მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამული უზრუნველყოფა
მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამა განკუთვნილია ვაჭრობის ან მომსახურების სექტორის კომპანიებისთვის. აპლიკაცია დღეს იდეალური ვარიანტია ავტომატური აღრიცხვის, მართვის, კონტროლის, ანალიტიკისთვის, მინიმალური დროისა და ბიუჯეტის ინვესტიციებისთვის. ერთადერთი სირთულე არის ავტომატური განვითარების სწორი არჩევანი, მრავალფეროვნებისა და მოწინავე ფუნქციონირების გათვალისწინებით. პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით შესაძლებელია ერთზე მეტი საცალო ვაჭრობის ან ფილიალის მართვა, ვიდრე შეზღუდული რაოდენობით, რაც უზრუნველყოფს ინფორმაციის მაღალი ხარისხის ჩვენებას როგორც ფინანსურ, ასევე საოპერაციო საქმიანობაზე.
აპლიკაციები იყოფა ღირებულების, ფუნქციონირების, მომხმარებლების რაოდენობისა და დამატებითი ფუნქციების მიხედვით. პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევისას, უპირველეს ყოვლისა, უნდა იხელმძღვანელოთ საკუთარი ბიზნესის ანალიზით, გამოავლინოთ ხარვეზები, ასევე ბიუჯეტის შესაბამისობა. სხვადასხვა დეველოპერების შეთავაზებების თანდართულ ასორტიმენტს შორის, თქვენ ჯერ უნდა წაიკითხოთ არა მხოლოდ მიმოხილვები, შეადაროთ ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე, არამედ გამოიყენოთ სატესტო ვერსია, როგორც სასარგებლო, შესაძლებლობების გაცნობა და ა.შ. ბაზრის ანალიზს დიდი დრო, ძალისხმევა და ნერვები სჭირდება, მაგრამ დასახმარებლად, გირჩევთ, ყურადღება მიაქციოთ კომპანია „უნივერსალური საბუღალტრო სისტემის“ მაღალტექნოლოგიურ განვითარებას. აპლიკაციას, მსგავს კომუნალურებთან შედარებით, აქვს სასიამოვნო და ფერადი ინტერფეისი საჯაროდ ხელმისაწვდომი კონფიგურაციის პარამეტრებით, მოსახერხებელი მენიუ სამი განყოფილებით, რომელიც კლასიფიცირებულია "მოდულები", "ანგარიშები", "დირექტორიები".
მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროგრამული უზრუნველყოფა
მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროგრამა საშუალებას გაძლევთ გააფართოვოთ მომსახურებისა და საკონსულტაციო დახმარების სპექტრი იმ უახლესი შესაძლებლობების გამოყენებით, რაც გააჩნია USU აპლიკაციას. აპლიკაცია შეიქმნა სამუშაო რესურსების ოპტიმიზაციისთვის, რომლის ფუნქციონირება შესაფერისია ბიზნესისთვის ან საქმიანობის სფეროსთვის. ფასი სასიამოვნოდ გაგაოცებთ, ის იდეალურად ჯდება ნებისმიერი ორგანიზაციის ბიუჯეტში, თუნდაც დამწყებ ბიზნესში, ყოველთვიური უფასო სააბონენტო გადასახადით. კლიენტი ყოველთვის მართალია, რაც იმას ნიშნავს, რომ აუცილებელია ბიზნესის ნაყოფიერად განვითარების დონე. პირველ რიგში, ნება მომეცით მოგახსენოთ ცოტა რამ თავად უტილიტაზე. ავტომატური განვითარება ადვილად შეიძლება დაინსტალირდეს ნებისმიერ ოპერაციულ სისტემაზე Windows, iOS, Android და შესაფერისია შეუზღუდავი რაოდენობის სამუშაო მოწყობილობებისთვის, რომელიც მოიცავს კომპიუტერებს, ტაბლეტებს, ლეპტოპებს და სმარტფონებს.
ყველა სამუშაო მოწყობილობა დარეგისტრირდება სისტემაში ლიცენზირებული ვერსიის შეძენისას, გაერთიანდება ლოკალურ ქსელში საინფორმაციო შეტყობინებების გაცვლის მოსახერხებელი უზრუნველყოფისთვის. თითოეული სამუშაო მოწყობილობა უნდა იყოს რეგისტრირებული სისტემაში, ისევე როგორც თანამშრომლები, რათა აისახოს პერსონალური მონაცემები ანგარიშის შექმნით, რომელიც ყოველდღიურად გამოიყენება კონტრაგენტის ჩანაწერების, დოკუმენტების ნაკადის, ხარჯების და ა.შ. თითოეულ თანამშრომელს ეძლევა სისტემაში ინდივიდუალური შესვლა, ანგარიშის შესვლისა და პაროლის გათვალისწინებით. ამრიგად, შესაძლებელია უზრუნველყოფილი იყოს კონფიდენციალური მონაცემების გარანტირებული უსაფრთხოება, მესამე პირებზე წვდომის უზრუნველყოფის გარეშე. გარდა ამისა, იმისთვის, რომ მუშაობა შეუფერხებლად წარიმართოს, შეფერხების გარეშე, თანამშრომლების უმოქმედოდ ჯდომის გარეშე, ასევე დაგეგმილია ყველა სამუშაო მოწყობილობის სინქრონიზაცია მთავარ კომპიუტერთან, რათა მენეჯერს შეეძლოს დისტანციურად აკონტროლოს სამუშაო აქტივობები, დისტანციურად ინტერაქცია და დამატებითი დავალებების მიცემა. ამრიგად, მთავარი კომპიუტერის დესკტოპის მონიტორის ეკრანზე მენეჯერს შეეძლება დეტალურად გაანალიზოს ინფორმაცია თითოეული ხელქვეითისთვის, ნახოს ინფორმაცია თითოეული თანამშრომლისთვის ცალკეულ ფანჯრებში.
გრძელვადიანი მომხმარებლის აღრიცხვის სისტემა
გრძელვადიანი მომსახურე კლიენტების აღრიცხვის სისტემა ითვალისწინებს ყველა სამუშაოსა და ურთიერთ ანგარიშსწორების აღრიცხვას. აპლიკაცია მიზნად ისახავს ყოვლისმომცველ მუშაობას, მომსახურების ჩანაწერების მაღალხარისხიან შენარჩუნებას თითოეული ვიზიტორისთვის, მყიდველისთვის, მოთხოვნის, ზარების, შეხვედრების, კონსულტაციების, დანიშვნების ან საქონლის შესყიდვის შესახებ ინფორმაციის ელექტრონულ ჟურნალებში შეყვანაზე. პროგრამა ასევე ითვალისწინებს ცალკეული კონტრაგენტის ბარათების გამოყენებას, რომლებიც ასახავს დეტალურ ინფორმაციას თითოეული კონტრაგენტისთვის. ამრიგად, პირველადი ინფორმაციის გარდა, მათ შორის კონტაქტები, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ინფორმაცია მოთხოვნის, გადახდების და ვალების შესახებ, მასალები გადახდისა და ფასდაკლების ბარათებზე, აპლიკაციები, მიმოხილვები, დოკუმენტების სკანირებაც შეიტანება. უნივერსალური დეველოპმენტი იდეალური ასისტენტია გრძელვადიან სერვისზე მომხმარებელთა საინფორმაციო შეტყობინებებით მიწოდებისთვის, უახლესი ინფორმაციის მიწოდებისთვის მიმზიდველი შეთავაზებების, კომპანიის სიახლეების, ბონუს ქულების, შეკვეთის მზადყოფნის, მიწოდების სტატუსის შესახებ და ა.შ. ინფორმაციის მონაცემები მოწოდებულია მობილური ოპერატორებისთვის გაგზავნილი შეტყობინებებით ან ელექტრონული ფოსტით.
შეტყობინებები გაიგზავნება მასობრივი ან ინდივიდუალური ფორმით. კომპანიის შეუზღუდავი შესაძლებლობების გათვალისწინებით, ასევე მოსალოდნელია უკუკავშირის და ხარისხის სერვისის შეფასების მიღება SMS შეტყობინებების საშუალებით, რაც თავის მხრივ ხელს უწყობს თანამშრომლების კვალიფიკაციის დონის ამაღლებას ორგანიზაციის საქმიანობის დეტალური ანალიზისა და შემდგომი დაგეგმვის გზით. მომხმარებლის ინფორმაციის გამოყენება, რომელიც ადრე განხორციელებული იყო Excel ცხრილებში, შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერ ფორმატში გადაყვანისას, ასევე ვარაუდობს, რომ გამოიყენოთ "Grabber" ფუნქცია მესამე მხარის საიტებიდან მომხმარებელთა ბაზის შესავსებად. ასევე მოცემულია კონტრაგენტებს შორის შედარებითი ანალიზი, ათვალიერებს ვიზიტების ხშირ გაუქმებას, დროული გადახდის ნაკლებობას, პროდუქტებზე უარის თქმას, ამ მომხმარებლის შესახებ ინფორმაციის ცალკე ჟურნალში განთავსებას. რეგულარული მომხმარებლებისთვის ლოიალობისა და შეკავების გაზრდა უზრუნველყოფილია პერსონალური მიდგომით და ფასდაკლებით ამა თუ იმ ოდენობით. ასევე არსებობს ბონუსების ლოიალობის სისტემა, იმის გათვალისწინებით, რომ მიწოდებული სერვისების ან შეძენილი პროდუქტების დროს მინიჭებული ქულები შეიძლება შეჯამდეს და შემდგომში გამოყენებული იქნას შემდგომი შესყიდვისთვის.
მომხმარებელთა ზარების აღრიცხვა
მომხმარებელთა ზარების აღრიცხვა აუცილებელია ნებისმიერი ორგანიზაციისთვის, შემომავალი ზარების მოცულობის, მომსახურების ხარისხის შესახებ მონაცემების გაანალიზება სპეციალისტებთან კონსულტაციით, რამაც შეიძლება პროდუქტიულად ან უარყოფითად იმოქმედოს ბიზნესის მომავალ საქმიანობაზე. ზარების განხორციელებისას და ავტომატური მართვის, აღრიცხვის, ანალიზის დროს, გათვალისწინებულია აბონენტების წინასწარი შეტყობინებით საუბრის ჩანაწერების წარმოება. პროგრამული უზრუნველყოფა აღჭურვილია PBX სატელეფონო ფუნქციით, რომელიც უზრუნველყოფს შემომავალი ზარების მიღებას კონტრაგენტებზე დეტალური ინფორმაციის წინასწარ ჩვენებით, ყველა მასალის ჩვენებით შემდგომი პასუხით, აბონენტის სახელით დარეკვით, რაც თავის მხრივ არღვევს და ზრდის ლოიალობას, ამცირებს დაკარგულ დროს. საუბრების დროს.
გარდა ამისა, კონტრაგენტებისთვის უახლესი ინფორმაციის მიწოდებისთვის, რომელიც მოიცავს აუდიტორიის დიდ ნაწილს, გათვალისწინებულია ავტომოპასუხის გამოყენება, ხოლო კომპანიის თანამშრომლებისთვის სამუშაო დროის დაკარგვის შემცირება. აპლიკაცია უნივერსალურია, ურთიერთქმედებს სხვადასხვა მაღალტექნოლოგიურ მოწყობილობებთან, სერვისებთან და სოციალურ ქსელებთან. სავაჭრო ორგანიზაციებისთვის უაღრესად მნიშვნელოვანია მუშაობის ხარისხის გაუმჯობესება შეთავაზებული სერვისებითა და საქონლით მყიდველების ინტერესით. ვებსაიტთან, სოციალურ ქსელებთან ან ონლაინ მაღაზიებთან ინტეგრირებისას შესაძლებელია აუდიტორიის დიდი ნაწილის მიღწევა გარკვეული რეგიონის გარეთ. ამრიგად, მყიდველებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად დარეგისტრირდნენ მობილურ აპლიკაციაში, ვებსაიტზე, სოციალურ ქსელებში, არა მხოლოდ გააანალიზონ და თვალი ადევნონ მიმდინარე სიახლეებს, არამედ წარადგინონ აპლიკაციები, მოთხოვნები, კითხვები, შეიძინონ მომსახურება და საქონელი და განახორციელონ უკონტაქტო გადახდები. ამ დროისთვის, როგორც პროდუქტების, ასევე სერვისების ონლაინ შესყიდვები საკმაოდ აქტუალურია, ყველა ზარის, მოთხოვნის, ჩატის, გადახდების დეტალების შენახვა და თქვენს პირად ანგარიშზე ქვითრების შენახვა.
პროგრამა კლიენტებთან დარეკვისთვის
კლიენტების გამოძახების პროგრამა უზრუნველყოფს ამ ოპერაციის სწრაფ დასრულებას, ამ პროცესებში სპეციალისტების ჩართვის გარეშე. პროგრამას აქვს ამოცანების განლაგების ფუნქცია, რომლის მეშვეობითაც შესაძლებელია სხვადასხვა დავალების ვადების დადგენა. შესაბამისად, განხორციელების დროს ავტომატურად შესრულებული დავალებები მიეწოდება მენეჯერს მოხსენებით. დარეკვა და შეტყობინებების გაგზავნა შეიძლება კონფიგურირებული იყოს არჩეულ კონტაქტებზე ან მასობრივად CRM მონაცემთა ბაზაში. ყველა კონტრაგენტი კლასიფიცირდება კატეგორიებად, მაგალითად, VIP, ახალბედა, პრობლემური. პროგრამა ასევე ითვალისწინებს ორგანიზაციის ფილიალების ვიზიტორების გარე პარამეტრების სკანირებას და წაკითხვას პირადი იდენტიფიკაციის საშუალებით. ამრიგად, სისტემაში პრობლემური მომხმარებლების შესახებ მონაცემების ასახვით, შესაძლებელია წვდომის შეზღუდვა უსაფრთხოების მასშტაბით და სხვადასხვა სახის შეცდომებისა და პრობლემების აღმოფხვრის შესაძლებლობით.
აპლიკაცია უზრუნველყოფს დოკუმენტაციასთან სწრაფ მუშაობას, საჭირო ფაილების შექმნას არსებული შაბლონების გამოყენებით, Word და Excel ფორმატების მხარდაჭერას. ასევე, თანამშრომლებს არ სჭირდებათ ძვირფასი დროის დახარჯვა მეორადი ინფორმაციის შესატანად, რომელიც უკვე არის მონაცემთა ბაზაში, საკმარისია ინფორმაციის იმპორტისა და ექსპორტის გამოყენება. აპლიკაცია ითვალისწინებს თითოეული თანამშრომლისთვის სამუშაო გრაფიკის ფორმირებას, რაც ითვალისწინებს დავალებების რაციონალურ განაწილებას შრომითი სიტუაციის გათვალისწინებით. საინფორმაციო სისტემაში ყველა მასალა ავტომატურად შეინახება ცენტრალიზებულ შესანახ ობიექტში, მათი კლასიფიკაციის, შეუზღუდავი მოცულობისა და ხანგრძლივი შენახვის ვადის გათვალისწინებით უცვლელ, ორიგინალურ მდგომარეობაში. მომხმარებლებს ექნებათ წვდომა ინფორმაციის საცავზე წვდომის უფლებების დონის მიხედვით, რომელსაც ანიჭებს მენეჯმენტი შრომითი უფლებამოსილების დელეგირებისას. ვარაუდობენ კონტექსტური საძიებო სისტემის გამოყენებას, რომელიც კარგავს დროს ინფორმაციის ჩვენებისას.
მომხმარებელთა აღრიცხვის საინფორმაციო სისტემა
მომხმარებელთა აღრიცხვის საინფორმაციო სისტემა ითვალისწინებს გადახდების გაანგარიშებას არსებული ფასდაკლებით დამატებითი პრივილეგიებით, როგორიცაა ბონუს ქულები ან ფასდაკლებები. პროგრამული უზრუნველყოფა ითვალისწინებს აღრიცხვის ავტომატიზაციისა და ანგარიშსწორების ოპერაციების მართვის შესაძლებლობას ელექტრონული კალკულატორის არსებობის გამო. კლიენტების, ხარისხისა და სტატუსის, გენერირებული მოგების მოცულობის, მოთხოვნისა და შეძენილი სერვისებისა და საქონლის შესახებ მონაცემების ანალიზი, შესაძლოა გაზრდილ ლოიალობასა და ინტერესზე დაყრდნობით, იძლევა დამატებით ფასდაკლებებს. სისტემაში ფასდაკლების ოდენობა ჩაიწერება კონტრაგენტის ბარათებში, რომელიც ავტომატურად შეჯამდება პროდუქციის ან მომსახურების შეძენისას. პროგრამას ასევე შეუძლია იმუშაოს სერთიფიკატებთან, სასაჩუქრე ბარათებთან, შტრიხკოდების წაკითხვასთან სწრაფი გადახდისთვის.
აპლიკაცია შეფუთულია უახლესი ფუნქციებით და ასევე შეუძლია ურთიერთქმედება აღრიცხვის მოწყობილობებთან და სერვისებთან. სალარო აპარატი ხელს უწყობს საქონლის, სერთიფიკატების, ფასდაკლების ბარათების სწრაფ სკანირებას, ანგარიშსწორებას ნაღდი და უნაღდო ფორმით. აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ საბანკო სისტემები, გადახდის ტერმინალები, QR კოდები, გადარიცხვები მიმდინარე ანგარიშებიდან, დეპოზიტები უნაღდო ანგარიშსწორების განსახორციელებლად. უნაღდო ანგარიშსწორებისას შესაძლებელია ნებისმიერი ფულადი ერთეულის მიღება, რომელიც გადაიქცევა ეროვნული ბანკის კურსით სწრაფად და მარტივად. ქვითრები ავტომატურად დაიბეჭდება ან შეინახება შემდგომი დასაბეჭდად ან გასაგზავნად. ინფორმაცია ორგანიზაციის საქმიანობისა და ფინანსური რესურსების შესახებ აღირიცხება ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილებაში, როდესაც ინტეგრირებულია 1C სისტემასთან, რეალურად ამარტივებს, აწყობს და სინქრონიზებს მონაცემებს, მუდმივი წვდომით. ამავდროულად, მუშები შეიძლება განთავისუფლდნენ რუტინული ამოცანებისა და განმეორებითი პროცესებისგან.
მომხმარებლის ინფორმაციის აღრიცხვა
მომხმარებლის ინფორმაციის განახლებული ფორმით აღრიცხვა აუცილებელია ნებისმიერი ორგანიზაციისთვის, რათა გააუმჯობესოს მომსახურების ხარისხი და გაყიდვები, რაც პირდაპირ აისახება კომპანიის შემოსავალზე. მომხმარებლებისთვის ინვენტარის მიწოდებისას, პროგრამული უზრუნველყოფა ითვალისწინებს შესაბამისი რაოდენობრივი აღრიცხვის აუცილებლობას, რომელიც შეიძლება განხორციელდეს ავტომატურად მაღალტექნოლოგიურ საწყობთან ინტეგრაციისას. ამრიგად, ინვენტარიზაცია განხორციელდება ნებისმიერ დროს, ყველა მაღაზიასა და საწყობში, ასევე შერჩევით, მუშების ჩართვის გარეშე, ადამიანური ფაქტორის გავლენის გამოკლებით. ამგვარად, საქონლის შესახებ ინფორმაცია ჩაიწერება ცალკე ჟურნალში, შესაბამისი ინფორმაცია რაოდენობის, შტრიხკოდის, ღირებულების, დასახელების, აღწერილობის, დამზადების თარიღისა და შენახვის ვადის შესახებ, სურათთან ერთად. ბაზრობებთან, ონლაინ მაღაზიებთან, სოციალურ ქსელებთან სინქრონიზებული სურათები დაგეხმარებათ განასხვავოთ ერთი პროდუქტი მეორისგან, რაც შესაძლებელს გახდის გარე პარამეტრების შეფასებას.
მრავალფუნქციური განვითარება საშუალებას გაძლევთ სწრაფად დაარეგისტრიროთ კონტრაგენტები მოწოდებულ სერვისებზე დარეგისტრირებისას. მაგალითად, სილამაზის სალონში ან კლინიკაში შესაძლებელია დანიშვნა სწრაფად, ელექტრონული განრიგის გამოყენების გათვალისწინებით, კლიენტების შესახებ ინფორმაციის შეყვანის, დროისა და თარიღის, შერჩეული სპეციალისტების, მთლიანი გადახდის თანხის წინასწარ გაანგარიშებით. . ჩაწერისას, სპეციალისტებს შეეძლებათ სწრაფად შეიყვანონ მომხმარებლების შესახებ მონაცემები, კლიენტის ბაზის გამოყენებით, შესაფერისი სერვისების არჩევით, ნომენკლატურის გამოყენებით და ასევე შეარჩიონ სპეციალისტი თანამშრომლების ზოგადი ჟურნალიდან, დრო და თარიღი სქემებში. ავტომატური განვითარება ხელს უწყობს სხვადასხვა სახის პრობლემების სწრაფად და მარტივად გადაჭრას. იმისათვის, რომ ისარგებლოთ ყველა ბიზნეს პროცესის მაღალი ხარისხის აღრიცხვით, კონტროლით და მენეჯმენტით, გირჩევთ, დაუყოვნებლივ მიჰყვეთ საიტის ქვემოთ მოცემულ ბმულს, შეიძინოთ ლიცენზირებული პროგრამა, მაგრამ უპირველეს ყოვლისა, შეაფასოთ შესაძლებლობები დემო ვერსიის გამოყენებით. საჭიროების შემთხვევაში, მოდულების შემუშავება შესაძლებელია ინდივიდუალურად, სპეციალისტებთან კონსულტაციით. გმადლობთ ინტერესისთვის, ნდობისა და კონტაქტისთვის, ვიმედოვნებთ გრძელვადიან თანამშრომლობას.
ქართული
Русский