Контроль клининговых услуг

Контроль клининговых услуг в системе «УСУ-Софт» осуществляется в соответствии с общепринятыми регламентами и стандартами, которые представлены в информационной базе, интегрированной в автоматизированную систему управления, и регулярно обновляются. Также содержит инструкции по ежедневному контролю оказания клининговых услуг и другие нормативные акты, предъявляющие определенные требования к качеству клининговых услуг при их оказании клиентам. Клининговые услуги, управление которыми автоматизировано, имеют все уровни качества, выбранные клининговой компанией, хотя существует несколько классификаций, в которых шкалы измерений соответствуют определенным стандартам. Основным критерием оказания любой услуги является удовлетворенность клиентов. Выбранная шкала измерения, или, если проще, критерии оценки качества, определяется регламентом рабочих процессов, в соответствии с которым осуществляется порядок оказания клининговых услуг, их учет и контроль. Предусмотрен блок каталогов, первое из трех программных меню, из которого запускается управляющее ПО. Имеется исходная информация о компании, включая перечень и справочник материальных и нематериальных активов. Инструкция по ежедневному контролю клининговых услуг, включенная в данную базу данных, является типовым документом, положения которого необходимо соблюдать при оказании клининговых услуг, и может быть дополнена условиями заключенного сторонами договора. Сравнение фактических показателей качества клининговых услуг с нормами их оказания, указанными в инструкциях, производится в автоматическом режиме ежедневно. Мониторинг клининговых услуг организован в блоке модулей - втором из трех в меню программы, который предназначен для учета повседневной деятельности, в том числе оказания клининговых услуг, в соответствии с настоящей инструкцией. Для организации контроля сотрудники клининговой компании, отвечающие за конкретное направление работы, получают личные электронные бланки, в которых отмечают результаты, полученные в ходе выполнения своих обязанностей, в частности, при уборке клининговой службы. Управляющее программное обеспечение предлагает разделение зон ответственности, благодаря чему пользователям выдаются индивидуальные логины и пароли, открывающие доступ только к их электронным журналам с указанием выполненной работы и ограниченному количеству служебных данных, достаточному для выполнения их функций. Программное обеспечение для управления предоставляет руководству свободный доступ ко всем журналам пользователей для установления регулярного контроля над их информацией, причем сами пользователи могут об этом не знать. Если клининговая компания позволяет проверяющим принимать выполненную работу и оценивать их исполнителей, программа контроля автоматически сравнивает показатели обеих сторон, и выявляет разногласия между ними. Для экономии времени руководства у них есть визуальная проверка на отклонение заметок и их соответствие текущему состоянию работы. Поэтому управляющая программа активно использует цветовую привязку в показателях производительности. Интенсивность цвета указывает на степень насыщенности показателя, уровень достижения желаемого результата и этапы подготовительных заданий. Удобно и понятно, что главное ускорить все процессы, ведь на обработку информации тратится меньше времени. Анализ деятельности клининговой компании осуществляется в третьем блоке программы – отчеты, созданные специально для контроля результатов ежедневной работы, которые собираются за отчетный период, в которых приводятся среднестатистические показатели, по которым сравниваются процессы и сотрудники: их эффективность и рентабельность. По истечении периода программа автоматически формирует аналитические и статистические отчеты, предлагая в них оценку всех видов повседневной деятельности в целом и отдельно по датам, сотрудникам и рабочим операциям. На основе таких отчетов можно выявить много полезного, в том числе и негативные факторы, влияющие на качество клининговых услуг. Программа представляет все результаты в виде удобных таблиц, диаграмм и графиков, с полной визуализацией значения каждого показателя в получении прибыли, а также представляет динамику их изменения с учетом прошлых периодов, что позволяет выявить определенные тенденции в производственном процессе. Для того, чтобы иметь ежедневные контрольные инструкции, программа контроля клининговых услуг выполняет заказы в соответствии с требуемыми стандартами качества, регулирует деятельность персонала в соответствии с установленными стандартами сбора. Система автоматического управления имеет простой интерфейс, удобную навигацию; Инструкции по его освоению не понадобятся ни одному сотруднику, ведь он доступен всем без исключения. Простота управления информацией и ее действиями присуща всем продуктам УСУ-Софт - альтернативные предложения в данном ценовом диапазоне не могут этого предложить. Специалисты УСУ-Софт предоставляют краткий обзор всех возможностей системы управления после установки – сами управляют ею через интернет. Программное обеспечение для сервисной проверки устанавливается на цифровые устройства с ОС Windows без каких-либо требований, работает без абонентской платы и локально без подключения к интернету. Сотрудники могут совместно работать над одними и теми же документами без конфликтов при хранении информации, поскольку многопользовательский интерфейс устраняет проблемы совместного использования. Программное обеспечение управления легко интегрируется с любым цифровым устройством; Улучшайте качество рабочих операций, включая инвентаризацию и обслуживание клиентов, а также ускоряйте инвентаризацию. Представленные электронные документы имеют тот же принцип ввода данных и ту же структуру их распространения: объединение электронных форм ускоряет рабочие процедуры. Базы данных имеют одинаковый формат, несмотря на разницу в содержании и классификации: две части экрана, начиная с общего списка элементов и панель вкладок с их подробным описанием. Спецификация материалов содержит полный список основных предметов, используемых в задачах очистки, каждый из которых представлен номером и коммерческими характеристиками, позволяющими их отличить. База данных клиентов содержит подробную информацию о каждом покупателе: реквизиты, контакты и историю отношений, включая звонки, встречи, письма, рассылки, а также пожелания и комментарии.По негласным инструкциям, когда клиент обращается с заказом в первый раз, он должен быть предварительно зарегистрирован в базе данных клиентов и его данные будут автоматически загружены в приложение.