სერვის ცენტრის ავტომატიზაცია

• USU-ის მეშვეობით შესაძლებელია სერვის კომპანიის თანამედროვე მენეჯმენტის დანერგვა;
• სისტემას შეუძლია გამოიყენოს CRM ფუნქციები;
• პროგრამა საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ ჩანაწერები ყველა გაწეული მომსახურების შესახებ;
• სისტემა საშუალებას გაძლევთ გაითვალისწინოთ ყველა არსებული ქონება, სახარჯო მასალები და აღჭურვილობა;
• სისტემას შეუძლია განსაზღვროს სარემონტო ბრძანებების მართვა;
• პროგრამულ უზრუნველყოფაში შეგიძლიათ განსაზღვროთ პასუხისმგებელი პირი გარკვეულ ამოცანებზე;
• თქვენ შეძლებთ შეინახოთ ჩანაწერები მიღებული ხარჯებისა და შემოსავლების შესახებ;
• პროგრამაში შეგიძლიათ განსაზღვროთ როლები თითოეული მონაწილისთვის;
• პლატფორმის საშუალებით შეგიძლიათ შექმნათ მომსახურების ხარჯთაღრიცხვა;
• პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ შეკვეთაზე დახარჯულ რესურსებს;
• ყველა მონაწილეს შეუძლია ჰქონდეს თავისი უფლებები სისტემაში;
• შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური აპლიკაციის შემუშავება;
• საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია ინტეგრაციის გამოყენება;
• სისტემის კონფიგურაცია შესაძლებელია ავტომატური მოქმედებების შესასრულებლად;
• შეგიძლიათ სცადოთ პროგრამული სისტემა საცდელი ვერსიის გამოყენებით.

სერვის ცენტრის ავტომატიზაცია

სერვის ცენტრის ავტომატიზაცია ბიზნესს დიდ სარგებელს მოაქვს. დღეს, სპეციალური პროგრამის დახმარებით, შეგიძლიათ ოპტიმიზაცია მოახდინოთ მომსახურების, აღრიცხვისა და კლიენტებთან ურთიერთობის პროცესებზე. პროგრამის წყალობით შეგიძლიათ შეადაროთ შემოსავალი და ხარჯები, შეამოწმოთ თანამშრომლების მუშაობა და განსაზღვროთ ის სფეროები, რომლებსაც ჯერ კიდევ სჭირდებათ მუშაობა. ამ მიმოხილვაში ჩვენ წარმოგიდგენთ გადაწყვეტას USU-დან.

USU–დან სერვის ცენტრის ავტომატიზაცია ხელს შეუწყობს აღრიცხვას სარემონტო სამუშაოების შეკვეთებთან მუშაობის სფეროში. პროგრამა საშუალებას გაძლევთ შექმნათ და აკონტროლოთ სარემონტო მოთხოვნები. როდესაც ახალი მოთხოვნა წარმოიქმნება, შეგიძლიათ ავტომატურად მიანიჭოთ მას ნომერი.

შემდეგ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ შეკეთების სტატუსს, მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს მიღების, დიაგნოსტიკის, შეკეთების ეტაპზე ან ჰქონდეს დასრულებული შეკვეთის სტატუსი. ამავდროულად, პროგრამაში აისახება ვინ გააკეთა რემონტი, როდის მიიღო, რამდენი დრო გავიდა მიღებიდან მიწოდებამდე, მომსახურების ღირებულება და ა.შ. სინამდვილეში, თქვენ შეგიძლიათ ჩაწეროთ რემონტისა და სათადარიგო ნაწილების მთელი ისტორია.

სარემონტო აღრიცხვის ავტომატიზაცია

სარემონტო აღრიცხვის ავტომატიზაცია დაკავშირებულია მონაცემთა ბაზებთან, მაგალითად, კლიენტის მონაცემთა ბაზასთან. USU-ში შეგიძლიათ შეინახოთ ინფორმაცია კლიენტების შესახებ: კონტაქტები, ზარების ისტორია, პრეფერენციები და ა.შ. რაც უფრო დეტალური ინფორმაცია იქნება ჩაწერილი, მით უფრო ადვილი იქნება ურთიერთქმედების დამყარება და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა.

USU-ის საშუალებით შეგიძლიათ მომხმარებლების სეგმენტირება სხვადასხვა პარამეტრების მიხედვით, ეს დაგეხმარებათ შეკვეთებთან მუშაობისას პრიორიტეტების დონის ამაღლებაში. პროგრამის საშუალებით შეგიძლიათ გაუშვათ შეტყობინებები შეკვეთის მზადყოფნის ან ხელახალი სერვისის საჭიროების შესახებ.

სერვის ცენტრის ავტომატიზაციის პროგრამა

საჭიროა საწყობის მარაგების კონტროლი, რათა არ შეიქმნას სიტუაცია, როდესაც აუცილებელია სარემონტო სამუშაოების ჩატარება, მაგრამ ამისათვის სახარჯო მასალები არ არის.

სერვის ცენტრის ავტომატიზაციის პროგრამას აქვს ფუნქციები საწყობის შესანარჩუნებლად და სათადარიგო ნაწილების მართვისთვის. პროგრამულ უზრუნველყოფაში შეგიძლიათ შეინახოთ ჩანაწერები სათადარიგო ნაწილებისა და მასალების შესახებ, ასევე მათი ავტომატური ჩამოწერა სამუშაოს შესრულებისას. თქვენ შეძლებთ აკონტროლოთ ნაშთები და განსაზღვროთ რამდენი დაიხარჯა თითოეულ შეკვეთაზე. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ პროგრამული უზრუნველყოფა, რათა გააგზავნოთ შეტყობინებები საწყობის შევსების აუცილებლობის შესახებ.

პროგრამული უზრუნველყოფა სერვისცენტრების ავტომატიზაციისთვის

სერვის ცენტრის ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა მოგცემთ ფინანსურ მონაცემებთან მუშაობის შესაძლებლობას. პროგრამაში შეგიძლიათ იმუშაოთ მატერიალური რესურსების და დოკუმენტების განაწილებაზე. მაგალითად, პლატფორმის საშუალებით შეგიძლიათ შექმნათ დოკუმენტების სრული პაკეტი ხელშეკრულებისა და ინვოისის ჩამოყალიბებიდან გადახდის ქვითრებამდე.

ყველა შემოსული გადასახადი შეიძლება დარეგისტრირდეს სისტემაში და აისახოს დავალიანება. თქვენ შეძლებთ მოაწყოთ ფულადი ოპერაციების სრული მხარდაჭერა აღჭურვილობის ინტეგრირებით.

სერვის ცენტრების ავტომატიზაცია

სერვის ცენტრების ავტომატიზაცია გადაჯაჭვულია თანამშრომელთა მენეჯმენტთან. USU-ის საშუალებით შეგიძლიათ დაავალოთ დავალებები წინამძღოლებს და აკონტროლოთ მათი შესრულება. პასუხისმგებელ პირს შეუძლია სამუშაო საათების ჩაწერა და თანამშრომლების მუშაობის ანალიზი. მაგალითად, USU-ში შეგიძლიათ შექმნათ ანგარიშები თითოეული თანამშრომლის მუშაობის შესახებ.

Crm სერვის ცენტრის ავტომატიზაციისთვის

სერვის ცენტრის ავტომატიზაციის Crm ასოცირდება ანგარიშებთან და ანალიტიკასთან. მაგალითად, ისინი შეიძლება ჩამოყალიბდეს რემონტისთვის, სათადარიგო ნაწილების გაყიდვისთვის, ფინანსებისთვის. პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით შეგიძლიათ გააანალიზოთ თანამშრომლების და სერვის ცენტრის მუშაობა. თქვენ ასევე შეძლებთ იმუშაოთ თქვენს მომხმარებელთა ბაზაზე ანგარიშებთან და განმეორებით მოთხოვნებთან.

შეიძინეთ პროგრამა სერვის ცენტრის ავტომატიზაციისთვის

პროგრამაში მუშაობისას შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტეგრაციის შესაძლებლობები. მაგალითად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტეგრაცია სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებთან, შეტყობინებების გაგზავნა შესაძლებელია SMS-ის, ელ.ფოსტის, მესინჯერის ან ხმოვანი შეტყობინების სახით.

ჩვენ ასევე შეგვიძლია შევთავაზოთ სხვა პროგრამებთან ინტეგრაციის შესაძლებლობები. USU-ის ფუნქციები შეიძლება მნიშვნელოვნად გაფართოვდეს და მიიღოს ყოვლისმომცველი ხასიათი. პროგრამის საშუალებით ადვილია შეტყობინებების გაგზავნა შეკვეთის ვადების და სტატუსის ცვლილებების შესახებ. სხვა ფუნქციების გამოყენება შესაძლებელია.

თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ სერვის ცენტრის ავტომატიზაციის პროგრამა თქვენთვის მოსახერხებელ ნებისმიერ დროს, ჯერ უნდა გაგზავნოთ მოთხოვნა და დააზუსტოთ ფუნქციონალური პაკეტი. USU უზრუნველყოფს სერვის ცენტრის მართვის თანამედროვე ფუნქციონირებას.