CRM სერვის ცენტრისთვის

• USU კომპანია გთავაზობთ სერვის ცენტრის მართვის თანამედროვე გადაწყვეტას;
• აპლიკაციების მართვა შესაძლებელია პლატფორმის საშუალებით;
• პროგრამული უზრუნველყოფა ეხმარება კლიენტების ბაზასთან მუშაობაში;
• პროგრამული უზრუნველყოფის შესაძლებლობების კონფიგურაცია შესაძლებელია ინდივიდუალურ პარამეტრებზე;
• პროგრამაში კლიენტები შეიძლება დაიყოს სეგმენტებად;
• თქვენ შეძლებთ გადაიხადოთ რემონტი;
• გადახდის სისტემებთან ინტეგრაცია გადახდის ვარიანტების გასაფართოებლად;
• პლატფორმის საშუალებით შეგიძლიათ სერვის ცენტრის მატერიალური რესურსების მართვა;
• მძიმე ტვირთისთვის შესაძლებელია მოთხოვნის ავტომატური განაწილება;
• საწყობის აღრიცხვა შეიძლება შესრულდეს თქვენთვის მოსახერხებელ რეჟიმში, მაგალითად, შეგიძლიათ განსაზღვროთ შეტყობინებების პარამეტრები, როდესაც სახარჯო მასალები ამოიწურება;
• პროგრამის საშუალებით შეგიძლიათ შეაფასოთ შესყიდვის ფასები;
• თქვენ შეძლებთ მიაწოდოთ საჭირო დოკუმენტაცია;
• SU-ში შეგიძლიათ გამოიყენოთ საფოსტო შესაძლებლობები;
• ჩვენ მზად ვართ შეგიმუშავოთ აპლიკაცია;
• ხელმისაწვდომია საცდელი ვერსია.

Crm სერვის ცენტრისთვის

სერვის ცენტრის Crm მნიშვნელოვნად ამარტივებს და ოპტიმიზებს სახელოსნოს საქმიანობას. ის უზრუნველყოფს სწრაფი აღრიცხვის შესაძლებლობებს, მაღალი ხარისხის მხარდაჭერას მომხმარებელთან ურთიერთობისთვის, ასევე ანალიტიკისთვის. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ USU-ს მიერ შემუშავებული თანამედროვე CRM. ეს სისტემა საშუალებას მოგცემთ იმუშაოთ მონაცემთა ბაზებთან, შეინახოთ პროფესიონალური ჩანაწერები და შეინახოთ სემინარის ყველა პროცესი კონტროლის ქვეშ.

Crm - სერვის ცენტრი

Crm - სერვის ცენტრი USU-დან გახდის შეკვეთების მართვას და შეკეთებას ყველაზე მოსახერხებელ და ეფექტურ პროცესს როგორც ინდივიდუალური ტექნიკოსისთვის, ასევე მთელი ცენტრისთვის. სისტემის მეშვეობით თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ სამუშაოები შემდეგ სფეროებში: სარემონტო მოთხოვნების მიღება, რეგისტრაცია და დამუშავება.

ასევე შეგიძლიათ სისტემის მეშვეობით იმუშაოთ შეკვეთების სტატუსებთან. ისინი შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს: დიაგნოსტიკის ქვეშ, რემონტის ქვეშ, მიწოდებისთვის მზად და ა.შ. მოხერხებულობისთვის, სტატუსის თითოეული კატეგორია შეიძლება მონიშნული იყოს ფერად.

პლატფორმის საშუალებით შეგიძლიათ დაგეგმოთ ოსტატების დატვირთვა და სამუშაოს დასრულების ვადები. USU-ში შეგიძლიათ შექმნათ პროფილები კლიენტებისთვის და შეინახოთ ყველა რემონტის ისტორია თითოეული შემთხვევის დეტალებით. დეტალური ჩაწერით თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა გაზარდოთ კლიენტის ლოიალობა მისი კითხვებისა და ინტერესების გაცნობით.

სერვის ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა

სერვის ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა დაგეხმარებათ უფრო ეფექტურად იმუშაოთ თქვენს მომხმარებელთა ბაზასთან. აშშ-ში მომხმარებლის ბარათების შენახვა შესაძლებელია დეტალურად: საკონტაქტო ინფორმაცია და ურთიერთქმედების ისტორია და პრეფერენციები.

შეკვეთებთან მუშაობისას შეგიძლიათ შეინახოთ ჩანაწერები სერვისის აღჭურვილობის შესახებ: მოდელები, სერიული ნომრები, საგარანტიო სტატუსი. სისტემა საშუალებას გაძლევთ დაარეგისტრიროთ მოწოდებული სერვისების რაოდენობა და მათი ღირებულება. ასევე, ექსპლუატაციის დროს, შეგიძლიათ დააყენოთ სისტემა, რათა შეგახსენებთ დაგეგმილი ტექნიკური მომსახურების ან გარანტიის დასრულების შესახებ.

Crm სარემონტო აღრიცხვისთვის

სარემონტო აღრიცხვის Crm დაგეხმარებათ საწყობთან და სათადარიგო ნაწილებთან მუშაობაში. აქტივობებისთვის შეგიძლიათ მოაწყოთ შემოსავალი და ხარჯები, დამონტაჟებული სათადარიგო ნაწილების ჩამოწერა. პროგრამა საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ და დაჯავშნოთ სათადარიგო ნაწილები შეკვეთებისთვის.

USU-ის პროგრამა შეიძლება დაპროგრამდეს ისე, რომ შეგატყობინოთ, როდესაც საჭიროა მარაგის შევსება. პროგრამაში შესვლით შეგიძლიათ მარტივად აკონტროლოთ სათადარიგო ნაწილების ნაშთები და ღირებულება.

CRM სისტემა სერვის ცენტრისთვის

სერვის ცენტრის CRM სისტემა საშუალებას გაძლევთ სწორად იმუშაოთ ფინანსებთან და დოკუმენტებთან. მაგალითად, სისტემა დაგეხმარებათ მარტივად გენერირებათ ინვოისები, დასრულებული სამუშაოს აქტები და ქვითრები, ასევე კონტრაქტები.

პროგრამა საშუალებას გაძლევთ იმუშაოთ კლიენტებისგან გადახდებთან და ვალებთან. თქვენ შეძლებთ შემოსავლების, ხარჯების, მომგებიანობის შესახებ ანგარიშების გენერირებას, ისინი დაგეხმარებათ შეამოწმოთ თქვენი საქმიანობის ეფექტურობა.

სერვის ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფა მოგცემთ მომხმარებლებთან კომუნიკაციის შესაძლებლობებს. შეკვეთის სტატუსის შესახებ შეტყობინებებთან მუშაობა შეგეძლებათ SMS-ის, ელექტრონული ფოსტის, მესინჯერების საშუალებით.

საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ განახორციელოთ ავტომატური შეტყობინებები მიწოდებისთვის აღჭურვილობის მზადყოფნის შესახებ და შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ პროგრამული უზრუნველყოფა ტრიგერის შეტყობინებებისთვის. პროგრამის საშუალებით შეგიძლიათ გაუშვათ სერვისი მომსახურების ხარისხის შესაფასებლად.

სერვის ცენტრის Crm უზრუნველყოფს ანგარიშებთან მუშაობის შესაძლებლობებს. მაგალითად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანგარიში მუშაკთა ეფექტურობისა და დატვირთვის შესახებ. ან, მაგალითად, შეგიძლიათ გაანალიზოთ მომსახურებაზე მოთხოვნა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ რემონტის დრო და შესაბამისობა მომსახურების დაგეგმილ ვადებთან.

USU შეიძლება აღჭურვილი იყოს სხვადასხვა ინტეგრაციით, მაგალითად, სააღრიცხვო პროგრამით ან გადახდის სისტემებით. უამრავი შესაძლებლობაა ინტეგრაციისთვის, ჩვენ შეგირჩევთ მათ რაც გჭირდებათ.

თუ თქვენ გაქვთ ვებსაიტი ონლაინ დაჯავშნისთვის, შეგიძლიათ მხარი დაუჭიროთ ინტეგრაციას სარემონტო ონლაინ შეკვეთებთან. შეკვეთისთვის, ჩვენ შეგვიძლია შევიმუშაოთ მობილური აპლიკაცია, რომ შეხვიდეთ CRM-ზე ნებისმიერ ადგილას.

პროგრამაში შეგიძლიათ დისტანციურად იმუშაოთ, ამისთვის უნდა გამოიყენოთ ღრუბელი. პროგრამულ უზრუნველყოფაში შეგიძლიათ განსაზღვროთ ანგარიშები სხვადასხვა თანამშრომლებისთვის: მოლარე, მიმღები, ოსტატი, ბუღალტერი და ა.შ. თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ მათთვის მონაცემთა წვდომის უფლებები. იმისათვის, რომ ისწავლოთ როგორ გამოიყენოთ პროგრამა, გირჩევთ გამოიყენოთ ინტერაქტიული ინსტრუქციები. ჩვენ ასევე მოვამზადეთ მრავალი სხვა მასალა თქვენთვის, სადაც შეგიძლიათ ცალკე განიხილოთ არსებული შესაძლებლობები. უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა - თანამედროვე ავტომატიზაციის შესაძლებლობები, რომელიც მორგებულია თქვენს ბიზნესზე.