CRM для транспортной компании

CRM для транспортной компании, представленная в программном обеспечении универсальной учетной системы, является наиболее эффективным инструментом работы с клиентами - для привлечения и удержания услуг, предоставляемых транспортной компанией, а также для учета всех операций, выполняемых транспортной компанией. Конкретный клиент, - другой контакт, тема для обсуждения, отправка ценового предложения, отправка рекламы, доставка заказа и т.д. Ш. CRM-система для транспортной компании также является надежным местом для хранения всех документов, созданных для или полученных от заказчика в процессе взаимодействия. Неслучайно CRM-система считается наиболее удобным форматом работы с клиентами, так как имеет несколько функций, оптимизирующих повседневную деятельность менеджеров, сокращающих время работы на поиск новых клиентов и отправку оценок. Например, система CRM для транспортной компании регулярно отслеживает клиентов, чтобы определить людей и/или компании, которые должны подготовить новое ценовое предложение, напомнить им об их услугах, предоставить обещанную информацию и отправить рекламные сообщения. Да-да, организацией информационно-рекламных сообщений занимается CRM транспортной компании, для чего в CRM-систему интегрированы специальные текстовые шаблоны, а выбор текста, подходящего для случая обращения, достаточно широк. Сообщения отправляются в разных форматах: почта может быть массовой, индивидуальной и для определенных групп пользователей. Политика доставки определяется и устанавливается менеджером, чья работа в судоходной компании заключается в увеличении продаж за счет привлечения новых клиентов и продвижения услуг. Для отправки сообщений CRM-система для транспортной компании использует электронную связь, которая представлена в виде автоматической системы смс и электронной почты. В виде почты список подписчиков формируется автоматически, и в него не попадают пользователи, отказавшиеся от получения рассылок. Сообщения, которые также отмечаются в CRM-системе - в личном деле каждого клиента. Все участники CRM-системы для транспортной компании разделены на категории, классификацию осуществляет сама транспортная компания, создается и прикрепляется к CRM каталог, разделение осуществляется на основе выявленных в процессе признаков и свойств. Взаимодействие и потребности каждого. Классификация в CRM позволяет создавать целевые группы, чтобы отправить одно и то же предложение нескольким клиентам одновременно, что, безусловно, экономит рабочее время менеджера, увеличивает количество контактов и, следовательно, доступ к информации. . Все отправленные тексты остаются в CRM-системе в виде архива для быстрого восстановления темы предыдущего письма и устранения повторов. По окончании отчетного периода автоматизированная система будет предоставлять транспортной компании информацию о количестве и качестве обращений клиентов после каждой отправки, формируя специальный отчет, в котором будет указано количество отправок, количество абонентов в каждой и количество звонков, новых заказов и прибыль от них. Также CRM-система для транспортной компании устанавливает ежедневный план работы менеджеров с учетом результатов контроля и следит за выполнением плана посредством постоянных напоминаний, в случае если результаты переговоров не попали в CRM. . Также компания получает отчет по менеджерам и их эффективности на основе данных CRM, где по каждому есть план работы за период и отчет о выполненных задачах, с учетом разницы между этими объемами транспортная компания может оценить продуктивность . его персонала. Обязанностью руководителя транспортного предприятия является осуществление производственной деятельности в рамках своей компетенции и обязательная регистрация выполненных задач, иных операций в электронном журнале учета труда, который создается на каждого человека и несет личную ответственность за предприятие. и информация о нем. В него включены рабочие процессы. Благодаря CRM для транспортной компании руководство компании получает регулярную информацию не только о своих сотрудниках, но и о клиентах, ведь их деятельность фиксируется в CRM, на основании таких данных можно определить, кто приносит больший финансовый доход. и/или прибыль. У таких клиентов может быть индивидуальное обслуживание – их собственный прайс-лист прикрепляется к личному файлу в CRM, и автоматическая система автоматически рассчитывает стоимость заказов, сделанных предприятием, на его основе и без какой-либо путаницы в прайс-листе, т.к. хорошо. Все остальные расчеты, в том числе расчет сдельной зарплаты для работников предприятия, являющихся пользователями программы, т.к. в ней полностью отражена их деятельность на предприятии, как по времени, труду, так и по результатам. Все, что делают сотрудники компании, не будучи закрепленными в графике, не подлежит начислению и, следовательно, компенсации. Поэтому руководство предприятия обязывает их активно работать в информационной сети. В расписании транспортных компаний учитываются такие важные показатели, как: стоимость парковки, показатели топлива и другие. Автоматизация транспортной компании — это не только инструмент для ведения учета транспортных средств и водителей, но и множество отчетов, полезных для руководства компании и сотрудников. Бухгалтерия в транспортной компании собирает актуальную информацию об отходах ГСМ, транспортных запчастях и других важных моментах. Учет транспортных документов с помощью приложения для управления транспортной компанией создается за считанные секунды, что сокращает время, затрачиваемое сотрудниками на выполнение простых повседневных задач. Программное обеспечение для упаковочных карт генерирует билеты и другую документацию, необходимую для ведения вашего бизнеса. Транспортно-логистические компании могут начать использовать бухгалтерский учет в своей транспортной организации, используя автоматизированное компьютерное программное обеспечение для улучшения своего бизнеса. Регистрация транспортных средств и водителей производит личную карточку на водителя или любого другого сотрудника, с возможностью прикрепления документов, фотографий, для удобства бухгалтерии и отдела кадров. Бухгалтерский учет транспортной компании повышает производительность труда персонала, что позволяет выявить наиболее продуктивный персонал, поощрить этих сотрудников. Программное обеспечение транспортной компании осуществляет формирование потребности в перевозках, планирование маршрутов, а также рассчитывает затраты с учетом множества различных факторов. Программное обеспечение транспортной компании совместно с процессами, связанными с перевозкой грузов и расчетом маршрутов, организует качественный складской учет с использованием современного складского оборудования. Помимо CRM программа содержит и другие базы данных, они имеют одинаковую структуру представления информации, что упрощает работу пользователя и экономит время. Структура представления информации следующая: в верхней части экрана находится общий список позиций, в нижней части несколько вкладок с подробностями выбранной позиции. К наиболее важным базам данных относятся номенклатурная серия, база данных транспортных средств, база данных водителей, база данных счетов и база данных заказов, каждая из которых имеет свою собственную классификацию. База транспортных средств содержит полную информацию о каждом транспортном средстве на балансе компании, отдельно по тягачу и прицепу для целей бухгалтерского учета. В личном деле каждого транспортного средства есть его описание - марка и модель, вид топлива и нормативный расход, скорость, грузоподъемность, год выпуска, пробег, техническое обслуживание. Помимо описания технического состояния, в этой базе данных содержится перечень документов, связанных с регистрацией транспортного средства, без которых невозможно выполнение задач. Автоматизированная система самостоятельно отслеживает подлинность каждого документа и незамедлительно сообщает ответственному лицу о необходимости замены или переоформления. Такая же проверка действительности водительского удостоверения организована в базе данных водителей, где размещается информация о квалификации, опыте работы и выполняемых задачах. Транспортная база содержит перечень рейсов, совершенных каждой транспортной единицей за период работы на предприятии, и указаны фактические затраты, понесенные при выполнении маршрута. Ассортимент номенклатуры включает в себя полный спектр товаров, в том числе топливо, которое предприятие использует для осуществления транспортной деятельности и для других нужд. В диапазоне номенклатуры все товарные позиции разделены на категории для удобного поиска наименований, согласно общепринятой классификации, встроенной в систему каталогов. Все товары имеют свои особенности, благодаря которым их можно быстро узнать среди сотен однотипных товаров с таким же названием. Любое движение товаров фиксируется с помощью коносаментов, которые заполняются автоматически: сотрудник указывает наименование, количество, основание. Складской учет, действующий на данный момент, автоматически списывает переданные товары с баланса по накладной и сообщает текущие остатки, комплектацию продукции.По каждому виду выполненных работ предприятие получает периодические отчеты с анализом результаты, что помогает выявить факторы, негативно влияющие на размер прибыли.