მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავება იწყება შემოსული წერილის მიღებით ან საჩივრების რეესტრში დარეგისტრირებით. წერილობითი და ელექტრონული საჩივრები მოდის მომხმარებლების, თანამშრომლებისა და ხელმძღვანელებისგან. მომხმარებელთა საჩივრების მართვა კომპანიაში ვითარდება საქმიანობის სპეციფიკისა და კონტრაგენტებთან ურთიერთობის პოლიტიკის მიხედვით. მომხმარებლისგან მიღებული ელექტრონული ან წერილობითი საჩივრები აისახება ელექტრონულ ან ქაღალდის წიგნში. შემდეგ იგი იგზავნება შესაბამის განყოფილებაში განსახილველად ან უშუალოდ მენეჯერთან. თუ მომხმარებელი მართალია და მისი პრეტენზიები გამართლებულია, მენეჯერი იღებს შესაბამის ზომებს პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. მენეჯერი, რომელიც უყურადღებოა თავის მოვალეობებში, პასუხისმგებელია ამაზე, სანქციების სახით, ზოგიერთ შემთხვევაში ეს არის სამსახურიდან გათავისუფლება. მომხმარებელთა საჩივრების განხილვის პროცედურა ავტომატიზაციის დანერგვით გამარტივდა. წერილობითი საჩივრების პროცედურისთვის დამახასიათებელი იყო დღიურის წარმოება, წერილების გაგზავნა და დოკუმენტების დამუშავება. ავტომატიზაციის მართვის დანერგვით, ეს პროცესი მნიშვნელოვნად გამარტივდა. ყველა გაზეთი არის ელექტრონული ფორმით, ასოები დალაგებულია თანმიმდევრობით: თარიღის, კომპანიის და ა.შ. შეგიძლიათ დააყენოთ სხვადასხვა სამუშაო ფილტრები. ავტომატიზაციის კიდევ ერთი უპირატესობა: მესიჯის უშუალო გადაცემის მართვა მიმღებამდე შუამავლის გარეშე. კომპანია USU Software System გთავაზობთ პროდუქტს, რომლითაც შესაძლებელია სამუშაო პროცესების მართვა და სხვა. USU Software არის მრავალფუნქციური პლატფორმა, რომლითაც შეგიძლიათ თქვენი ბიზნესის ოპტიმიზაცია. აპლიკაციაში თქვენ შეძლებთ მომსახურებით თვალყური ადევნოთ თქვენი მომხმარებლის კმაყოფილების ხარისხს, შეაფასოთ სამუშაოს ხარისხი. USU პროგრამული უზრუნველყოფის დამუშავებას აქვს დიდი პოტენციალი, რაც ხდება თქვენი კონკურენტული უპირატესობა. მაგალითად, საინფორმაციო ბაზა ადაპტირებულია ბუღალტრული აღრიცხვის, ინვენტარის და ყველა სახის ანგარიშების სამართავად. USU პროგრამული უზრუნველყოფა ურთიერთქმედებს ინტერნეტთან, სხვადასხვა მოწყობილობებთან, ვიდეო და აუდიო მოწყობილობებთან, ტელეფონთან და მყისიერ შეტყობინებებთან. აპლიკაცია სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესრულების, დროული გადახდის პროცედურების და მარაგების კონტროლის დროულ მონიტორინგს იძლევა. ბიზნესის სავაჭრო პროცესში, თქვენი კლიენტებისა და სხვა კონტრაქტორების მონაცემთა ბაზა ინტეგრირებულია საინფორმაციო ბაზაში. თითოეული მომხმარებლისთვის შესაძლებელია თვალი ადევნოს ურთიერთქმედების ევოლუციას, გააანალიზოს თანამშრომლობის პროდუქტიულობა და შეაფასოს მოთხოვნის სტიმულირებისთვის გამოყენებული მეთოდები. პლატფორმა ადვილად ადაპტირდება ინდივიდუალური ბიზნეს საჭიროებებისთვის და შეიცავს შეუზღუდავი რაოდენობის ინფორმაციას. მონაცემები სწრაფად მიედინება, ბიზნესი მკვეთრად აჩქარებს და სტატისტიკაში შენახული ყველა მონაცემი ადვილად შეიძლება გაანალიზდეს. გარდა ამისა, პროგრამას აქვს მარტივი ფუნქციები და ინტუიციური ინტერფეისი. სისტემის მართვა შესაძლებელია ნებისმიერ ენაზე. შეიტყვეთ მეტი ჩვენი რესურსის შესახებ პროგრამის დემო ვერსიიდან. USU Software-ით მომხმარებელთა საჩივრებთან გამკლავება თქვენთვის რუტინად კი არ იქცევა, არამედ დახვეწილ მექანიზმად, თქვენ გეცოდინებათ ყველაფერი თქვენი მომხმარებლის შესახებ და გახდებით მათი სანდო მიმწოდებელი.
USU პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით შეგიძლიათ შექმნათ სწორი სამუშაო მომხმარებელთა საჩივრებით. USU პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით სამუშაო პროცესების ავტომატიზაცია ძალიან მარტივია. მას შეუძლია მართოს შეკვეთების მოლაპარაკება, ტრანზაქციების მოლაპარაკება, თანამშრომლებს შორის პასუხისმგებლობების განაწილება, ტრანზაქციების ფაზების კონტროლის უზრუნველყოფა.
USU პროგრამული უზრუნველყოფა ინტეგრირდება ახალ IT განვითარებასთან, მაგალითად, Telegram ბოტის გამოყენება შესაძლებელია სამომხმარებლო აპლიკაციების უფრო ეფექტურად მართვისთვის. პროგრამა საშუალებას გაძლევთ მართოთ მასალები, ფული, პერსონალი, მომხმარებლები და ინვენტარი.
განვითარების დახმარებით ადვილია ვალდებულებებისა და დებიტორული დავალიანების აღიარების კონტროლი. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სისტემა რესურსების განაწილებისა და მთელი პროექტის ბიუჯეტის სამართავად. ეფექტური მარკეტინგული ანალიზი ხელმისაწვდომია. ყველა მონაცემი ინახება ისტორიაში. თქვენი ხარჯები სრული კონტროლის ქვეშ.
პროგრამულ უზრუნველყოფაში ხარჯები ნაწილდება ისე მკაფიოდ, რომ შესაძლებელია ხარჯებსა და შემოსავალს შორის კავშირის შეფასება. მიმდინარეობს პერსონალის საქმიანობის საფუძვლიანი ანალიზი. პროგრამას აქვს მრავალმომხმარებლის გამოყენების რეჟიმი, ნებისმიერი რაოდენობის თანამშრომლის შესვლა შესაძლებელია სამუშაოდ. თითოეულ ანგარიშს აქვს ინდივიდუალური წვდომის უფლებები და პაროლები სისტემის ფაილებზე. პროგრამის ადმინისტრაცია იცავს მონაცემთა ბაზას ინფორმაციათ დაინტერესებული პირების არასანქცირებული წვდომისგან. ადმინისტრატორს აქვს აბსოლუტური წვდომა სისტემის ყველა მონაცემთა ბაზაზე, მას ასევე აქვს უფლება შეამოწმოს, შეცვალოს და წაშალოს სხვა მომხმარებლების მონაცემები. პროგრამაში მონაცემთა შეყვანა მარტივი და მარტივია, შეგიძლიათ მონაცემების იმპორტი და ექსპორტი. პროგრამას აქვს ინტუიციური მომხმარებლის ინტერფეისი, მარტივი მოდულები, ფუნქციები, რომლებიც ადვილად გასაგები და ათვისებულია. პროგრამული უზრუნველყოფის განსახორციელებლად გჭირდებათ კომპიუტერი სტანდარტული ოპერაციული სისტემით. ხელმისაწვდომია უფასო საცდელი ვერსია. შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ საცდელი ვერსია ჩვენი საიტიდან.
მოთხოვნის შემთხვევაში, ჩვენი დეველოპერები მზად არიან განიხილონ ყველა თქვენი ფუნქციის მოთხოვნა.
USU Software სისტემა არის საინფორმაციო პლატფორმა ნებისმიერი სამუშაო პროცესისთვის, ჩვენ ვქმნით თქვენთვის ინდივიდუალურ პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელიც აკმაყოფილებს თქვენი კომპანიის საჭიროებებს. ამჟამინდელი ეკონომიკური ვითარება, მისი მუდმივად მზარდი მეტოქეობით, მოითხოვს კომპანიის ბუღალტერებს და მენეჯერებს რეგულარულად გააუმჯობესონ მომხმარებელთა საჩივრების ეფექტურობა, მიიღონ საუკეთესო შედეგები მინიმალური სამუშაო ძალითა და ხარჯებით. მოთხოვნების აღსრულების ეფექტურობის კვლევა მოითხოვს არა მხოლოდ გეგმების განხორციელების ობიექტურ შეფასებას, არამედ ეკონომიკური განვითარებისა და სოციალური (განსაკუთრებით პროგნოზირებადი) რეზერვების შესწავლას, იდენტიფიცირებას და მოზიდვას, რათა ხელი შეუწყოს მართვის არჩევანის, ოპტიმალური ტაქტიკისა და სტრატეგიის მიღებას. მომხმარებელთა საჩივრების განხილვა მნიშვნელოვანი როლია ნებისმიერი ბიზნესის ცხოვრებაში, რომელიც მოიცავს მომხმარებლებს. თანამედროვე პირობებში წარმოების ეფექტური კონტროლი შეუძლებელია კომპიუტერული დაზვერვის გარეშე. წარმოების დეველოპერის სწორი გამოყენება და შერჩევა არის ბიზნესის ავტომატიზაციის გადამწყვეტი პირველი ეტაპი.
ქართული
Русский