ბოლო წლებში სერვის ცენტრები აქტიურად იყენებენ აღჭურვილობის შენარჩუნების ავტომატურ სისტემას, რომელსაც შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს მენეჯმენტის ეფექტურობა, მოწესრიგდეს დოკუმენტაციის მიმოქცევა, რაციონალურად გამოიყენოს წარმოების რესურსები და ბიუჯეტი. ორგანიზაცია. სისტემური ინტერფეისი შემუშავებულია ზუსტი გაანგარიშებით ყოველდღიური ოპერაციების კომფორტისთვის, სადაც მომხმარებლებს აქვთ წვდომა მრავალ საკონტროლო ინსტრუმენტზე, პროგრამული უზრუნველყოფის ოსტატებზე, სრულ ტექნიკურ დოკუმენტაციაზე, კატალოგებსა და საცნობარო წიგნებზე და სხვა ინფორმაციისა და დამხმარე ინსტრუმენტებზე.
USU პროგრამული უზრუნველყოფის ოფიციალურ ვებსაიტზე, ტექნიკური და მომსახურების პლატფორმები ცალკე ადგილს იკავებს. დეველოპერები ცდილობდნენ თავიდან აიცილონ ჩვეულებრივი სააღრიცხვო შეცდომები, რათა მაქსიმალურად კომფორტულად იმუშაონ აღჭურვილობასთან. არც ისე ადვილია ადეკვატური სისტემის შეძენა, რომელიც აკონტროლებს ტექნიკური და სარემონტო საქმიანობის ძირითად ასპექტებს, ავტომატურად ამზადებს ანგარიშებს და მარეგულირებელ დოკუმენტებს, თვალყურს ადევნებს განაცხადის შემობრუნების დროს და ზუსტად გამოთვლის კონკრეტული ოპერაციის ხარჯებს.
საიდუმლო არ არის, რომ სისტემის არქიტექტურა წარმოადგენს ინფორმაციის მატარებლების ფართო სპექტრს. შედეგად, მისი შენარჩუნება და შენარჩუნება უფრო ადვილია. თითოეული შეკვეთისთვის იქმნება სპეციალური ფურცელი აღჭურვილობის ფოტოსურათით, მახასიათებლებით, დეფექტების აღწერით და სხვა. სისტემა ასევე საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ დაგეგმილი სამუშაოს ფარგლები, რათა მყისიერად გადასცეთ კონკრეტული განაცხადის შესახებ ინფორმაციის სრული ნაკრები სპეციალიზებულ პერსონალს. მომხმარებლებს შეუძლიათ თავისუფლად გაცვალონ შესაბამისი ოპერატიული მონაცემები, ტექსტური დოკუმენტები და ანალიტიკური ინფორმაცია.
არ დაივიწყოთ ტექნიკური და ტექნიკური ცენტრის თანამშრომლებისთვის ხელფასების გადახდის სისტემის კონტროლი. პროცესი სრულად ავტომატიზირებულია. არ არის აკრძალული თვითდაგროვების დამატებითი კრიტერიუმების გამოყენება: შეკეთების სირთულე, მასალების ღირებულება, დახარჯული დრო. ცალკე, საჭიროა დაინიშნოს მაღალფუნქციური CRM მოდული, რომელიც პასუხისმგებელია მომხმარებლებთან კომუნიკაციის პარამეტრებზე, მუშაობს კომპანიის სერვისების ბაზარზე პოპულარიზაციაზე, ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე და ავტომატურად აგზავნის შეტყობინებებს Viber-ით და SMS-ით. თითოეული ეს კატეგორია ფაქტობრივად დახურულია პროგრამის მიერ.
ინტეგრირებული დოკუმენტაციის დიზაინერი პასუხისმგებელია შეთავაზებების, მიღების მოწმობების, კონტრაქტებისა და საგარანტიო მომსახურების მარეგულირებელი ფორმების მომზადებაზე. თუ სისტემა არ იძლევა დოკუმენტების საჭირო ფორმას, ახალი შაბლონის დაყენება წამის საკითხია. გამოუცდელი მომხმარებლებიც კი გაივლიან. ტექნიკურ დოკუმენტაციაზე წვდომის დონის რეგულირება შესაძლებელია ადმინისტრაციის მეშვეობით. მასალა მკაცრად არის დაწერილი. ამავდროულად, ინფორმაცია შეიძლება ადვილად გადაიცეს ელექტრონული ფოსტით, ეკრანებზე გამოსახული, მოსახსნელ მედიაში გადმოტვირთვა ან ტექსტური ფაილების სახით გაგზავნა დასაბეჭდად.
დღევანდელ სერვის ცენტრებს არ სჭირდებათ კარგად შესწავლილი ოპტიმიზაციის პრინციპების ახსნა. ტექნიკური სისტემის მიზანია გააკონტროლოს მენეჯმენტის ძირითადი ასპექტები, გაამარტიოს ოპერაციები, შეამციროს ხარჯები და გაათავისუფლოს პერსონალი ყოველდღიური სამუშაოს დამატებითი მოცულობისგან. ყოველთვის არ არის აუცილებელი პროდუქტის ძირითადი ვერსიის მკაცრად დაცვა, როდესაც ინდივიდუალური განვითარების ვარიანტები მითითებულია ცალკე, რათა დამოუკიდებლად შეცვალოს ფუნქციური დიაპაზონი, დაამატოთ გარკვეული ელემენტები, ვარიანტები და გაფართოებები, შეცვალოს დიზაინი და განახლდეს. მიიღეთ დამატებითი ფუნქციები.
პლატფორმა აკონტროლებს ტექნიკური და სარემონტო მომსახურების ძირითად პარამეტრებს, აკონტროლებს რემონტის აქტიურ ეტაპებს, ზრუნავს დოკუმენტაციაზე და არეგულირებს აღჭურვილობის ბიუჯეტს და განაწილებას. მომხმარებლებს სჭირდებათ მინიმალური დრო მენეჯმენტის დასაუფლებლად, ტექნიკური სახელმძღვანელოების, ვარიანტებისა და გაფართოებების, მოდელების და სხვა საინფორმაციო მასალების დასამუშავებლად. სისტემა ცდილობს გააკონტროლოს მენეჯმენტის უმცირესი ასპექტები, მათ შორის მომხმარებლებთან და პერსონალთან კომუნიკაცია. თითოეული სარემონტო შეკვეთისთვის იქმნება სპეციალური ფურცელი აღჭურვილობის ფოტოთი, მახასიათებლებით, გაუმართაობისა და დაზიანების ტიპის აღწერა, დაგეგმილი სამუშაო გეგმა და ვადები.
CRM მოდულის წყალობით ბევრად უფრო ადვილია ტექნიკური მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება, ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე მუშაობა, სერვისების პოპულარიზაცია ბაზარზე და შეტყობინებების ავტომატურად გაგზავნა Viber-ით და SMS-ით. სისტემა აკონტროლებს ტექნიკური და სარემონტო სესიებს რეალურ დროში. მომხმარებლებს არ გაუჭირდებათ ცვლილებების დაუყოვნებლივი შეტანა. ტექნიკური მხარდაჭერის ცენტრის ფასების ჩამონათვალის მონიტორინგი შესაძლებელს ხდის კონკრეტული სერვისის მომგებიანობის განსაზღვრას, ხარჯების შემცირებას, მოკლევადიანი და გრძელვადიანი ფინანსური პერსპექტივების შეფასებას.
ინტეგრირებული დოკუმენტაციის დიზაინერი პასუხისმგებელია ელექტრონული შეთავაზების, მიღების სერთიფიკატების, აღჭურვილობის საგარანტიო შეკეთების ხელშეკრულებებისა და რეგულირებადი ფორმების სხვა კომპლექტების მომზადებისთვის. კონფიგურაციას ასევე აქვს ფასიანი შინაარსი. ზოგიერთი გაფართოება და პროგრამული ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოთხოვნით. ტექნიკური უზრუნველყოფის ცენტრის თანამშრომელთა ხელფასების გაცემის კონტროლი სრულად ავტომატიზირებულია. ავტომატური დაგროვების კრიტერიუმები და ალგორითმები შეიძლება შეიცვალოს. თუ პრობლემები ეცნობება მენეჯმენტის გარკვეულ დონეს, ინსტალაციის მომგებიანობა მცირდება, სარემონტო აღჭურვილობა გაუმართავია და შემდეგ პროგრამული უზრუნველყოფის ოსტატი სწრაფად აფრთხილებს ამის შესახებ. ცალკე ინტერფეისით სისტემა არეგულირებს ასორტიმენტის, სათადარიგო ნაწილების და კომპონენტების გაყიდვებს.
პროგრამა ამზადებს ნებისმიერი ტიპის ანგარიშებს, მათ შორის ფინანსური, მომხმარებელთა აქტივობა, პერსონალის პროდუქტიულობა, რაც ტექნიკური მომსახურების ხარისხის სულ სხვა დონემდე მიიყვანს. დამატებითი აღჭურვილობის პრობლემების გადაჭრის უმარტივესი გზაა პერსონალური დიზაინის ვარიანტის გამოყენება, რომელშიც დამოუკიდებლად შეირჩევა ფუნქციური ელემენტები, გაფართოებები და ოფციები. საცდელი ვერსია ვრცელდება უფასოდ. საცდელი პერიოდის ამოწურვის შემდეგ, თქვენ ოფიციალურად უნდა მიიღოთ ლიცენზია.
ქართული
Русский