CRM მომხმარებელთა მომსახურებისთვის

• გთავაზობთ სერვის ცენტრის მართვის თანამედროვე პროგრამულ გადაწყვეტას;
• RM ფუნქციების წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იმუშაოთ თქვენს კლიენტებთან;
• პროგრამა საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად მართოთ შეკვეთები;
• პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ აპლიკაციების სტატუსს;
• სისტემა ხელს შეუწყობს მომსახურების დეპარტამენტის ფინანსების კონტროლს;
• სახარჯო მასალების და სათადარიგო ნაწილების გამოყენებისას შეგიძლიათ მონაცემების ასახვა საწყობის აღრიცხვის საშუალებით;
• თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ცალკე ამბავი თითოეული კლიენტისთვის;
• ყველა ოპერაციას შეიძლება ახლდეს დოკუმენტები;
• კონტრაქტებთან მუშაობისას შეგიძლიათ დაარეგისტრიროთ ისინი და სწრაფად შექმნათ ისინი სტანდარტულ ფორმატში;
• პროგრამის გამოყენება შესაძლებელია თანამშრომლების სამუშაო საათების თვალყურის დევნებისთვის;
• პროგრამა საშუალებას გაძლევთ გამოთვალოთ და გამოთვალოთ ხელფასი;
• ანგარიშები ხელმისაწვდომია დეპარტამენტებისა და თანამშრომლების პროდუქტიულობის შესაფასებლად;
• პროგრამა საშუალებას გაძლევთ გაანაწილოთ როლები და მიიღოთ ინფორმაცია;
• დამატებითი ფუნქციები ხელმისაწვდომია მოთხოვნის შემთხვევაში;
• SU არის თანამედროვე საბუღალტრო სერვისი სერვისის განყოფილებისთვის, თქვენთვის ხელმისაწვდომი.

სერვისის მენეჯმენტი

სერვისის მენეჯმენტი მნიშვნელოვანი პროცესია, რომელიც აწყობს გაყიდვების შემდგომ მომსახურებას და მხარდაჭერას. ამ სერვისის წყალობით კლიენტებთან კონტაქტი არ იკარგება, თუ სირთულეები წარმოიქმნება, მათ შეუძლიათ მიიღონ კვალიფიციური დახმარება. თანამედროვე პირობებში CRM აქტიურად გამოიყენება მენეჯმენტისთვის.

ასეთი სისტემა უნდა შეიცავდეს ფუნქციებს, რომლებიც დაეხმარება მომხმარებელთა მოთხოვნების მართვას, თანამშრომლების მუშაობის მონიტორინგს და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას. ჩვენ ვიპოვეთ თქვენთვის ასეთი გამოსავალი - უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა დაგეხმარებათ პროფესიონალურად მართოთ და კოორდინაცია გაუწიოთ პროცესებს.

Crm მომხმარებელთა მომსახურებისთვის

Crm მომხმარებელთა მომსახურებისთვის საშუალებას გაძლევთ მართოთ კლიენტების მოთხოვნები. USU-ში შეგიძლიათ შეინახოთ სრული ინფორმაცია მომხმარებლებისა და მათი მოთხოვნების შესახებ, ასევე პროგრამული უზრუნველყოფა ასახავს შესყიდვებისა და მოთხოვნების ისტორიას.

მას შემდეგ, რაც კლიენტი დაუკავშირდება პროგრამას, იქმნება აპლიკაცია მომავალი სამუშაოს კრიტერიუმებით. საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელია უზრუნველყოფილი იყოს განაცხადების ავტომატური გადანაწილება თანამშრომლებს ან ხელმძღვანელებს შორის. განაცხადის დამუშავებისთანავე მას შეიძლება მიენიჭოს სტატუსი: ახალი, მიმდინარეობს, დასრულებული და ა.შ. სტატუსის მიხედვით შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ რა ეტაპზე კეთდება სამუშაო. სისტემის მეშვეობით თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ შეტყობინებების გაგზავნა განაცხადის დამუშავების სტატუსის შესახებ. პროგრამულ უზრუნველყოფაში დამუშავების შემდეგ, შეგიძლიათ შეინახოთ კონკრეტულ კლიენტთან ურთიერთობის ისტორია.

CRM სისტემა მომხმარებელთა მომსახურებისთვის

მომხმარებელთა მომსახურების Crm სისტემა ზოგჯერ წყვეტს თავის პრობლემებს ავტომატური პასუხების საშუალებით. მაგალითად, ზოგიერთი კომპანია ახორციელებს ბიზნეს ბოტს სტანდარტულ კითხვებზე პასუხის გასაცემად. ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ ამ მიმართულებით. ჩვენ შეგვიძლია შევქმნათ ისეთი ბოტი, რომელიც შეიცავს ცოდნის ბაზას და პასუხების შაბლონებს.

სისტემას შეუძლია შეინახოს სტანდარტული გადაწყვეტილებები საერთო პრობლემებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ და გამოიყენოთ პასუხების შაბლონები კომუნიკაციის დასაჩქარებლად.

სერვისის ავტომატიზაცია

სერვისის ავტომატიზაცია შეიძლება დაკავშირებული იყოს აპარატურასთან. ვთქვათ, კომპანია ყიდის ძვირადღირებულ აღჭურვილობას, რომელიც საჭიროებს პერიოდულ მოვლას სერვის ცენტრში. ამ შემთხვევაში, პროგრამას შეუძლია აკონტროლოს აღჭურვილობა და სათადარიგო ნაწილები საწყობის ფუნქციების მეშვეობით. USU-ში შეგიძლიათ შეინახოთ მომხმარებლის აღჭურვილობის მონაცემთა ბაზა, აკონტროლოთ სათადარიგო ნაწილების ხელმისაწვდომობა და ჩამოწერა.

თქვენ შეგიძლიათ განახორციელოთ ავტომატური შეხსენებები, გაფრთხილებები და აპლიკაციის მარშრუტირება პროგრამაში. თქვენ შეგიძლიათ დაგეგმოთ აქტივობები და შექმნათ ანგარიშები გადამოწმებისთვის. საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელია მობილური მოწყობილობებიდან მოთხოვნებზე და ამოცანებზე წვდომა.

ამისათვის თქვენ უნდა შეუკვეთოთ პერსონალური აპლიკაცია აქტივობისთვის.

ბუღალტერია მომსახურების განყოფილებაში

სერვისის მაგიდის აღრიცხვა არის კალენდარი და ამოცანების მართვა. სისტემის მეშვეობით თქვენ შეგიძლიათ დაგეგმოთ მოგზაურობები და ვიზიტები კლიენტებთან. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოაწყოთ სამუშაო შეხსენებებით. ისინი შეიძლება შექმნილი იყოს მომავალი ამოცანების იდენტიფიცირებისთვის და თვალყური ადევნოთ როდის დასრულდება.

ჩამოტვირთეთ პროგრამა სერვისის განყოფილებისთვის

USU ადვილად აერთიანებს სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებს, მას შეუძლია ზარების, ელ.ფოსტის, მყისიერი მესინჯერების მხარდაჭერა და ამ არხების მეშვეობით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად მოაწყოთ ფოსტით და შეტყობინებები. USU-ში შეგიძლიათ შეინახოთ მიმოწერისა და ზარების ისტორია. ეს გეხმარებათ რეგულარულ მომხმარებლებთან მუშაობაში და საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ მომხმარებლის ნდობა და ლოიალობა.

ჩვენი ვებ-გვერდიდან მომხმარებლის სერვისისთვის პროგრამის ჩამოტვირთვა ძალიან მარტივია, თუ რაიმე სირთულეს წააწყდებით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

შეიძინეთ პროგრამული უზრუნველყოფა მომხმარებელთა მომსახურებისთვის

აქტივობის ანალიზი საბოლოოდ იძლევა გაუმჯობესების საშუალებას. პროგრამაში ნახავთ ბევრ განსხვავებულ მოხსენებას, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ თანამშრომლების საქმიანობა დეპარტამენტებში და ინდივიდუალურად. მაგალითად, შეგიძლიათ გააანალიზოთ თქვენი სამუშაო დროისა და მომსახურების ხარისხის დამუშავებით.

პროგრამულ უზრუნველყოფაში, თითოეულ მონაწილეს შეუძლია განსაზღვროს თავისი როლი და ინფორმაციაზე წვდომა და შეიძლება უზრუნველყოს ინფორმაციაზე დისტანციური წვდომა.

თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ პროგრამა მომხმარებლის მომსახურებისთვის ჩვენი კომპანიისგან. ჩვენ გვესმის, რომ თითოეულ კომპანიას აქვს საკუთარი საჭიროებები, ამიტომ ჩვენ არ ვთავაზობთ სტანდარტულ გადაწყვეტილებებს, ჩვენ ვთავაზობთ ინდივიდუალურად შეარჩიოთ ფუნქციები და შესაძლებლობები. გეპატიჟებით პრეზენტაციაზე პროგრამის შესაძლებლობების შესახებ, გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა ახლავე.