Crm დასუფთავებისთვის

CRM დასუფთავების სისტემა არის ეფექტური ინსტრუმენტი ბიზნეს პროცესების ოპტიმალური ორგანიზებისთვის კომპანიაში, რომელიც უზრუნველყოფს დასუფთავების მომსახურებას საცხოვრებელი, საოფისე, საცალო, სამრეწველო შენობების და ა.შ. სამწუხაროდ, ამ სპეციალობის ორგანიზაციის ყველა ხელმძღვანელს არ ესმის ეს სრულად. ბევრი ფიქრობს, რომ დასუფთავება არ საჭიროებს ინვესტიციებს IT ტექნოლოგიებში (მათ შორის CRM), რადგან ის იყენებს დაბალკვალიფიციურ შრომას და საერთოდ არ გვთავაზობს განსაკუთრებით მაღალ მომგებიანობას. ამავდროულად, ერთი შეხედვით, დასუფთავების მომსახურება არ არის მოქნილი სავაჭრო ტერმინოლოგიაში. ეს ნიშნავს, რომ შენობის დასუფთავების აუცილებლობა განსაკუთრებით არ არის დამოკიდებული სხვადასხვა მომენტალურ ფაქტორებზე (ფულის ნაკლებობა, დრო, სურვილი და ა.შ.). დასუფთავება შეიძლება გადაიდოს რამდენიმე დღით, მაგრამ მასზე სრული უარის თქმა არ შეიძლება. მაინც ვალი გაქვს. ამრიგად, ზოგიერთი დასუფთავების მენეჯერის აზრით, აზრი არ აქვს ბევრი ფულის და ძალისხმევის ინვესტირებას მომხმარებლების შესანარჩუნებლად და მათთან კარგი გრძელვადიანი ურთიერთობების შესანარჩუნებლად. თუმცა, აქ გასათვალისწინებელია დასუფთავების ბაზარზე სწრაფად მძაფრი კონკურენცია. ამიტომ, დღეს, დასუფთავების სერვისების CRM პროგრამა უბრალოდ სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც აპირებს ზრდას და გაფართოებას ამ კონკრეტულ ბაზარზე.

USU-Soft წარმოგიდგენთ თავის უნიკალურ CRM პროგრამას მენეჯმენტისა და აღრიცხვის პროცესების ოპტიმიზაციისთვის. ინტერფეისი ვიზუალურად და ლოგიკურად არის ორგანიზებული; გამოუცდელ მომხმარებელსაც კი შეუძლია სწრაფად შეეგუოს მას და შეუდგეს პრაქტიკულ მუშაობას. დასუფთავების ხარისხით კმაყოფილება და მომხმარებელთა შენარჩუნება არის თქვენი დასუფთავების ბიზნესში დაბრუნების მთავარი ფაქტორები (და იდეალურ შემთხვევაში, გახდეთ ლოიალური მომხმარებელი), სისტემის CRM ფუნქციები ცენტრალურ ადგილს იკავებს. დასუფთავების სამუშაოების შეკვეთის მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზა ინახავს განახლებულ საკონტაქტო ინფორმაციას, ასევე თითოეულ მომხმარებელთან ურთიერთობის სრულ ისტორიას. მონაცემთა ბაზაში შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ ცალკეული გვერდები ფიზიკური და იურიდიული პირების ცალკე აღრიცხვისთვის, ასევე მომსახურე შენობების დეტალური კლასიფიკაცია (დანიშნულების მიხედვით, ზონის მიხედვით, აგლომერაციაში მდებარეობის მიხედვით, დასუფთავების რეგულარულობის მიხედვით, მომხმარებლის მოთხოვნების მიხედვით, და ა.შ.). საჭიროების შემთხვევაში, დასუფთავების სპეციალური გეგმა შეიძლება შენარჩუნდეს თითოეული ამჟამინდელი კლიენტისთვის, შენიშვნებით შემდეგი პუნქტის ბოლოს სამოქმედო სიაში.

CRM დასუფთავების სისტემა უზრუნველყოფს მიმდინარე შეკვეთების მუდმივ მონიტორინგს, მათ შორის გადახდის პირობებისა და ვადების დამოწმებას და ა.შ. უფრო მჭიდრო ურთიერთქმედებისთვის შესაძლებელია SMS-ების მასობრივი გაგზავნის ავტომატური შექმნა, ასევე ინდივიდუალური შეტყობინებების გენერირება გადაუდებელ საკითხებზე. სტანდარტული დოკუმენტები (სტანდარტული კონტრაქტები, შესყიდვის ბრძანებები, გადახდის ინვოისები და ა.შ.) გენერირდება და ივსება ავტომატურად CRM სისტემის მიერ. CRM პროგრამა უნივერსალურია და უზრუნველყოფს კომპანიის დასუფთავების მომსახურების ფართო სპექტრის აღრიცხვას და მართვას შეუზღუდავი რაოდენობის სერვისული ობიექტებისა და ფილიალებისათვის. საფონდო აღრიცხვა საშუალებას გაძლევთ ყოველთვის გქონდეთ ზუსტი მონაცემები სარეცხი საშუალებების, ხელსაწყოების და სახარჯო მასალების მარაგზე. ბალანსი მენეჯმენტს აწვდის ოპერაციულ მონაცემებს ანგარიშებსა და კომპანიის სალაროში ფულის არსებობისა და მოძრაობის შესახებ, არსებული დებიტორული დავალიანებების, მიმდინარე ხარჯებისა და შემოსავლების შესახებ და ა.შ. დასუფთავების მართვის CRM სისტემა უზრუნველყოფს შეკვეთების მკაცრ კონტროლს ვადების თვალსაზრისით. ხარისხი და დამატებითი პირობები. CRM პროგრამა შემუშავებულია პროფესიონალი სპეციალისტების მიერ და შეესაბამება საკანონმდებლო რეგულაციებსა და მოთხოვნებს, ასევე თანამედროვე IT სტანდარტებს.

ბუღალტრული აღრიცხვა და მენეჯმენტი ხორციელდება დასუფთავების მომსახურების შეუზღუდავი სპექტრისთვის, ასევე დისტანციური ფილიალებისა და ობიექტების შეუზღუდავი რაოდენობის მომსახურებაზე. CRM სისტემის პარამეტრები კეთდება კლიენტი კომპანიის სპეციფიკის გათვალისწინებით. CRM პროგრამის ინსტრუმენტები უზრუნველყოფს მომხმარებლებთან მაქსიმალურად მჭიდრო ურთიერთქმედებას, მათი დასუფთავების სერვისის საჭიროებებისა და სურვილების ზუსტ აღრიცხვას. მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზა ინახავს უახლეს საკონტაქტო ინფორმაციას და თითოეულ მომხმარებელთან ურთიერთობის დეტალურ ისტორიას (კონტრაქტების თარიღები და ხანგრძლივობა, თანხები, გასაწმენდი ოთახების აღწერა, შეკვეთების რეგულარულობა და ა.შ.). CRM სისტემა ავტომატურად აკონტროლებს მონაცემთა ბაზაში შეტანილ ყველა მოქმედ შეკვეთას, შესრულების და გადახდის პირობების, მომსახურების ხარისხის კონტროლისა და მომხმარებლის კმაყოფილების საფუძველზე შესრულებული დასუფთავების სამუშაოებით. იმისათვის, რომ დაზოგოთ დრო და შემცირდეს თანამშრომლების დატვირთვა რუტინული ოპერაციებით, სტანდარტული სტრუქტურის დოკუმენტები (კონტრაქტები, ფორმები, აქტები, სპეციფიკაციები და ა.შ.) ავტომატურად ივსება CRM სისტემაში შემავალი შაბლონების მიხედვით. ინვენტარის აღრიცხვის ხელსაწყოები ავტომატიზირებს საქონლის მიღებისა და თანმხლები დოკუმენტების დამუშავების პროცესებს შტრიხკოდების სკანერების, მონაცემთა შეგროვების ტერმინალების და სხვათა ინტეგრაციის გზით.

CRM აპლიკაციის წყალობით, მენეჯერებს შეუძლიათ ნებისმიერ დროს მიიღონ ზუსტი მონაცემები სარეცხი საშუალებების, სახარჯო მასალების, აღჭურვილობის და ა.შ. შეიცვალა გამოყენებული ხელსაწყოები და მასალები). მენეჯმენტის ანგარიშები, როგორც CRM აპლიკაციის ნაწილი, საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მოდელები, გრაფიკები, შეკვეთების სტატისტიკის შესახებ მოხსენებები, გარკვეული დასუფთავების სერვისის მომხმარებლების ზარების რეგულარულობა, მოთხოვნილი ყველაზე პოპულარული და პოპულარული სერვისები და ა.შ.

არსებული ინფორმაციის საფუძველზე, მენეჯმენტს აქვს შესაძლებლობა გააანალიზოს განყოფილებების, ფილიალების და ცალკეული თანამშრომლების მუშაობა, რათა გამოითვალოს ცალმხრივი ხელფასი და მატერიალური წახალისება ყველაზე გამორჩეული თანამშრომლებისთვის. ბორტ საბუღალტრო ინსტრუმენტები უზრუნველყოფს ფულადი სახსრების ოპერატიულ მართვას, მომწოდებლებთან და მომხმარებლებთან დასუფთავების შეკვეთების ხელშეკრულებების დროის კონტროლს, კომპანიის შემოსავლებისა და ხარჯების თვალყურის დევნებას და სხვა. დამატებითი შეკვეთის შემთხვევაში, მობილური CRM აპლიკაციები მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისთვის ინტეგრირებულია CRM სისტემაში, რაც უზრუნველყოფს უფრო მჭიდრო და ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობას.