტორთა დიდი ნაკადის გამო. ასევე აუცილებელია თვალყური ადევნოთ მათ ვიზიტებს და გამოძახებებს სხვა ექიმებთან, რათა ჩატარდეს საფუძვლიანი და საფუძვლიანი გამოკვლევა და დაინიშნოს ეფექტური მკურნალობა. დღესდღეობით, სამედიცინო მომსახურების ორგანიზაციების უმეტესობა მთელს მსოფლიოში მიმართავს ავტომატიზირებულ ელექტრონულ სამედიცინო ისტორიის აღრიცხვის პროგრამებს, რადგან უფრო მეტი სამუშაოს შესრულება ნაკლებ დროში ბევრად უფრო მნიშვნელოვანი და სანდოა. დიდი კლინიკები განსაკუთრებით დაბნეული არიან ამ პრობლემის გამო, რისთვისაც სამედიცინო ისტორიის ელექტრონული აღრიცხვის ავტომატიზაციის პროგრამები სამედიცინო მომსახურების ბაზარზე გადარჩენის საკითხი გახდა. ამან განსაკუთრებით იმოქმედა პაციენტების უნიკალური მონაცემთა ბაზის შენარჩუნებაზე (კერძოდ, თითოეული ვიზიტორის ელექტრონული სამედიცინო ისტორიის შენარჩუნებაზე). გარდა ამისა, საჭირო იყო სამედიცინო ისტორიის ელექტრონული აღრიცხვის პროგრამა - ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ შეინახოთ კლინიკის სხვადასხვა განყოფილების თანამშრომლების მიერ შეყვანილი ინფორმაცია (მაგალითად, ვიზიტორთა ანამნეზი) და, საჭიროების შემთხვევაში, განახორციელოთ კონტროლი, გამოყენებით ანალიტიკური საინფორმაციო ინსტრუმენტები ბიზნეს საქმიანობის შესახებ ხარისხის მართვის გადაწყვეტილებების მისაღებად. ზოგიერთი კომპანიის წარმომადგენელი ცდილობს ინტერნეტიდან გადმოწეროს სამედიცინო ისტორიის აღრიცხვის ელექტრონული ავტომატიზაციის პროგრამა. მაგრამ ასეთ შემთხვევებში, თქვენ ყოველთვის უნდა გესმოდეთ, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ ჩამოტვირთოთ შესაბამისი კომერციული ხარისხის პროგრამა სამედიცინო ისტორიის ელექტრონული მართვისთვის.

რა თქმა უნდა, თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ ჩანაწერები სამედიცინო ისტორიის მართვის ელექტრონულ პროგრამაში, რომლის ჩამოტვირთვაც მოახერხეთ, მაგრამ ამას აკეთებთ თქვენი რისკის ქვეშ. უპირველეს ყოვლისა, ეს ელექტრონული ჯანმრთელობის შემოწმების პროგრამები არ გვთავაზობენ ტექნიკურ მხარდაჭერას. მეორე, ყოველთვის არის შესაძლებლობა, რომ თანამშრომლების მიერ დიდი ხნის განმავლობაში შეგროვებული და შეყვანილი ნებისმიერი ელექტრონული ინფორმაცია შეიძლება ძალიან სწრაფად დაიკარგოს სამედიცინო ისტორიის ამ ელექტრონული სამედიცინო ისტორიის თვალთვალის პროგრამების კომპიუტერის გაუმართაობის შემთხვევაში. ამ შემთხვევაში მისი აღდგენის გარანტიას არავინ მოგცემთ. ამიტომ რეკომენდირებულია არ გამოიყენოთ ისტორიული ელექტრონული აღრიცხვის კონტროლის პროგრამები, რომელთა ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ინტერნეტიდან უფასოდ. კორპორატიული კლიენტებისთვის შეიქმნა USU-Soft Electronic History Accounting პროგრამა, რომელმაც თავი დაამტკიცა ყაზახეთის ბაზარზე და მის ფარგლებს გარეთ, როგორც ელექტრონული ისტორიის მართვის პროგრამის მაღალი ხარისხის პროდუქტი.

წაახალისეთ მომხმარებლები შეაფასონ სერვისები, რომლებსაც იყენებენ ელექტრონული ისტორიის მართვის პროგრამაში. უფრო ხშირად, ვიდრე არა, ერთგული მომხმარებლები მზად არიან მოგაწოდონ გამოხმაურება. ეს ნიშნავს, რომ პაციენტის კმაყოფილების საბოლოო სურათი ხშირად ერთგანზომილებიანია. ეფექტური გზა, რომ დაარწმუნოთ მომხმარებლები არა მხოლოდ შეაფასონ მომსახურების ხარისხი, არამედ დაბრუნდნენ თქვენთან, არის მომსახურების დაწყებისას უთხრათ, რომ ყოველთვის აძლევთ 10%-იან ფასდაკლებას შემდეგ ვიზიტზე, თუ მომხმარებელი ბოლოს იქნება. ვიზიტი აფასებს მომსახურების ხარისხს. გაზომეთ მომხმარებელთა რაოდენობა, რომლებიც უარს ამბობენ ხმის მიცემაზე. ძალიან სავარაუდოა, რომ მომხმარებელი, რომელიც უკმაყოფილოა თქვენი მომსახურებით, არ დააჭიროს არცერთ ღილაკს და არ გამოგიგზავნოთ SMS, რომელსაც მიიღებთ პროგრამაში. დიდი ალბათობით, ის „ხმას მისცემს ფეხებით“ (ის გაჩუმდება, მაგრამ აღარ დაგიბრუნდებათ). აქედან გამომდინარე, ძალიან მნიშვნელოვანია გაზომოთ არა მხოლოდ დადებითი ან უარყოფითი მიმოხილვების რაოდენობა, არამედ იმ ვიზიტების რაოდენობაც, როდესაც ადამიანებს არ სურდათ დრო და ემოციები დაეხარჯათ კომენტარებზე. ეს არის არარეიტინგული ვიზიტების რაოდენობა, რომელიც გიჩვენებთ მომხმარებლის არალოიალობის დონეს. დაუყოვნებლივ უპასუხეთ მომხმარებელთა უკმაყოფილებას. მომხმარებელთა უარყოფითი გამოხმაურება არ ნიშნავს მომხმარებლის არალოიალობას. ენერგიის დახარჯვით თავისი უკმაყოფილების საჩვენებლად, მომხმარებელი ყველაზე ხშირად აჩვენებს, რომ თქვენგან ბოლომდე იმედგაცრუებული არ არის და სჯერა, რომ მოუსმენენ და მათი უკმაყოფილების მიზეზი აღმოიფხვრება. ყველაფერი გააკეთეთ პრობლემის გადასაჭრელად და მოგვარების შემდეგ, პირადად მოიწვიეთ კლიენტი ცვლილებების განსახილველად. პროგრამა გთავაზობთ ინსტრუმენტს ამის გასაკეთებლად.

ბევრი მენეჯერი შეშფოთებულია კლიენტებისგან ანაზღაურების შედარებით დაბალი მაჩვენებლით. კლიენტის დარეგისტრირების ტარიფები შეიძლება იყოს ძალიან დაბალი, რის გამოც არ არის საკმარისი ძირითადი კლიენტები დაგეგმვისას ხარვეზების შესავსებად ან რატომ არ აკეთებენ პროფესიონალები არაფერს. თქვენ კარგავთ შემოსავალს და, რა თქმა უნდა, კარგავთ მოგებას. რა თქმა უნდა, დაბალი სკოლის მიზეზების დასადგენად, აუცილებელია მრავალი ინდიკატორის ანალიზი, პირველ რიგში, გაცნობის სწორედ ამ პროცენტის შეფასება.

ხშირად, დაბალი განმეორებითი მომხმარებელთა მიმართვის რეალური მიზეზი არის ის, რომ პაციენტს უბრალოდ არ ჰქონდა ეს შესაძლებლობა გადახდის დროს. ადმინისტრატორი დუმდა, რადგან „პაციენტს რომ უნდოდა, ითხოვდა“ ან საქმის ჩვეულ რეჟიმში უბრალოდ დაავიწყდა ან „დაიჭირეს“. როგორ შევამციროთ დანაკარგები ამ შემთხვევაში? აქ ასისტენტი შეიძლება იყოს ე.წ. USU-Soft პროგრამას აქვს ფუნქცია, რომელიც ხელს უწყობს ამ პროცესს. როდესაც მომხმარებელი ამოწმებს, ადმინისტრატორი იღებს შეხსენებას კლიენტისთვის შეთავაზებით, შესთავაზოს თუ არა დაკავშირებული პროდუქტები ან გადაგეგმოს მომსახურება. გაგიკვირდებათ, მაგრამ მხოლოდ ამ ფუნქციას შეუძლია შეამციროს ხარვეზები თქვენს დაგეგმვაში 30-60%-ით! გამოიყენეთ აპლიკაცია და ისიამოვნეთ თქვენი კომპანიის შესანიშნავი მუშაობით!