ბოლო წლებში ტექნიკური ცენტრები ამჯობინეს გამოიყენონ ავტომატური ტექნიკური კონტროლი, რათა სრულად დაარეგულირონ მიმდინარე სარემონტო პროცესები და ოპერაციები, აკონტროლონ პერსონალის მუშაობა და სრულად იმუშაონ ტექნიკური აღრიცხვასთან და ანგარიშგებასთან. დოკუმენტები. თქვენ არ გჭირდებათ დამატებითი დრო კონტროლის პარამეტრების სრულად გასაგებად, ინფორმაციის მატარებლების გარკვეული კატეგორიის, ციფრული კატალოგებისა და საცნობარო სამუშაოების დასაუფლებლად, ჩაშენებული ოფციების და გაფართოებების სწორად გამოყენებისა და სტანდარტული პროგრამის ინსტრუმენტების გამოყენებისთვის.
USU პროგრამული უზრუნველყოფის ოფიციალურ ვებსაიტზე განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს კონტროლის პლატფორმებს ყველა სახის ტექნიკურ და ტექნიკურ მომსახურებაზე. მათი განვითარება განხორციელდა სექტორის უახლესი სტანდარტების, რეგულაციებისა და ტექნიკური სიახლეების გათვალისწინებით. არც ისე ადვილია იპოვოთ შესაბამისი პროექტი, რომელიც ეხება კონტროლს, რომელიც თანაბრად ეფექტურია მენეჯმენტის სხვადასხვა დონეზე - იქნება ეს ახალი განაცხადის შევსებისას, ან გარკვეული პერიოდის ბალანსის მომზადებისას, თუ განვითარების სტრატეგიის განსაზღვრისას. ინსტალაცია მომავალში.
საიდუმლო არ არის, რომ სრული სერვისის აშენება შეუძლებელია მაღალი ხარისხის ინფორმაციის მხარდაჭერის გარეშე. კონტროლი შეიძლება შეფასდეს, როგორც მთლიანი. თითოეული სარემონტო ბრძანებისთვის იქმნება ფაილი ტექნიკური მოწყობილობის ფოტოსურათით, მისი მახასიათებლებით, დეფექტების და დაზიანების აღწერით. ცალ-ცალკე მითითებულია დაგეგმილი ტექნიკური ინტერვენციების ფარგლები, რათა უფრო სრულად მოხდეს ყველა ფაზის რეალურ დროში მიკვლევა, სწრაფად მიიღოს საკონტროლო მონაცემები მიმდინარე ოპერაციებზე, გაცვალოს ინფორმაცია კომპანიის სპეციალისტებთან, დაუკავშირდეს კლიენტებს დროის დაკარგვის გარეშე.
არ დაივიწყოთ ტექნიკური დახმარების ცენტრის თანამშრომლებისთვის ხელფასის გადახდის კონტროლი. ამავდროულად, დაწესებულებას, რომელიც ეწევა მომსახურების მოვლას, შეუძლია მოიზიდოს არაანაზღაურებადი სპეციალისტები და გამოიყენოს დამატებითი კრიტერიუმები თვითანაზღაურების უზრუნველსაყოფად. თუ თქვენ გჭირდებათ პროდუქტიული კონტაქტების დამყარება მომხმარებელთა მიმღებებთან, უნდა გამოიყენოთ Viber-ისა და SMS-ის ავტომატური განაწილება. ეს არის არა მხოლოდ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის სწრაფად მიწოდების საშუალება მომხმარებლებისთვის, არამედ სრული მუშაობისთვის ცენტრის სერვისების პოპულარიზაციასა და სარეკლამო აქტივობებში ჩართვისთვის.
ბევრად უფრო ადვილია მარეგულირებელი დოკუმენტების ნაკადის მართვა ინტეგრირებული დოკუმენტის დიზაინერის მეშვეობით. ყველა ტექნიკური მოდელი რეგისტრირებულია რეესტრებში. საჭიროების შემთხვევაში, ადვილია ახალი შაბლონის დაყენება, მათ შორის მომსახურების ხელშეკრულება, მიღება-ჩაბარების მოწმობა, დეკლარაცია, რათა არ დაკარგოთ დრო საბუთების შევსებაში. პროგრამის დიაპაზონი მოიცავს კონტროლის ბევრ ვარიანტს, რომლებიც შეუცვლელია პრაქტიკაში, მათ შორის ინსტრუმენტები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ანალიტიკური მონაცემების შეგროვებაზე მიმდინარე პროცესებზე, ფინანსურ რესურსებზე, პერსონალის პროდუქტიულობაზე, ასორტიმენტის გაყიდვებზე, სათადარიგო ნაწილებისა და კომპონენტების შესახებ.
თანამედროვე ტექნიკური ცენტრები იციან მონიტორინგისა და კონტროლის უახლესი მეთოდები, როდესაც ტექნიკური მომსახურება სრულად ავტომატურია. სისტემა აკონტროლებს შესრულების ინდიკატორებს, აკონტროლებს ორგანიზაციის ბიუჯეტს და პასუხისმგებელია მომხმარებლებთან კონტაქტზე. არ არის აუცილებელი შემოიფარგლოთ პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერის ძირითადი ვერსიით, როდესაც დამატებით გთავაზობთ თქვენი შეხედულებისამებრ შეარჩიოთ ფუნქციური ელემენტები, შეცვალოთ ციფრული პროდუქტის დიზაინი, დააინსტალიროთ გარკვეული გაფართოებები, მოდული პროგრამული უზრუნველყოფა და ქვესისტემები.
პლატფორმა აკონტროლებს მხარდაჭერისა და ტექნიკური საქმიანობის ძირითად ასპექტებს, აკონტროლებს ვადების დაცვას, აანალიზებს მიმდინარე პროცესებს და მართავს დოკუმენტაციას. მომხმარებლებს დასჭირდებათ მინიმალური დრო, რათა გაუმკლავდნენ პროგრამის ტექნიკურ ელემენტებს, კომპეტენტურად გამოიყენონ ჩაშენებული ხელსაწყოები და გაფართოებები და აკონტროლონ მიმდინარე მოთხოვნები რეალურ დროში. აპი ცდილობს გააკონტროლოს მომსახურების ძირითადი მეტრიკა, მათ შორის ტექნიკური მომსახურების ხარისხი და მომხმარებელთა გამოხმაურება. თითოეული სარემონტო შეკვეთისთვის იქმნება სპეციალური ბარათი მოწყობილობის ფოტოსურათით, მახასიათებლებით, გაუმართაობისა და დაზიანების ტიპის აღწერილობით, შემდგომი სამუშაოს სავარაუდო ოდენობით.
CRM კონტროლი გაზრდის მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების დონეს, სადაც ძალიან ადვილია მუშაობა რეკლამასთან, აქციებთან, ახალი მომხმარებლების მოზიდვა, ასევე შეტყობინებების ავტომატურად გაგზავნა Viber-ით და SMS-ით. ყველა ტექნიკური დოკუმენტი, მიღება-ჩაბარების მოწმობა, დეკლარაცია და კონტრაქტი მარტივად შეიძლება იხილოთ ეკრანებზე, გადაიტანოთ ციფრულ არქივში, გაიგზავნოთ დასაბეჭდად. სერვის ცენტრის ფასების სიის მონიტორინგი ხელს უწყობს კონკრეტული სერვისის მომგებიანობის განსაზღვრას, ხარჯების შემცირებას, სახსრების რაციონალურად განაწილებას და ბიზნესის სამომავლო პერსპექტივების შეფასებას. ანგარიშების მომზადებასთან და რეგულირებულ დოკუმენტაციასთან მუშაობა ბევრად უფრო ადვილია ინტეგრირებული დოკუმენტების დიზაინერის წყალობით. არ არის აკრძალული საკუთარი შაბლონებისა და ფორმების გამოყენება.
ტექნიკური კონტროლის სისტემას აქვს ფასიანი ფუნქციები. ზოგიერთი გაფართოება და პროგრამული ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოთხოვნით. ხელფასის გადახდის შემოწმება სრულად ავტომატიზირებულია. არ არის გამორიცხული დარიცხული გადასახადების დამატებითი კრიტერიუმების გამოყენება, შეკეთების სირთულე, სარემონტო სესიის დრო, სამუშაოს გადახედვა. თუ პრობლემები გამოჩნდება მენეჯმენტის გარკვეულ დონეზე, მოგების მაჩვენებლები მცირდება, არის პრობლემები, პროგრამული უზრუნველყოფის ოსტატი დაუყოვნებლივ შეატყობინებს ამას. გამოყოფილი ინტერფეისი ექსკლუზიურად ეძღვნება ასორტიმენტის, სათადარიგო ნაწილების და აქსესუარების საცალო ვაჭრობას. კონფიგურაცია აკონტროლებს არა მხოლოდ ტექნიკური მომსახურების ხარისხს, არამედ ორგანიზაციის ხარჯებს, პერსონალის პროდუქტიულობას, მომხმარებელთა აქტივობის მაჩვენებლებს და სხვა. დამატებითი ფუნქციონალური აღჭურვილობის პრობლემები მოგვარებულია ინდივიდუალური განვითარების ვარიანტის წყალობით, სადაც ადვილია დამოუკიდებლად შეარჩიო ვარიანტები, სტანდარტული ქვესისტემები და ხელსაწყოები. საცდელი ვერსია ხელმისაწვდომია სრულიად უფასოდ. ტესტის რეჟიმის შემდეგ, ოფიციალურად უნდა მიიღოთ ლიცენზია.
ქართული
Русский