Строго говоря, CRM сетевой компании является фундаментальным инструментом организационной деятельности, исходя из специфики многоуровневого маркетинга. В определенном смысле все работники такой компании являются по большей части ее клиентами одновременно (часто они обязаны приобретать определенное количество товаров для собственного потребления в неделю, месяц и т. д.). Сетевой маркетинг — это концепция розничной торговли, которая осуществляется за пределами магазинов или любого стационарного магазина (и поэтому вряд ли работает вне CRM). Товарный рынок проходит через сеть дистрибьюторов-продавцов, каждый из которых может создать свою команду агентов (т.н. филиал). В этом случае в доход руководителя филиала, кроме комиссионных за лично реализованный товар, включаются дополнительные премии за объемы, реализованные подчиненными ему членами команды. Другими словами, сетевая компания реализует продукцию исключительно путем прямых продаж, обычно через личный контакт, непосредственный контакт с покупателями, находящимися в самых различных местах, которые только можно себе представить. Здесь также существует большой спрос на CRM. Сетевые компании часто называют пирамидами, потому что принцип их создания и развития предусматривает постоянное увеличение числа участников, более или менее широких филиалов (район, город, область и т. д.), которые мы называем ниже и вне их. Фактически сетевая структура жизнеспособна только в условиях постоянного расширения. Как только этот рост прекращается, продажи и доходы организации начинают снижаться. Производственные организации, избравшие сетевой маркетинг в качестве основного принципа организации системы продаж, не тратят средства на аренду офисных и торговых площадей, содержание и охрану. С их помощью можно сэкономить время при оформлении купли-продажи юридических лиц, правильном ведении бухгалтерского и налогового учета и т.д.
Сетевая активность напрямую и напрямую зависит от количества задействованных дистрибьюторов и их клиентов, CRM становится практически незаменимым инструментом управления. Учет в сетевых структурах должен быть точным, подробным и безошибочным, так как системы расчета компенсаций и выплат достаточно сложны. В системе USU Software разработано современное программное обеспечение для бизнеса в сетевом маркетинге, которое содержит полный набор функций, необходимых для данного вида бизнеса. Иерархическая база данных содержит контакты и подробную профессиональную историю всех без исключения участников пирамиды, разделенных по филиалам и дистрибьюторам. Математический аппарат, используемый в ПО УрГУ CRM, позволяет рассчитывать и устанавливать персональные ставки вознаграждения не только для руководителей филиалов, но и на основе каждого постоянного участника. Программа содержит все инструменты для полноценного финансового учета, включая контроль текущих доходов и расходов, осуществление всех видов расчетов (себестоимость, прибыль и т.д.), формирование аналитических отчетов и т.д. CRM позволяет фиксировать все операции (продажи, покупки и т.д.), в результате чего происходит автоматическое накопление платежей в заданное время. При этом принцип иерархии позволяет каждому члену компании сетевого маркетинга видеть только ту информацию в базе данных, к которой он имеет право доступа.
Network Company CRM — это программный центр УрГУ для многоуровневых маркетинговых организаций. Программа позволяет автоматизировать учет и основные бизнес-процессы. Параметры изготавливаются индивидуально для конкретной компании с учетом специфики и сферы ее деятельности. Программное обеспечение УрГУ разработано профессиональными программистами и соответствует современным мировым вычислительным стандартам. Интерфейс организован очень четко и логично и не требует много времени и усилий для освоения. Исходную информацию в модулях CRM и учета можно вводить вручную или импортировать из других настольных приложений. База данных построена по иерархическому принципу, уровень доступа каждого участника строго определен (они не могут видеть больше разрешенного). Инструменты CRM призваны обеспечить максимально тесное взаимодействие между сотрудниками и клиентами, основанное на прямых продажах и личных контактах. Информационная система содержит контакты всех участников пирамиды, подробную историю их работы, а также распределение сотрудников по дочерним компаниям и их курирующим дистрибьюторам. Таблицы с конкретными формулами позволяют рассчитывать и накапливать зарплату на основе личных коэффициентов строго по времени. Для ведущего руководства компании предоставляется комплект управленческих отчетов, в которых отражено текущее состояние дел, выполнение планов продаж, работа филиалов и отдельных сотрудников, динамика продаж и сезонность и т.д. CRM фиксирует все транзакции. Создает автоматические напоминания о различных запланированных действиях пользователя и т. д.
Программное обеспечение USU предлагает возможность интеграции новейших технологий, что придает сетевой компании современную и клиентоориентированную репутацию. С помощью встроенного планировщика пользователи могут создавать расписание резервного копирования, задавать параметры для аналитических отчетов и планировать все операции системы. В рамках дополнительного заказа в модуле CRM возможна активация мобильных приложений для пользователей и сотрудников компании сетевого маркетинга.
ქართული
Русский