სერვის ცენტრის მენეჯმენტი

• USU-ს პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით, შეგიძლიათ მართოთ სერვის ცენტრი;
• პროგრამა საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ ბუღალტრული აღრიცხვის პროცესები;
• პროგრამა საშუალებას გაძლევთ პროფესიონალურად იმუშაოთ კლიენტებთან;
• თქვენ შეგიძლიათ მიაწოდოთ შეტყობინებები როგორც თანამშრომლებისთვის, ასევე კლიენტებისთვის;
• პროგრამას შეუძლია აჩვენოს მონაცემები მასალების და სათადარიგო ნაწილების მოხმარების შესახებ;
• თუ არსებობს კონტრაქტები, შეგიძლიათ მოაწყოთ მათი აღრიცხვა და ვალდებულებების მონიტორინგი;
• სისტემა საშუალებას გაძლევთ გამოთვალოთ სარემონტო ხარჯები;
• თქვენ შეძლებთ სხვადასხვა დოკუმენტებთან მუშაობას;
• მოთხოვნის შემთხვევაში შესაძლებელია დამატებითი გაფართოებები;
• მაგალითად, შეგიძლიათ იმუშაოთ ღრუბელზე;
• ჩვენ ვამუშავებთ აპლიკაციებს ბიზნესისთვის;
• სისტემაში შეგიძლიათ იმუშაოთ ნებისმიერი რაოდენობის კლიენტთან და ობიექტთან;
• პროგრამული უზრუნველყოფის ფუნქციების საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ გაანაწილოთ ფუნქციები და ამოცანები სპეციალისტებისთვის;
• თქვენ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ საცდელი ვერსია პირდაპირ საიტიდან.
• SU – ბიზნეს პროცესების წარმართვა თანამედროვე სტანდარტების მიხედვით.

სერვის ცენტრის მენეჯმენტი

სერვის ცენტრის მართვა ძალიან მნიშვნელოვანი პროცესია, ოპერაციის წარმატება დამოკიდებულია მის პროფესიონალიზმზე. მენეჯმენტის დროს ძალიან მნიშვნელოვანია ბიზნეს პროცესების ყველა კომპონენტის გააზრება, კავშირების დამყარება და მათი ურთიერთქმედების კონტროლი. თანამედროვე პირობებში სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფა შესანიშნავი ინსტრუმენტია მენეჯერებისთვის. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ USU. ამ მიმოხილვაში განვიხილავთ ზოგიერთ მახასიათებელს და ფუნქციას.

სერვის ცენტრის მართვის პროგრამა

USU-ს სერვის ცენტრის მართვის პროგრამა საშუალებას გაძლევთ პროფესიონალურად შეინახოთ მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზები დეტალური საკონტაქტო ინფორმაციისა და ზარების ისტორიით. პროგრამულ უზრუნველყოფაში შეგიძლიათ მონაცემთა ბაზის სეგმენტირება სხვადასხვა კრიტერიუმების მიხედვით, მაგალითად: მუდმივი, იურიდიული ან ფიზიკური პირები და ა.შ. სისტემაში მონაცემების დეტალური ჩაწერის წყალობით, შეგიძლიათ შემდგომში თვალყური ადევნოთ კლიენტთან ურთიერთობის ისტორიას: ზარებს, წერილებს, თხოვნებს, დოკუმენტებს და ა.შ. ამან ასევე შესაძლებელი გახადა უფრო პერსონალიზებული მიდგომა რეგულარული მომხმარებლებისთვის.

Crm სერვის ცენტრის მართვისთვის

სერვის ცენტრის მენეჯმენტის Crm საშუალებას მოგცემთ შექმნათ და თვალყური ადევნოთ მოთხოვნებს რემონტის ან ტექნიკური მომსახურებისთვის. თუ პროექტები მასშტაბურია, მაშინ შესაძლებელია მათი დეტალიზაცია მომსახურების ეტაპების მიხედვით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ განახორციელოთ მუშაობა სტატუსებთან თვალთვალის მიზნით. პროგრამაში შეგიძლიათ დაგეგმოთ შეკვეთების დრო, დაავალოთ პასუხისმგებელი თანამშრომლები და თვალყური ადევნოთ შედეგებს.

მაგალითად, პროგრამულ უზრუნველყოფაში შეგიძლიათ შექმნათ გრაფიკები დეტალებით ეტაპების და ვადების მიხედვით, ასევე ჩართული ადამიანების მიხედვით. CRM-ის საშუალებით შეგიძლიათ დანიშნოთ ვადები და ამოცანები, აკონტროლოთ აქტივობების შუალედური და საბოლოო შედეგები. ასევე CRM-ში შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თითოეულ ინდივიდუალურ კლიენტთან თანამშრომლობის სრულ ისტორიას.

სერვის ცენტრების მართვის პროგრამები

სერვის ცენტრის მენეჯმენტის პროგრამები შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროცესის ხარჯებთან მუშაობისთვის. მაგალითად, USU-ში შეგიძლიათ გამოთვალოთ რამდენი დრო დაიხარჯება, რამდენი სახარჯი მასალა და სათადარიგო ნაწილი იქნება საჭირო, რამდენი მუშა იქნება ჩართული, საჭიროა თუ არა მესამე მხარის აღჭურვილობის მოზიდვა და ა.შ.

თქვენ შეძლებთ ზუსტად ჩაწეროთ რემონტისთვის საჭირო ნაწილები და მასალები, თვალყური ადევნოთ სამუშაოს ეტაპებს და გაანალიზოთ სერვის ცენტრის მუშაობის მონაცემები. USU-ში შეგიძლიათ შექმნათ ანგარიშები აპლიკაციების, შემოსავლისა და თითოეული თანამშრომლის ეფექტურობის შესახებ. ასევე, პერიოდის შემდეგ შეგიძლიათ გაანალიზოთ და გააკეთოთ პროგნოზები მომავლისთვის. ანალიტიკა დაგეხმარებათ გააუმჯობესოთ თქვენი აქტივობები და დაადგინოთ ის სფეროები, რომლებსაც ჯერ კიდევ სჭირდება მუშაობა ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

Crm სერვის ცენტრებისთვის

USU სერვის ცენტრებისთვის Crm საშუალებას მოგცემთ აკონტროლოთ სათადარიგო ნაწილებისა და კომპონენტების ხელმისაწვდომობა. პროგრამა საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ მასალებს, რომლებიც გამოიყენება კონკრეტული შეკვეთისთვის. როდესაც საწყობის მარაგი ამოიწურება, შეგიძლიათ მოაწყოთ შეტყობინებები საწყობის შევსების აუცილებლობის შესახებ. პროგრამა ასევე გთავაზობთ თანამშრომლების დატვირთვის თვალყურის დევნების ვარიანტებს. თქვენ შეძლებთ დაგეგმოთ სამუშაო გრაფიკი პერსონალისთვის და შეაფასოთ მათი მუშაობის ეფექტურობა, მაგალითად, ვადების მიხედვით (თუ ისინი დაგეგმილი იყო), მომხმარებელთა გამოხმაურება.

დააყენეთ სერვის ცენტრის მენეჯმენტი

პროგრამა საშუალებას გაძლევთ დაარეგისტრიროთ გადახდები და გასცეთ ინვოისები გადახდისთვის. თქვენ შეგიძლიათ იმუშაოთ სხვადასხვა სახის დოკუმენტებთან: კონტრაქტები, ინვოისები, ოფიციალური დოკუმენტაცია და პირადი შაბლონებიც კი. USU-ში შეგიძლიათ განახორციელოთ ანგარიშების ავტომატური გენერირება შემოსავლებისა და ხარჯების შესახებ, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ რამდენად მომგებიანია თქვენთვის ბიზნეს საქმიანობა.

ასევე, სისტემის მეშვეობით შეგიძლიათ მართოთ შემომავალი და გამავალი ზარები, SMS და ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენი, განახორციელოთ მუშაობა მომხმარებელთა შეტყობინებებთან მათი შეკვეთის სტატუსის შესახებ. USU დაგეხმარებათ სწრაფად მოაწყოთ სერვის ცენტრის მართვა, თქვენ გექნებათ ყველაფერი სრული კონტროლის ქვეშ.

დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად, გეპატიჟებით გაგზავნოთ მოთხოვნა პირადი პრეზენტაციისთვის. გეპატიჟებით ჩამოტვირთოთ უფასო საცდელი ვერსია და ნახოთ მიმოხილვები და ინსტრუქციები. ჩვენ შეგვიძლია ვუპასუხოთ თქვენს კითხვებს თითქმის მყისიერად ჩვენს ვებსაიტზე არსებული ინტერაქტიული ასისტენტის მეშვეობით. USU – პროფესიონალური ბიზნეს პროცესის მართვა ხელმისაწვდომ ფასად.