В последние годы сервисные центры часто используют специализированное сервисное приложение для регулирования текущих процессов ремонта, контроля работы персонала, записи новых заказов, сопроводительной документации и создания отчетов. Легко изменить настройки приложения по своему усмотрению, сделать акцент на определенном уровне управления, добавить шаблоны нормативных документов, использовать информационные сообщения и разгрузить персонал от ежедневной нагрузки.
Сервисные и ремонтные платформы, программы и приложения занимают особое место на официальном сайте USU Software. ИТ-специалистам нужно было заранее изучить последние тенденции в сфере услуг, чтобы создать действительно отличный продукт. Не так просто найти подходящее приложение, которое регламентирует услуги в таком широком спектре, контролирует качество исходящей документации, рассчитывает стоимость выполнения конкретного заказа, анализирует показатели активности пользователей и контролирует бюджет организации.
Ни для кого не секрет, что принципы использования приложения основаны на информационной поддержке в любой категории услуг. Для каждого заказа на ремонт создается специальная карточка с фото устройства, характеристиками, описанием типа неисправности и повреждения. Кроме того, приложение позволяет прикрепить план плановых ремонтных мероприятий, чтобы сразу передать всю информацию о заявке штатным мастерам-специалистам, разделить процесс на этапы, внимательно следить за каждой операцией и уведомлять заказчика. В добрый час, когда устройство будет готово.
Не забывайте о самоконтроле за выплатой заработной платы сотрудникам центра, которые занимаются обслуживанием или ремонтом. В этом случае допустимо использование дополнительных критериев накопления: сложность ремонта, затраченное время, отзывы о работе и т.п. Действия в приложении также включают отзывы клиентов, которые можно отправить по электронной почте через Viber и SMS. Кроме того, с помощью инструментов CRM проводится работа по продвижению услуг, оцениваются инвестиции в рекламные и маркетинговые кампании, определяются показатели клиентской активности.
Интегрированный конструктор документов значительно упрощает положение регулируемого документооборота. Приложение содержит необходимые шаблоны, бланки бухгалтерской документации, декларации, договоры, акты приема-передачи и другие таблицы текстовых файлов. Добавлять новые шаблоны легко. По каждому аспекту технического обслуживания собирается комплексный набор аналитической информации, чтобы повышать качество обслуживания, внедрять инновационные услуги, заполнять пустующие ниши на рынке, тщательно работать над развитием бизнеса и оставаться впереди конкурентов.
Сервисные центры знакомы с инновационными методами контроля и управления, которые могут упростить рабочий процесс, повысить производительность предприятия, избавить персонал от лишней работы и утомительных повседневных задач. Иногда возможностей базовой версии приложения немного не хватает для удовлетворения всех требований пользователей. Целесообразно рассматривать индивидуальные варианты разработки, где легко внести изменения в дизайн, добавить те или иные функциональные элементы, расширения и опции.
Платформа регулирует основные параметры сервисно-ремонтной организации, отслеживает ремонт в режиме реального времени, анализирует текущие процессы и обеспечивает документальное сопровождение. Пользователям потребуется некоторое время, чтобы разобраться со встроенными инструментами приложения. Грамотно использовать средства информационной поддержки и планировать нагрузку на персонал. Система пытается контролировать все аспекты обслуживания, включая обратную связь с клиентами. На каждый заказ на ремонт создается специальная карточка с фото устройства, характеристиками, описанием вида неисправности и повреждения, объемом планируемых работ. Мастер CRM позволяет существенно изменить принципы взаимодействия с клиентами, эффективно заниматься продвижением услуг, рекламой и маркетингом, автоматической рассылкой Viber и SMS-сообщений. Приложение организует все элементы вашего рабочего процесса. В базе моделей вы можете найти все необходимое, акты приемки, договора, декларации.
Мониторинг прайс-листа сервисного центра дает возможность точно определить рентабельность той или иной услуги, снизить затраты, рационально распределить средства и оценить перспективы бизнеса. Интегрированный конструктор документов позволяет не только создавать акты приемки и нормативные формы, но и составлять подробные финансовые отчеты за любой период. Программа имеет платный контент. Некоторые расширения и программные инструменты доступны только по запросу. Контроль выплаты заработной платы сотрудникам сервисного центра полностью автоматизирован. Не запрещается использовать собственные критерии для расчета автоматического накопления.
Если будут обнаружены проблемы на определенном уровне управления, если возникнут технические проблемы, показатели прибыли уменьшатся, приложение вовремя уведомит вас об этом. Специальный интерфейс эксклюзивно регулирует продажи ассортимента, запчастей и аксессуаров. С помощью настройки намного проще контролировать занятость персонала, определять показатели активности клиентов, работать с различными программами лояльности, скидками и акциями. Вопросы функциональности легко решаются за счет заказной разработки, где можно добавлять определенные элементы, менять дизайн, устанавливать расширения и дополнительные опции. Пробная версия доступна бесплатно. После тестового режима желательно официально получить лицензию.
ქართული
Русский