საბინაო და კომუნალური მომსახურების ავტომატიზაცია

• პროგრამულ უზრუნველყოფას აქვს მოქნილი კონფიგურაციის პარამეტრები და მოწინავე ფუნქციონირება, რომელიც შესაფერისია ორგანიზაციებისთვის საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში;
• ინფორმაცია ბიზნესის შესახებ (კომუნალური მომსახურება, მომსახურება, ბუღალტერია, თანამშრომლები და ა.შ.) ხელმისაწვდომი იქნება გამოსაყენებლად და ინახება ერთ საინფორმაციო სივრცეში;
• მომხმარებლებს ექნებათ წვდომა საინფორმაციო ბაზაზე და მასალებზე, რომლებიც ეფუძნება მომხმარებლის დიფერენცირებულ შესაძლებლობებს, ყოველდღიურ მუშაობაში კონტექსტური საძიებო სისტემის გამოყენებით;
• ფართომასშტაბიანი რუქები და გეომონაცემების წაკითხვა საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ თანამშრომლების მდებარეობა, მომხმარებელთა მოთხოვნისას დამატებითი მითითებების მიცემა, პრობლემების სწრაფად გადაჭრა და მოთხოვნების დამუშავება;
• საბინაო და კომუნალური მომსახურების თანამშრომლების შესახებ ყველა ინფორმაცია აისახება მონაცემთა ბაზაში, პირადად შეყვანილი ინფორმაციის, შრომისა და ხელფასის ყოველთვიური გამოთვლილი მაჩვენებლების გათვალისწინებით;
• ლოკალური შეტყობინებების გაცვლა სპეციალისტებს შორის ხდება მოხერხებულად და სწრაფად;
• უსაფრთხოების კამერებიდან ვიდეოჩანაწერით მონიტორინგი ხორციელდება ავტომატურად, რათა გამოირიცხოს დაგეგმილი ქმედებების გაზრდის ფაქტები, შეფერხების დრო და ა.შ.;
• კომუნალური მომსახურების შესახებ ყველა ინფორმაცია ჩაიწერება ერთიან CRM მონაცემთა ბაზაში დამატებებით მოთხოვნის, ელექტროენერგიის, წყალმომარაგების, გაზის, მყარი ნარჩენების და სხვა ნივთების ყოველთვიური მოხმარების დროს, ინფორმაციის დამატება პირადი ანგარიშით, მიმოხილვებით, გადახდებით, კონტაქტებით;
• MS, Email, WhaysApp შეტყობინებები გაეგზავნება მომხმარებლებს, რათა მიაწოდოს სხვადასხვა ინფორმაცია დაგეგმილი რემონტის, გადახდების და დავალიანებების, ტარიფის ცვლილებების, განაცხადის სტატუსის მხარდაჭერის და ა.შ.
• დარიცხვები განხორციელდება ელექტრონული კალკულატორის გამოყენებით, რომელიც ითვალისწინებს ტარიფების გამოყენებას, გადაანგარიშებებს და ა.შ.
• ქვითრები წარმოდგენილი იქნება ელექტრონული და ქაღალდის სახით;
• არსებული შაბლონების გამოყენებით დოკუმენტებისა და ანგარიშების ავტომატური გენერირება, ნიმუშებზე ინფორმაციის სწრაფად შევსება;
• BX ტელეფონი და ავტომოპასუხე გვეხმარება კლიენტების სწრაფ მომსახურებაში, უზრუნველყოფს სრულ ინფორმაციას საკონტაქტო ნომრებზე დაკავშირებისას;
• ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორების მიღება გადახდის ტერმინალების, ბანკების, ონლაინ სერვისების მეშვეობით;
• საბუღალტრო ჩანაწერების შენარჩუნება 1C ბუღალტრულ აღრიცხვასთან ინტეგრაციისას, დოკუმენტებისა და ანგარიშების ავტომატურად გენერირება, მასალების წარდგენა შესაბამის ორგანოებსა და მენეჯმენტში ბიზნესის მენეჯმენტის შემდგომი გადაწყვეტილების მისაღებად.

საბინაო და კომუნალური მომსახურების ავტომატიზაცია

საბინაო და კომუნალური მომსახურების ავტომატიზაცია ხორციელდება თანამედროვე, ჭკვიანი სისტემების გამოყენებით, რომლებიც ეხმარება მართვას, კონტროლსა და აღრიცხვას. სინამდვილეში, საბინაო და კომუნალური კომპანიების მუშაობა ხანდახან არ არის შეფასებული. ფაქტობრივად, საბინაო და კომუნალური მომსახურების ორგანიზაციები აკონტროლებენ გარკვეული რესურსების მოხმარებას, აკონტროლებენ მიწოდებას, გადახდებს და ურთიერთდაანგარიშებებს, ქმნიან კომფორტულ და ხელსაყრელ ადგილს კომუნალური მუშაკების სიცოცხლისთვის. აუცილებელია სამუშაო პროცესების მუდმივი მონიტორინგი, მომხმარებელთა თხოვნაზე დროული რეაგირება, აგრეთვე სირთულეების აღმოფხვრა, რომლებიც წარმოიქმნება წყალმომარაგების, ელექტროენერგიის, გაზის და ა.შ. შესაბამისად, მენეჯმენტის ძველი მეთოდები აღარ არის საჭირო, თანამედროვე, ავტომატიზირებული გადაწყვეტა, რომელიც აუმჯობესებს კომპანიის თანამშრომლების სამუშაო რესურსებს. ერთადერთი გამოსავალი არის ინდივიდუალური მიდგომა და შესაბამისი უტილიტის არჩევა, რომელიც ყველა ასპექტში შეეფერება თქვენს ბიზნესს. ასეთი პროგრამის შესარჩევად, ღირს დიდი დროისა და ძალისხმევის დახარჯვა. მონიტორინგის დროს, ერთ-ერთი საუკეთესო კომუნალური პროგრამა დაუყოვნებლივ გამოირჩევა, მისი ხელმისაწვდომი ფასების სეგმენტით და ფართო ფუნქციონირებით, შეუზღუდავი შესაძლებლობებით, რომელიც შესაფერისია საქმიანობის ნებისმიერი სფეროსთვის. აპლიკაცია „უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა“ არის ერთ-ერთი საუკეთესო პროგრამა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ უზრუნველყოთ თქვენი ბიზნესის დაცვა, დაამყაროთ კონკურენტული ურთიერთობები, ყოველდღიურად მოახდინოთ სამუშაო პროცესების ავტომატიზაცია.

ავტომატიზაცია საბინაო და კომუნალური მომსახურების სექტორში

საბინაო და კომუნალური მომსახურების სექტორში ავტომატიზაცია გულისხმობს მუდმივ მონიტორინგს, აღრიცხვას და მართვას. ავტომატიზაცია საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ მომსახურების სასურველ დონეს მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზის კომპეტენტური შენარჩუნებით. პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზიროთ კონტროლის პროცესი სხვადასხვა ტიპის აღჭურვილობასთან და სინქრონიზებულ სამუშაო მოწყობილობებთან ურთიერთქმედების გამოყენებით. აპლიკაცია გულისხმობს სამუშაო პროცესების ავტომატიზაციას, თითოეული სპეციალისტის საქმიანობის მონიტორინგს, სამუშაო ამოცანებისა და დახარჯული დროის აღრიცხვას. თანამშრომლების ანაზღაურება გამოითვლება ფაქტობრივი ინდიკატორების საფუძველზე, კლიენტებთან ურთიერთქმედების ხარისხისა და სიჩქარის შემდგომი ანალიზის, განაცხადების დამუშავების და ა.შ. თითოეულ თანამშრომელს დაენიშნება ანგარიში, რომელიც იქმნება რეგისტრაციის დროს. სისტემაში შესვლა ხორციელდება ანგარიშზე შესვლისა და პაროლის მითითებით დესკტოპზე მალსახმობის დაჭერით. აპლიკაცია ითვალისწინებს თითოეული სპეციალისტის სამუშაო აქტივობების ანალიზს, რაც საშუალებას აძლევს ან ზღუდავს აპლიკაციაზე წვდომას. ამრიგად, აპლიკაცია ინარჩუნებს ინფორმაციის მონაცემთა უსაფრთხოებას სრულ კონფიდენციალურობაში, ზღუდავს მომხმარებლებს შორის წვდომის უფლებებს მათი დასაქმების სტატუსიდან გამომდინარე. ასევე შესაძლებელია თვალყური ადევნოთ თანამშრომლებს, რომლებიც ასრულებენ სამუშაოს ოფისის გარეთ, მომხმარებელთა ახალი მოთხოვნების მიღებისას დამატებითი მითითებების მიცემა.

ჭკვიანი საცხოვრებელი და კომუნალური მომსახურება

ჭკვიანი საცხოვრებელი და კომუნალური მომსახურება უზრუნველყოფს კომპანიის სპეციალისტებსა და მომხმარებლებს შორის სწრაფ ურთიერთქმედებას. ამისათვის საჭიროა თითოეული მომხმარებლის რეგისტრაცია სისტემაში, მომხმარებლების პირად ანგარიშზე ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაში. დარეგისტრირების შემდეგ მომხმარებლებს შეუძლიათ ნახონ განაცხადის სტატუსი, სიახლეები, შეტყობინებები, ქვითრები და გადახდები. აპლიკაციის საშუალებით შესაძლებელია სპეციალისტებთან ჩატის შეტყობინებების გაცვლა. აპლიკაციის კონფიგურაციის პარამეტრების დაყენება ინდივიდუალურია. აპლიკაციაში მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ მშობლიური ენა და დამატებითი ენა კლიენტებთან ურთიერთობისთვის. ასევე, უფრო პროდუქტიული მუშაობისთვის, შეგიძლიათ აირჩიოთ დესკტოპის ეკრანმზოგი, სურვილის შემთხვევაში შეცვალოთ იგი მინიმუმ ყოველდღიურად. განაცხადში ასეთი ხელსაწყოები შეირჩევა პირადი ფორმით. ჭკვიანი საბინაო და კომუნალური მომსახურების სისტემის მეშვეობით შესაძლებელია ტექნიკის დისტანციურად მართვა; ვიდეო მეთვალყურეობა და ინტერკომი, კარიბჭეები და ბარიერები, მრიცხველის მოწყობილობებიდან წაკითხული კითხვები და ა.შ. აპლიკაცია შექმნილია საბინაო და კომუნალური სერვისების ავტომატიზაციისთვის მომხმარებლებისთვის მომსახურების მიწოდებისას, დავალებების დროულად შესრულებისა და საგანგებო სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად. პროგრამული უზრუნველყოფა უზრუნველყოფს საბინაო და კომუნალური მომსახურების გამჭვირვალე და ეფექტურ მუშაობას. ყველა პროცესი ხორციელდება მაღალი ხარისხის ინტერნეტის საშუალებით.

ჭკვიანი ქალაქი საცხოვრებელი და კომუნალური მომსახურება

ჭკვიანი ქალაქის საბინაო და კომუნალური მომსახურება უზრუნველყოფს ელექტროენერგიის, წყალმომარაგების რესურსების ეფექტურ გამოყენებას, მიწოდების და მოხსნის ავტომატიზაციას და აღრიცხვის მაჩვენებლების გაანგარიშებას, ხელს უწყობს ამ სფეროში თანამშრომლების მუშაობას, ადამიანური ფაქტორების გამო შეცდომების აღმოფხვრას, მოხერხებულად. კონტროლის განხორციელება პირადი ანგარიშიდან და სერვისებიდან. განაცხადში, მოხმარების შესახებ ყველა ინფორმაცია აისახება ცალკე ცხრილში, სადაც ნაჩვენები იქნება ინდიკატორები საანგარიშო დოკუმენტაციაში ანალიზისთვის. ამრიგად, შესაძლებელია მოხმარების ანალიზი დროის მოცემულ მონაკვეთში. დავალების განრიგში შესაძლებელია ავტომატური მოხსენების, მონაცემთა სარეზერვო და შეტყობინებების და ქვითრების ავტომატური განაწილების კონფიგურაცია. ამრიგად, შესაძლებელია სპეციალისტების ტვირთის შემცირება, ყურადღების გამახვილება უფრო მნიშვნელოვან ამოცანებზე. დოკუმენტაციისა და ანგარიშგების გენერირება, შემდგომი შენახვით და დაბეჭდვით, სისტემაში ავტომატურად ხორციელდება. საჭიროების შემთხვევაში, თანამშრომლებს შეუძლიათ შექმნან ნებისმიერი დოკუმენტი, ავტომატურად შეავსონ საჭირო ველები და გადაიტანონ ინფორმაცია სხვადასხვა მედიიდან. ნომერი და თარიღი, ინფორმაცია თანამშრომლის შესახებ შეინახება რეესტრში. სისტემა მონიტორინგს გაუწევს მონაცემებს ყველა აღრიცხვის მოწყობილობაზე, რაც ასახავს ინფორმაციას მუშაობის, გამოცვლისა და გარანტიის შესახებ.

საბინაო და კომუნალური მომსახურების ავტომატიზაციის პროგრამა

საბინაო და კომუნალური მომსახურების ავტომატიზაციის პროგრამა აუმჯობესებს ყველა დეპარტამენტის მუშაობას. ლოკალური ქსელი თანამშრომლებს შორის ინფორმაციის გაცვლის საშუალებას იძლევა დეპარტამენტებისა და სამუშაო მოწყობილობების სინქრონიზაციის გათვალისწინებით. პროგრამა იძლევა შესაძლებლობას იმოქმედოს კომუნალური მომსახურების მომხმარებლებთან, მიაწოდოს მნიშვნელოვანი ინფორმაცია SMS, ელ.ფოსტის, WhatsApp გზავნილების საშუალებით. ფოსტის გაგზავნა მოხდება იმისთვის, რომ შეგატყობინოთ განაცხადის მოხმარების, დამუშავების და სტატუსის, ტარიფების ცვლილებებისა და გადაუდებელი სარემონტო სამუშაოების შესახებ. მოსალოდნელია კლიენტებისგან მოთხოვნისა და გამოხმაურების მიღება, გაწეული მომსახურების რეიტინგებით, აქტივობების ანალიზით და სპეციალისტების კვალიფიკაციის დონის მიხედვით.

ასევე შესაძლებელია აპლიკაციების მიღება მესინჯერების საშუალებით, რომლებიც აისახება მონაცემთა ბაზაში თანმიმდევრული დამუშავებისა და განაცხადში სტატუსის ასახვის მიზნით. პროგრამული უზრუნველყოფა აღჭურვილია მართვისა და ურთიერთქმედების, კონტროლისა და აღრიცხვის, ანალიტიკის თანამედროვე მეთოდებით. ჩაშენებული PBX ტელეფონის ფუნქცია უზრუნველყოფს კლიენტის ზარზე პასუხს სპეციალისტის ეკრანზე გამოსახული წინასწარი ინფორმაციით. ავტომოპასუხე ასევე ეხმარება განაცხადების მიღებას და მომხმარებლებს კონსულტაციას უწევს ყველაზე აქტუალურ საკითხებს. პროგრამის შესაძლებლობები უსაზღვროა და მოსალოდნელია ურთიერთქმედება სხვადასხვა მოწყობილობებთან, საკითხავ მოწყობილობებთან და ა.შ. დოკუმენტის ნაკადთან მუშაობისას მასალები იგზავნება ფოსტით ან იგზავნება დასაბეჭდად, ნებისმიერი მოდელის პრინტერებთან ინტეგრირებით. გარდა ამისა, გათვალისწინებულია ფართომასშტაბიანი რუქების გამოყენება, რომლებიც უზრუნველყოფენ საბინაო და კომუნალური მომსახურების განყოფილებების ზუსტ მისამართებს, მაგრამ ასევე ასახავს მარშრუტებს უფრო მოსახერხებელი მიმართულებებით.

CRM საბინაო და კომუნალური მომსახურების ავტომატიზაციისთვის

საბინაო და კომუნალური სერვისების ავტომატიზაციის ავტომატიზირებული CRM პროგრამა უზრუნველყოფს კლიენტთა ბაზის მოსახერხებელ და ეფექტურ შენარჩუნებას დეტალური ინფორმაციით კოლაფსების, კომუნალური მოხმარების ინდიკატორების, ორმხრივი ანგარიშსწორების შესახებ, პირადი ანგარიშის ნომრით, მისამართით და საკონტაქტო ინფორმაციით. აპლიკაცია არ ელის შეცდომებს, მუშაობს გამართულად შეუზღუდავი რაოდენობის სამუშაო მოწყობილობებზე. შიდაორგანიზაციული კონტროლი ასევე ხელმისაწვდომია CCTV კამერებიდან ვიდეოჩანაწერების კითხვისას. ანგარიშსწორების ოპერაციები ხორციელდება ელექტრონული კალკულატორის გამოყენებით, რომელიც მოცემული ალგორითმების მიხედვით (გარკვეული სახის სერვისების ტარიფები) დაითვლის ქვითარში ასახულ საბოლოო ღირებულებას. ფინანსური ბრუნვისა და დარიცხვების შესახებ ყველა ინფორმაცია აისახება ბუღალტრულ აღრიცხვაში, რაც საკმაოდ მარტივია პროგრამის 1C აღრიცხვასთან ინტეგრირებისას.

ყველა სამუშაო პროცესი ავტომატიზირებული იქნება, რაც გაამარტივებს მუშაკთა ყოველდღიურ საქმიანობას. აღარ არის საჭირო ყველა კომუნალური თანამშრომლის გამოძახება, მრიცხველის მაჩვენებლების ხელით შეყვანა და გამოთვლების გაკეთება, რომლებიც, ადამიანური ფაქტორების გამო, ყოველთვის არ არის სწორი. ავტომატური პროგრამა უზრუნველყოფს ინფორმაციის სწრაფ შეყვანას და გამოტანას, თანამედროვე გადაწყვეტილებების გამოყენებით ჭკვიანი მიდგომით. USU კომპანიის დეველოპერების მიერ წარმოდგენილი შესაძლებლობების შესაფასებლად, დაუყოვნებლივ უნდა გადახვიდეთ კომპანიის ვებსაიტზე, გაანალიზოთ წარმოდგენილი მოდულები და ინსტრუმენტები, უყუროთ ვიდეო მიმოხილვას და დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა კონსულტანტებს მითითებულ საკონტაქტო ნომრებზე. დემო ვერსიის ინსტალაციას მინიმალური დრო სჭირდება, მაგრამ არც ერთი პენი არ არის საჭირო, სრულიად უფასოა. წინასწარ მადლობას გიხდით ინტერესისა და ნდობისთვის.