ბოლო წლების განმავლობაში, სერვის ცენტრები ხშირად იყენებდნენ გამოყოფილი სერვისის აპლიკაციას მიმდინარე სარემონტო პროცესების დასარეგულირებლად, პერსონალის მუშაობის მონიტორინგისთვის, ახალი შეკვეთების ჩაწერისთვის, დოკუმენტაციის მხარდაჭერისა და ანგარიშების შესაქმნელად. ადვილია შეცვალოთ აპლიკაციის პარამეტრები თქვენი შეხედულებისამებრ, რათა ფოკუსირება მოახდინოთ მენეჯმენტის გარკვეულ დონეზე, დაამატოთ მარეგულირებელი დოკუმენტების შაბლონები, გამოიყენოთ საინფორმაციო შეტყობინებები და გაათავისუფლოთ პერსონალი ყოველდღიური დატვირთვისგან.
სერვისისა და შეკეთების პლატფორმები, პროგრამები და აპლიკაციები განსაკუთრებულ ადგილს იკავებს USU Software-ის ოფიციალურ ვებგვერდზე. IT პროფესიონალებს სჭირდებოდათ ადრევე გამოეკვლიოთ უახლესი სერვისის ტენდენციები, რათა შეექმნათ მართლაც შესანიშნავი პროდუქტი. არც ისე ადვილია შესაფერისი აპლიკაციის პოვნა, რომელიც არეგულირებს მომსახურებას ასეთ ფართო დიაპაზონში, აკონტროლებს გამავალი დოკუმენტაციის ხარისხს, გამოთვლის კონკრეტული შეკვეთის შესრულების ღირებულებას, აანალიზებს მომხმარებლის საქმიანობის მაჩვენებლებს და აკონტროლებს ორგანიზაციის ბიუჯეტს.
საიდუმლო არ არის, რომ აპლიკაციის გამოყენების პრინციპები ემყარება ინფორმაციის მხარდაჭერას ნებისმიერი კატეგორიის სერვისებში. თითოეული სარემონტო შეკვეთისთვის იქმნება სპეციალური ბარათი მოწყობილობის ფოტოსურათით, მახასიათებლებით, გაუმართაობისა და დაზიანების ტიპის აღწერით. გარდა ამისა, აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ დაურთოთ დაგეგმილი სარემონტო მოქმედებების გეგმა, რათა დაუყოვნებლივ გადაიტანოთ მოთხოვნის შესახებ მთელი ინფორმაცია სრულ განაკვეთზე ოსტატი სპეციალისტებისთვის, პროცესი დაყოთ ეტაპებად, ყურადღებით დააკვირდეთ თითოეულ ოპერაციას და აცნობოთ მომხმარებელს. კარგ დროს, როდესაც მოწყობილობა მზად არის.
ნუ დაივიწყებთ თვითკონტროლის შესახებ ხელფასების გადახდაზე ცენტრის თანამშრომლებისთვის, რომლებიც დაკავებულნი არიან მომსახურებაში ან ტექნიკურ მოვლაში. ამ შემთხვევაში დასაშვებია დამატებითი დაგროვების კრიტერიუმების გამოყენება: რემონტის სირთულე, დახარჯული დრო, სამუშაო მიმოხილვები და სხვა. აპლიკაციის აქტივობები ასევე მოიცავს მომხმარებელთა გამოხმაურებას, რაც შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით გაგზავნით Viber-ით და SMS-ით. გარდა ამისა, CRM ინსტრუმენტების დახმარებით მიმდინარეობს მუშაობა სერვისების პოპულარიზაციაზე, ფასდება ინვესტიციები სარეკლამო და მარკეტინგულ კამპანიებში და განისაზღვრება კლიენტის აქტივობის ინდიკატორები.
ინტეგრირებული დოკუმენტის დიზაინერი მნიშვნელოვნად ამარტივებს რეგულირებადი დოკუმენტების ნაკადის პოზიციას. განაცხადი შეიცავს წინასწარ აუცილებელ შაბლონებს, ანგარიშების დოკუმენტაციის ფორმებს, დეკლარაციებს, ხელშეკრულებებს, მიღების მოწმობებს და ტექსტური ფაილების სხვა ცხრილებს. მარტივია ახალი შაბლონების დამატება. ტექნიკური მომსახურების თითოეული ასპექტისთვის გროვდება ანალიტიკური ინფორმაციის ყოვლისმომცველი ნაკრები, რათა გაუმჯობესდეს მომსახურების ხარისხი, შემოიტანოთ ინოვაციური სერვისები, შეავსოთ ბაზარზე ცარიელი ნიშები, ფრთხილად იმუშაოთ ბიზნესის განვითარებაზე და დარჩეს კონკურენციაზე წინ.
სერვის ცენტრები იცნობენ კონტროლისა და მართვის ინოვაციურ ტექნიკას, რომელსაც შეუძლია გაამარტივოს სამუშაო პროცესი, გაზარდოს ქარხნის პროდუქტიულობა, გაათავისუფლოს პერსონალი ზედმეტი სამუშაოსგან და დამღლელი ყოველდღიური ამოცანებისაგან. ზოგჯერ აპლიკაციის ძირითადი ვერსიის მახასიათებლებს ცოტა აკლია, რათა დააკმაყოფილოს მომხმარებლების ყველა მოთხოვნა. მიზანშეწონილია განიხილოს განვითარების ინდივიდუალური ვარიანტები, სადაც ადვილია დიზაინის ცვლილებების შეტანა, გარკვეული ფუნქციური ელემენტების, გაფართოებების და ვარიანტების დამატება.
პლატფორმა არეგულირებს მომსახურებისა და სარემონტო ორგანიზაციის ძირითად პარამეტრებს, აკონტროლებს რემონტს რეალურ დროში, აანალიზებს მიმდინარე პროცესებს და უზრუნველყოფს დოკუმენტურ მხარდაჭერას. მომხმარებლებს გარკვეული დრო დასჭირდებათ ჩაშენებული აპლიკაციის ინსტრუმენტებთან გამკლავებისთვის. სწორად გამოიყენეთ ინფორმაციის მხარდაჭერის ინსტრუმენტები და დაგეგმეთ პერსონალის დატვირთვა. სისტემა ცდილობს გააკონტროლოს სერვისის ყველა ასპექტი, მომხმარებელთა უკუკავშირის ჩათვლით. თითოეული სარემონტო შეკვეთისთვის იქმნება სპეციალური ბარათი მოწყობილობის ფოტოსურათით, მახასიათებლებით, გაუმართაობისა და დაზიანების ტიპის აღწერილობით და დაგეგმილი სამუშაოს მოცულობით. CRM ოსტატი საშუალებას გაძლევთ მნიშვნელოვნად შეცვალოთ მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების პრინციპები, ეფექტურად ჩაერთოთ სერვისის პოპულარიზაციაში, რეკლამაში და მარკეტინგში, Viber-ისა და SMS შეტყობინებების ავტომატური გაგზავნაში. აპლიკაცია მოაწყობს თქვენი სამუშაო პროცესის ყველა ელემენტს. მოდელის მონაცემთა ბაზაში შეგიძლიათ იპოვოთ ყველაფერი, რაც გჭირდებათ, მიღების აქტები, კონტრაქტები, დეკლარაციები.
სერვის ცენტრის ფასების სიის მონიტორინგი შესაძლებელს ხდის კონკრეტული სერვისის მომგებიანობის ზუსტად დადგენას, ხარჯების შემცირებას, სახსრების რაციონალურად განაწილებას და ბიზნესის პერსპექტივების შეფასებას. ინტეგრირებული დოკუმენტების დიზაინერი საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ შექმნათ მიღების მოწმობები და მარეგულირებელი ფორმები, არამედ მოამზადოთ დეტალური ფინანსური ანგარიშები ნებისმიერი პერიოდისთვის. პროგრამას აქვს ფასიანი შინაარსი. ზოგიერთი გაფართოება და პროგრამული ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოთხოვნით. სერვის ცენტრის თანამშრომელთა ხელფასების გადახდის კონტროლი სრულად ავტომატიზირებულია. არ არის აკრძალული ავტომატური დაგროვების გამოსათვლელად საკუთარი კრიტერიუმების გამოყენება.
თუ პრობლემები დაფიქსირდა მენეჯმენტის გარკვეულ დონეზე, თუ ტექნიკური პრობლემებია, მოგების მაჩვენებლები იკლებს, აპლიკაცია დროულად შეგატყობინებთ. სპეციალური ინტერფეისი ექსკლუზიურად არეგულირებს ასორტიმენტის, სათადარიგო ნაწილების და აქსესუარების გაყიდვებს. კონფიგურაციის დახმარებით გაცილებით ადვილია პერსონალის დასაქმების მონიტორინგი, მომხმარებელთა აქტივობის ინდიკატორების განსაზღვრა, სხვადასხვა ლოიალობის პროგრამებთან მუშაობა, ფასდაკლებები და აქციები. ფუნქციონალურობის საკითხები მარტივად შეიძლება მოგვარდეს პერსონალური განვითარების გზით, სადაც შეგიძლიათ დაამატოთ კონკრეტული ელემენტები, შეცვალოთ დიზაინი, დააინსტალიროთ გაფართოებები და დამატებითი პარამეტრები. საცდელი ვერსია ვრცელდება უფასოდ. ტესტის რეჟიმის შემდეგ, მიზანშეწონილია ოფიციალურად მიიღოთ ლიცენზია.
ქართული
Русский