კლიენტების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა

• პროგრამული უზრუნველყოფა გულისხმობს ბიზნეს პროცესების გამარტივებულ მართვას, ავტომატიზირებულ მენეჯმენტსა და კონტროლს;
• შესაძლებელია სამომხმარებლო მოთხოვნის ინტერესის კონტროლი გაყიდვების მოცულობის, ტრაფიკის გაანალიზებით ოფლაინ და ონლაინ მაღაზიებში;
• ანალიტიკური და სტატისტიკური ანგარიშები გრაფიკების, ჟურნალების და დიაგრამების სახით გენერირებული იქნება მოთხოვნილი ვადების მიხედვით და მიეწოდება მენეჯერს ბიზნეს საქმიანობის შემდგომი დაგეგმვის მიზნით;
• შაბლონები ეხმარება შექმნას საჭირო ფაილები ელექტრონული ფორმით, ნიმუშების მიხედვით სწრაფი შევსებით, იმპორტირებული ინფორმაციის გამოყენებით, სხვადასხვა ფორმატებთან მუშაობას;
• შესაძლებელია კომპანიის ყველა ფილიალში პერსონალის და ვიზიტორების საქმიანობის ზედამხედველობა დამონტაჟებული CCTV კამერებით, მასალების რეალურ დროში წაკითხვისა და ჩანაწერების გაკეთების, შენახვა და საჭიროების შემთხვევაში, დათვალიერება და დარღვევის გამოვლენა;
• მოსახერხებელი ავტომატური ფორმატი გამოთვლების ჩასატარებლად, ჩაშენებული კალკულატორის გამოყენებისას, ალგორითმების დაყენება გამოყენებული ქულების, ფასდაკლებებისა და სარეკლამო პროდუქტების გათვალისწინებით;
• კონტრაგენტებისთვის ცალკე მონაცემთა ბაზის შენახვა საშუალებას გაძლევთ გქონდეთ განახლებული მონაცემები კლიენტებზე, რომლებიც ასახავს არა მხოლოდ კონტაქტებს, არამედ ურთიერთობების ისტორიას, ანგარიშსწორების ტრანზაქციებს, მოთხოვნებს, ჩანაწერებს და შეკვეთებს, გაცემული და უარყოფილი საქონელი, ფასდაკლებები და დაგროვილი ქულები;
• ინფორმაცია მიეწოდება მომხმარებლებს შეზღუდული წვდომით, აანალიზებს მომხმარებლის შესაძლებლობებს მუშაობისთვის:
• ინფორმაციის მოპოვება ხდება საინფორმაციო ღრუბლიდან კონტექსტური საძიებო სისტემის გამოყენებით, სამუშაოს სწრაფად და ეფექტურად შესრულება;
• სპეციალისტებს შეუძლიათ ერთდროულად იმუშაონ ინფორმაციის მოხერხებულ გაცვლასთან ქსელში ან ინტერნეტში;
• მენეჯერისთვის გათვალისწინებულია ყველა ფილიალის მართვის ეფექტური და მოსახერხებელი ფორმატი, რომელიც აერთიანებს მათ ერთ ქსელში წარმოქმნილი მოგების ან შემოსავლის, მომხმარებელთა ნაკადების და სხვა საკითხების ანალიზით:
• მარკეტინგში ინვესტიციების ანალიზი საშუალებას გაძლევთ რაციონალურად შეაფასოთ მომავალი;
• საინფორმაციო შეტყობინებები იგზავნება ტექსტური ან ხმოვანი ფორმით, მასობრივად ან შერჩევით, წინასწარ გენერირებული შაბლონების გამოყენებით უახლესი მონაცემების მიწოდებისთვის;
• უფასო ფორმატის სატესტო ვერსია საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ ლიცენზირებული კომუნალური პროგრამის შეძენისას არსებული შესაძლებლობები;
• თხევადი და არალიკვიდური პროდუქტებისა და სერვისების ანალიზი საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ ფასების ჩამონათვალის ასორტიმენტი, გაზარდოთ აუდიტორია და გაზარდოთ შემოსავლის მოცულობა;
• ყველა ფინანსური მოძრაობა აისახება სისტემაში, ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორების მიღების გათვალისწინებით, ნებისმიერ ვალუტაში სახსრების გამოყენების გათვალისწინებით;
• საწყობის აღრიცხვა ტარდება მაღალტექნოლოგიურ აღჭურვილობასთან ინტეგრირებისას, ინვენტარიზაციის შესრულებას ნებისმიერ დროს, როგორც შერჩევით, ასევე ყველა პოზიციაზე, ყველა საწყობსა და მაღაზიაში.

კლიენტების მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა

კლიენტის მენეჯმენტის პროგრამა ითვალისწინებს თითოეული კლიენტისთვის სრული ინფორმაციის ასახვას, ელექტრონულ ბარათებთან მუშაობის უზრუნველყოფას, რეგულარულად შევსებული და დამატებული კონტრაგენტებთან ურთიერთქმედების შესახებ უახლესი ინფორმაციით. თანამედროვე მაღალტექნოლოგიური განვითარება ხელს უწყობს მომხმარებლის ინტერესის აქტიურ ზრდას კომპანიის შეთავაზებების მიმართ მომსახურების ან ვაჭრობის სფეროში, უზრუნველყოფს გაფართოებას, გაზრდილ აღიარებას და გაზრდილ შემოსავალს. დროის ამ მომენტში თითქმის ყველა ორგანიზაცია იყენებს სპეციალიზებულ განვითარებას, რათა შეიძინოს საჭირო უნარები, ასევე გამოიყენოს შრომითი რესურსები და ააშენოს კონკურენტუნარიანობა ბაზარზე. მოდერნიზებული ბიზნეს პროცესის მენეჯმენტი გულისხმობს მომხმარებელთა სწრაფ მომსახურებას, ჩანაწერების წარმოებას, დოკუმენტების ნაკადთან მუშაობას, ანგარიშსწორების აქტივობებს და ა.შ. კომპანიისთვის, სასაქონლო პროდუქციის გაყიდვა არ შეიძლება სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფის გარეშე, რეგულარული რაოდენობრივი აღრიცხვისა და გაყიდვების მონაცემების ანალიტიკის საჭიროების გათვალისწინებით, პროდუქტების ასორტიმენტის ცვლილებების გათვალისწინებით, მათ შორის ფასების ცვლილება. საკმაოდ რთულია კლიენტის მენეჯმენტის პროგრამის არჩევა ბაზარზე არსებული მრავალფეროვნებიდან, მაგრამ აქ მსურს დაგეხმაროთ რეკომენდაციით, ყურადღება მიაქციოთ მაღალხარისხიან და ავტომატიზირებულ პროგრამას "უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა".

აპლიკაცია მსგავს განვითარებას შორის გამოირჩევა არა მხოლოდ უნიკალურობით, ლამაზი დიზაინით, მრავალფუნქციური ინტერფეისით, არამედ ხელმისაწვდომი ფასების პოლიტიკითაც. გარდა დაბალი ღირებულებისა, პროგრამა სრულად გამორიცხავს ყოველთვიური გადასახადის საჭიროებას. უნივერსალური და მრავალფუნქციური პროგრამა, ის გთავაზობთ ინსტრუმენტების ფართო სპექტრს, რომელსაც მომხმარებელი ირჩევს პირადად ყოველდღიური მუშაობისთვის. კომფორტული სამუშაო პირობების უზრუნველსაყოფად მომხმარებლებს ასევე სთავაზობენ დიზაინის მრავალფეროვან თემებს სამუშაო პანელის ეკრანმზოგისთვის, საიდანაც შეიძლება გამოიყენონ მალსახმობი სისტემაში შესასვლელად. მომხმარებლებს შეეძლებათ უტილიტაში შესვლა სისტემის ინსტალაციისა და კონფიგურაციისას, ინდივიდუალური რეგისტრაციის შესრულებით, პირადი შრომითი ინფორმაციის ჩაწერით.

ამრიგად, თითოეული თანამშრომლის იდენტიფიცირება შესაძლებელია სამუშაო აქტივობის ფურცელში სწორი ინფორმაციის ჩაწერით ყოველთვიური ხელფასის ზოგადი გაანგარიშებით. ხელფასები გამოითვლება ფიქსირებული, ცალი განაკვეთის საფუძველზე და ასევე მხოლოდ მომსახურების ან საქონლის გაყიდვის პროცენტის საფუძველზე. ინფორმაცია თანამშრომლების შესახებ ნაჩვენები იქნება დროის ფურცლებში, ჩაწერს სამუშაო ადგილზე ჩამოსვლისა და გამგზავრების თარიღსა და დროს ყოველდღიურად, სამუშაო დროისა და დასრულებული დავალებების ზოგადი გათვლებით. პროგრამული უზრუნველყოფის მრავალარხიანი და მრავალარხიანი ბუნების გათვალისწინებით, ვარაუდობენ, რომ იქნება მომხმარებელთა შორის დისტანციური ურთიერთქმედების შესაძლებლობა საინფორმაციო შეტყობინებების გაცვლით. ასევე აღნიშნულია, რომ თითოეულ თანამშრომელს ექნება პირადი შესაძლებლობები და არა მხოლოდ სამუშაო აქტივობა, არამედ კონფიდენციალურ მასალებზე წვდომის უფლება. ზოგადი მონაცემები შეინახება ღრუბლოვან საცავში, კლასიფიკაციისა და შენახვის საიმედოობით, ხანგრძლივი დროის მიხედვით შეუზღუდავი მოცულობით, სხვადასხვა ფაილის ფორმატის მხარდაჭერით.

CRM მომხმარებელთა მენეჯმენტისთვის

კლიენტების მენეჯმენტის CRM საინფორმაციო სისტემა გთავაზობთ პერსონალური მონაცემების ასახვას ერთიან მონაცემთა ბაზაში არსებული საკონტაქტო ინფორმაციის, განაცხადის ისტორიების, კონსულტაციების, ურთიერთშეთანხმების, მიწოდების, დაბრუნების, დოკუმენტების სკანირების და თანდართული ფოტოების დამატებით, მაღაზიებში ვიზიტისას პირადი იდენტიფიკაციისთვის და კომპანიის ფილიალები. აპლიკაცია უზრუნველყოფს კონტრაგენტებზე საინფორმაციო მონაცემების გამოყენების მოსახერხებელ ფორმატს, რომლის შევსება შესაძლებელია მესამე მხარის რესურსებიდან ინფორმაციის წაკითხვით. განახლებული მონაცემების არსებობით შესაძლებელია კონტრაგენტებთან სხვადასხვა გზით ურთიერთობა. მაგალითად, საინფორმაციო შეტყობინებების შერჩევითი ან ერთიანი გაგზავნისას მობილური ოპერატორებისთვის ან ელექტრონული ფოსტით გაგზავნისას, წერილების შაბლონების გამოყენებით. იგზავნება საინფორმაციო შეტყობინებები, რათა შეგატყობინოთ სხვადასხვა კომპანიის სიახლეების, დაგეგმილი ფასდაკლებებისა და აქციების, დასრულებული შეკვეთების და დარიცხული ბონუს ქულების, გადახდის აუცილებლობის, დაუმთავრებელი შესყიდვების შესახებ ონლაინ მაღაზიის კალათაში ან მობილური აპლიკაციაში, ასევე. მომსახურების ხარისხის შესახებ უკუკავშირის მისაღებად.

მომხმარებელთა მომსახურება უკიდურესად მნიშვნელოვანია გასათვალისწინებელი და ანალიზისთვის, რადგან მომხმარებელთა ლოიალობა და მათი ყოფნა კომპანიის ცხოვრებაში, რაც, შესაბამისად, აისახება შემოსავალზე, დამოკიდებულია კომპეტენტურ მიდგომაზე. ურთიერთქმედების შემდეგი მეთოდი არის საკონსულტაციო დახმარების გაწევის შესაძლებლობა, როდესაც კლიენტები დახმარებას სთხოვენ მენეჯერებსა და ადმინისტრატორებს. სამუშაო დროის ოპტიმიზაციის მიზნით, დაგეგმილია PBX ტელეფონისა და ავტომოპასუხის თანამედროვე ფუნქციების გამოყენება. ამრიგად, საკონტაქტო ტელეფონის ნომრის წაკითხვისას, სპეციალისტი, რომელიც პასუხობს შემომავალ ზარს, მიმართავს კლიენტს სახელით, ხოლო მონიტორის სამუშაო ეკრანზე ხედავს სრულ ინფორმაციას შეკვეთებით, დაბრუნებით, მომლოდინე მიწოდებით, გადახდის სტატუსით და ა.შ. იგი ასევე ითვალისწინებს ფართომასშტაბიანი რუქების გამოყენებას, რომლებიც არა მხოლოდ საშუალებას გაძლევთ მიუთითოთ პუნქტი მომხმარებელთა მიწოდების მისამართებით, არამედ გამოთვალოთ კურიერის მთლიანი მგზავრობის დრო და მომსახურების ღირებულება. ფართომასშტაბიანი რუქების გამოყენება მომხმარებელთა მართვის CRM სისტემაში ასევე გამოიყენება ვებსაიტზე ან სხვადასხვა პლატფორმაზე ინფორმაციის ასახვისთვის მაღაზიების ან ფილიალების ადგილმდებარეობის შესახებ, სადაც მომხმარებელს ასევე შეუძლია წასვლა. ორგანიზაციის შესასვლელთან გაკეთდება პირადი საიდენტიფიკაციო ჩანაწერები. ამრიგად, კონტრაგენტების კატეგორიებად კლასიფიკაცია ითვალისწინებს წვდომის უზრუნველყოფას ან შეზღუდვას. უსაფრთხოების კამერები დაგეხმარებათ ჩაწეროთ ყველაფერი, რაც ხდება, ვიდეო მასალების ჩაწერასა და გადაცემაში.

ბუღალტერია და მომხმარებელთა მენეჯმენტი

ბუღალტერია და მომხმარებელთა მენეჯმენტი ავტომატიზირებულია, სისტემაში მონაცემების დოკუმენტირება. კლიენტის ანალიზი საშუალებას გაძლევთ რაციონალურად გამოთვალოთ მიღებული მთლიანი მოგება, მადლობისა და წახალისების სახით ბონუს ქულების მიწოდებით. ბონუს ქულები არის ელექტრონული სახსრები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას შეკვეთების შემდგომ გადახდებში. ბუღალტრული აღრიცხვა განხორციელდება მაღალი ხარისხის დოკუმენტების მენეჯმენტით, მასალების სწრაფი შექმნის შაბლონების გამოყენებით, ინფორმაციის გადატანა ხელმისაწვდომი წყაროებიდან. ამავდროულად, ინფორმაციის ჩვენების პროცესი ავტომატიზირებულია კონტექსტური საძიებო სისტემის გამოყენებით, რაც ამარტივებს მუშაობას და ზოგავს დროს. პროგრამა სწრაფად უმკლავდება მომხმარებელთა აღრიცხვას და მენეჯმენტს, აანალიზებს მოთხოვნებს, რეგისტრაციას ან დაუმთავრებელ შესყიდვებს. თუ მყიდველმა არ განათავსა და არ გადაიხადა შეკვეთა კალათაში მოლოდინით, სისტემა წაიკითხავს, აანალიზებს და გაგზავნის შეხსენებას. ვებგვერდის მეშვეობით რეგისტრაცია საშუალებას გაძლევთ ნებისმიერ დროს აირჩიოთ და შეუკვეთოთ საქონელი თქვენს სახლში.

ამავდროულად, მეცნიერულად დადასტურებულია, რომ ფსიქოლოგიურად ეს საკმაოდ ძლიერი სავაჭრო ინსტრუმენტია. როგორც წესი, ონლაინ მყიდველები ყიდულობენ უფრო ხშირად და უფრო დიდ თანხას, ვიდრე მაღაზიებში. პროგრამის მიერ გამოთვლები ხორციელდება ავტომატურად, პროდუქციის ასორტიმენტში კომპანიის წინადადებების ფასის გამოყენებით. გამარჯობა, დაითვლება არა მხოლოდ გადახდის თანხა, არამედ ბონუსების და ფასდაკლების ოდენობაც. ალგორითმები წინასწარ არის დანერგილი, რათა თანამშრომლებმა დრო არ დაკარგონ ამქვეყნიურ დავალებებზე, ხოლო გამოთვლები შეცდომის გარეშე შეასრულონ. ინფორმაცია ყველა ფინანსური მოძრაობისა და გადახდების შესახებ ავტომატურად აისახება ბუღალტრულ აღრიცხვაში, როდესაც ინტეგრირებულია 1C-თან. მოხერხებულობა მოიცავს არა მხოლოდ ფინანსურ ინსტრუმენტებსა და ანგარიშებზე მუდმივ წვდომას, არამედ დროის დაზოგვას ისეთ ამოცანებზე, როგორიცაა მონაცემთა შეყვანა, გამოთვლები და ა.შ. გადახდები ეფექტური ფორმით მიიღება სალარო აპარატების, ასევე გადახდის ტერმინალების, ბანკებისა და მობილური აპლიკაციების საშუალებით. უნივერსალური აპლიკაცია გულისხმობს სხვადასხვა ვალუტის მხარდაჭერას, კონვერტაციით. ონლაინ სისტემა საშუალებას გაძლევთ განათავსოთ შეკვეთები უკონტაქტოდ, გადაიხადოთ და მიიტანოთ სახლიდან გაუსვლელად. სწრაფი, მოსახერხებელი და ეფექტური არის კომპანიის დევიზი.

მომხმარებელთა აღრიცხვის ავტომატიზაცია

მომხმარებელთა აღრიცხვის ავტომატიზაცია ასევე გულისხმობს ჩანაწერების წარმოებას ელექტრონული განრიგის გამოყენებით, შერჩეული სერვისების უფასო ფანჯრების თარიღისა და დროის აღრიცხვას ფასთა ჩამონათვალის მიხედვით. ის ასევე ითვალისწინებს სპეციალისტების შერჩევას კომპანიის თანამშრომლების ერთი ჟურნალიდან (სილამაზის სალონები, კლინიკები, სტომატოლოგები, ბანკები და ა. ფერი. აპლიკაცია ასევე გთავაზობთ ანგარიშსწორების ტრანზაქციების გაანგარიშების ავტომატიზაციას. შეხვედრების დროს სისტემაში შეიტანება დეტალური ინფორმაცია კონტრაგენტების შესახებ. ამ გზით შესაძლებელია დროის მოხმარების ოპტიმიზაცია სამუშაო გრაფიკის კორექტირებისას. მაღალტექნოლოგიური აღჭურვილობით QR და შტრიხკოდების რეგისტრაცია შესაძლებელია არა მხოლოდ ფასდაკლებისა და გადახდის ბარათების წაკითხვისას, არამედ ინვენტარის შესრულებისას. ინვენტარი აუცილებელია ყველა კომპანიისთვის, ნომენკლატურაში დაფიქსირებული მცირე ან დიდი მოცულობის ხელმისაწვდომი პროდუქციით.

ნომენკლატურა აჩვენებს დეტალურ ინფორმაციას თითოეული პროდუქტის დასახელებისთვის, შეიცავს არა მხოლოდ აღწერას, მინიჭებულ შტრიხკოდებს, არამედ დამატებებს მთლიანი რაოდენობის, ღირებულებისა და დღგ-ის სახით, შენახვის ადგილი საწყობებში და მაღაზიებში, ლიკვიდურობა, რეიტინგები, სურათების მიმაგრება და ა.შ. ინვენტარიზაციის დროს გამოყენებული იქნება მაღალტექნოლოგიური საწყობის აღჭურვილობა, რომელიც სწრაფად წაიკითხავს თითოეულ ნივთს და ასახავს ფაქტობრივ მაჩვენებლებს მონაცემთა ბაზაში, ხოლო ვადის გასვლის თარიღების შედარება. ამრიგად, საწყობის აღრიცხვა განხორციელდება ეფექტურად, დროულად შეივსება დაკარგული ნივთები, ხოლო გაყიდვები განხორციელდება არალიკვიდური ასორტიმენტისთვის, ასორტიმენტის შემდგომი ცვლილებით. მომხმარებელთა აღრიცხვის ავტომატიზაციით ბევრად უფრო ადვილია ბიზნესის წარმართვა, პროცესების რეგულირება და სწორი მიმართულებით განვითარება. დეველოპერების მიერ წარმოდგენილი ფუნქციონირების დამოუკიდებლად შესაფასებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა მიჰყვეთ ქვემოთ მოცემულ ბმულს და დააინსტალიროთ უფასო დემო ვერსია. დემო ვერსია არის ლიცენზირებული პროგრამის ასახვა, მხოლოდ მოქმედების შეზღუდული პერიოდისთვის. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე დამატებითი შეკითხვა, შეგიძლიათ დაუსვათ ისინი ჩვენს კონსულტანტებს ვებსაიტზე ჩამოთვლილი საკონტაქტო ტელეფონის ნომრების გამოყენებით.