В последние годы сервисные центры активно используют специализированную программу для выполнения технических услуг с целью оптимизации определенного уровня управления, упрощения документооборота и грамотного использования трудовых, производственных ресурсов и имеющихся финансовых ресурсов. Интерфейс программы разрабатывался с расчетом на удобство повседневной работы, где пользователям доступны различные технические расширения, база данных шаблонов нормативной документации, справочники пользователей, ремонты, кадровая информация о кадровых специалистах.
На официальном сайте ПО УрГУ программам обслуживания отведено особое место. Разработчикам удалось избежать типичных проблем и ошибок, что делает качество обслуживания эффективным и точным. Не так-то просто приобрести подходящую программу, которая одновременно отслеживает организационные проблемы, налаживает связь с клиентами, дает комплексную оценку эффективности работы персонала, контролирует распределение бюджета организации, автоматически готовит необходимые отчеты.
Не секрет, что архитектура программы включает несколько категорий информационного обеспечения любой технической позиции. Для каждого заказа на ремонт создается специальный файл с фото устройства, его характеристиками, типом неисправности и повреждения. Прикрепить любой служебный документ к отдельной цифровой карте очень просто. Стоит отметить, что программа корректирует операции в режиме реального времени. Пользователям не придется проводить сеансы обслуживания в течение длительного времени, чтобы поделиться с пользователем актуальной информацией.
Не забывайте контролировать выплату заработной платы работникам техцентра. В этом случае программа также использует дополнительные критерии автоматического заполнения: сложность ремонта, затраченное время, положительные отзывы о работе конкретного мастера. Программный модуль CRM, отвечающий за все виды коммуникаций с клиентами, за техническое продвижение, за ряд маркетинговых и рекламных мероприятий, не требует отдельного представления. Если вам нужно срочно связаться с клиентами, проще простого включить уведомления через Viber или SMS.
Программа оснащена встроенным конструктором технической документации, позволяющим заранее подготовить акты приемки, договоры, другие нормативные формы и акты. При отсутствии нужного образца в электронной базе можно смело добавлять новый текстовый файл. Интеллектуальная оперативная информация выводит обслуживание на новый уровень качества, где каждое управленческое решение основывается на последних статистических сводках, прогнозах, учетных показателях, графиках и аналитических таблицах. Управленческие отчеты создаются на той же основе.
Сервисные центры сегодня хорошо осведомлены о преимуществах цифровой помощи. С помощью программы намного проще взять под контроль ключевые уровни организации, организовать рабочий процесс, наладить коммуникацию с клиентами и рационально использовать бюджет и ресурсы. В ряде случаев бывает трудно удовлетворить базовую комплектацию, что вынуждает техническую компанию рассматривать возможности дополнительного функционального оборудования. Список на сайте позволяет легко выбирать определенные команды, плагины и параметры.
Платформа отслеживает ключевые показатели поддержки, отслеживает операции по исправлению, заботится о документации, корректирует время обработки запросов и распределение ресурсов. Пользователям требуется минимальное время для освоения инструментов программы, для правильного использования встроенных опций и расширений, подробных аналитических данных, графиков и таблиц. Конфигурация может контролировать практически каждый аспект услуги, включая общение с сотрудниками и клиентами. Для каждого заказа на ремонт создается специальная карточка с фото устройства, характеристиками, описанием типа неисправности и повреждения, предполагаемым объемом работ.
При использовании модуля CRM гораздо проще работать с программами лояльности, продвижением услуг, маркетинговыми и рекламными мероприятиями, автоматической отправкой сообщений через Viber и SMS. Конфигурация внимательно следит за техническими процессами, чтобы можно было быстро вносить коррективы. Отслеживание прайс-листа сервисного центра поможет вам определить рентабельность той или иной услуги, снизить затраты и оценить ближайшие и долгосрочные экономические перспективы. Интегрированный конструктор документации заранее готовит все акты приемки, договоры, декларации и финансовые отчеты. Определение новой модели и добавление пользовательских модулей в базу данных стало проще, чем когда-либо.
Настройка также включает платный контент. Некоторые расширения и программные модули доступны только по запросу. Контроль выплаты заработной платы сотрудникам технического центра полностью автоматизирован. Не запрещается использовать дополнительные критерии для автоматического накопления: сложность ремонта, затраченное время и т.д. При обнаружении проблем на определенном уровне управления, если произошел технический сбой, снизилась рентабельность, график технического обслуживания немедленно сообщит об этом. Продажа ассортимента, запасных частей, узлов и деталей контролируется специальным программным интерфейсом.
Техническая система внимательно отслеживает показатели активности клиентов, позволяет сортировать, группировать сертификаты, определять наиболее востребованные ценовые сегменты, услуги и операции. Вопросы дополнительной функциональности можно легко решить с помощью пользовательского дизайна, где вы можете выбрать определенные элементы, функции программного обеспечения, расширения и настройки. Пробная версия доступна бесплатно. После завершения опытной эксплуатации стоит официально получить лицензию.
ქართული
Русский