Опытные или вновь открывшиеся предприятия в любом случае сталкиваются с проблемой привлечения клиентов и поддержания интереса к товарам, услугам, ведь конкурентный рынок не оставляет выбора, необходимо использовать дополнительные инструменты, например, специализированные программы, доказавшие свою эффективность. включая технику. Аббревиатуру CRM можно встретить практически везде, когда речь идет об оптимизации бизнес-процессов, увеличении продаж, поэтому она не является чем-то новым, более того, она вполне понятна большинству людей. В дословном переводе с английского означает управление взаимоотношениями с клиентами, по сути это набор инструментов для создания оптимальной среды, в которой менеджеры могут использовать различные техники анализа и взаимодействия. Эта модель работы с клиентами зародилась на Западе много лет назад, а точнее, стала модифицированным и логичным аналогом аналогичной, но устаревшей технологии привлечения клиентов в компанию. Использование программ с CRM-технологиями в зарубежных компаниях привело к экономическому росту, благодаря эффективности применяемых алгоритмов, стремлению бизнесменов раскрыть потенциал своих организаций. И только в последние годы отечественные предприниматели стали понимать перспективы грамотно выстроенного механизма работы менеджеров и сбора данных о контрагентах в общую базу с дальнейшим анализом. Но если вы читали эту статью, то уже пришли к выводу, что добиться адекватных результатов без внедрения современных методов невозможно. Остается только выбрать программу, способную решать поставленные перед ней задачи, не вызывая дополнительных проблем при разработке. Есть общие платформы и есть ориентированные на конкретную отрасль, если бизнес завязан на узкой специализации предпочтительнее второй вариант. Но более эффективными являются программные комплексы, способные навести порядок не только в работе с клиентами, но и улучшить отношения с сотрудниками, реализовать автоматический контроль над другими аспектами управления. В качестве жизнеспособного варианта такого приложения мы хотели бы представить вам нашу разработку - универсальную систему учета. Его создали специалисты высокого уровня, имеющие большой опыт внедрения информационных технологий в различные сферы деятельности, на предприятиях многих стран мира. Большой опыт, знания и новейшие разработки позволяют нам реализовывать индивидуальный подход к клиентам, создавать проекты, отвечающие различным требованиям и потребностям. Мы не предлагаем готовое решение, а создаем его путем предварительного анализа внутренней структуры процессов и подбора набора подходящих инструментов, которые помогут вам решить проблемы в кратчайшие сроки. Эффективность нашей разработки обусловлена простотой освоения и повседневной функциональностью, наличием продуманного до мелочей интерфейса, где всего три модуля с похожей структурой. Система соответствует самым высоким мировым стандартам, в том числе технологиям CRM, что дает уверенность в качестве и надежности программного обеспечения. Положительные отзывы реальных пользователей, которые можно найти на сайте USU.kz, помогут вам оценить, насколько изменится работа сотрудников, увеличится доход после внедрения приложения. Для начала программа создает единую информационную базу со списками клиентов, партнеров, персонала, материалов, технических ресурсов, которыми будут пользоваться отделы продаж, рекламы и другие связанные с продажами отделы, включая склад и бухгалтерию. Каждая карточка контрагента содержит не только стандартную информацию, но и историю взаимодействий, договоров, совершенных сделок, счетов-фактур, все, что облегчит дальнейшее сотрудничество. Использование единой базы повысит эффективность звонков и поможет создать дополнительную стратегию, создать привлекательные деловые предложения. Проверить эффективность инструментов CRM в конфигурации ПО УСУ можно еще до его покупки, воспользовавшись пробной версией, которая распространяется бесплатно. Благодаря практическому изучению возможностей программы можно будет решить, какие функции вы хотели бы видеть в своей версии программы. Также важно, чтобы руководитель сам определял зону видимости каждого сотрудника, ориентируясь на занимаемую должность, чтобы рядовой руководитель не мог воспользоваться конфиденциальной информацией. Зайти в приложение без ввода индивидуального идентификатора и пароля не получится, а значит конфигурация CRM надежно защищена от посторонних лиц. Автоматизация бизнес-процессов также поможет повысить эффективность, когда большая часть документации создается и компилируется с использованием программных алгоритмов и пользовательских шаблонов. Руководитель отдела продаж сможет самостоятельно выстроить реферальный механизм взаимоотношений с клиентами, за ним будут следить менеджеры, а при необходимости система напомнит вам о необходимости выполнить следующую операцию – связаться с заказчиком. Для оценки продуктивности конкретных филиалов, отделов или специалистов предусмотрена функция аудита, где можно выбрать необходимые параметры и всего в несколько кликов получить отчет. Также доступны различные каналы связи и обмена сообщениями для массовой и индивидуальной рассылки сообщений для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Отправить информацию можно не только по электронной почте, но и по СМС или популярному мессенджеру для смартфонов Viber. С помощью этого метода можно настроить автоматическое уведомление о статусе заявки, поддерживая постоянную связь, можно повысить уровень лояльности. Использование платформы CRM в повседневной работе организации вскоре приведет к увеличению доходов за счет расширения клиентской базы. Благодаря индивидуальному подходу к разработке программы УСУ вы можете быть уверены, что все функции будут использоваться в работе, а значит, вам не придется платить за дополнительные инструменты. При использовании программы есть возможность обратиться к специалистам для расширения настроек или интеграции телефонной связи на сайт. Переход на новые технологии позволит наладить качественные отношения с контрагентами, увеличить продажи и конкурентоспособность. Программа USU поможет автоматизировать работу с клиентами и управлять ими, детализируя каждую вакансию для дальнейшего поиска и найма. Все контакты с клиентами отображаются в базе данных и сохраняются в истории отношений с ними, для проверки информации достаточно открыть электронную карточку. Стало намного проще организовывать процессы рабочего времени и распределения задач между сотрудниками, автоматически определять загруженность. Программные алгоритмы позволяют быстро инициировать бизнес-процессы по работе с контрагентами, проектными задачами и повышать качество обслуживания. С помощью функций приложения легко работать с заявками, контролировать время и качество комментариев, следить за наполнением информации базы данных. Повысится эффективность рекламных кампаний на основе предварительного анализа всех возможных каналов коммуникации. Кроме того, экспертиза программного обеспечения УрГУ включает в себя настройку процессов закупок и поддержание необходимого уровня товарных запасов на складах, чтобы у компании был товар для продажи в необходимом объеме. При интеграции с телефоном вызов контрагента появится на экране с его картой, что позволит менеджеру взвесить основные моменты и провести грамотную консультацию перед началом разговора. Модуль отчетов содержит набор инструментов для выполнения многофакторного анализа продаж для оценки ситуации в организации за определенный период времени. Руководство сможет оценивать качество проектов в отдельном отделе, филиале или специалистами с помощью инструментов аудита. Платформа CRM на базе УрГУ имеет простой и понятный интерфейс, ведь разработчики постарались минимизировать профессиональные термины и рационально выстроить каждый модуль. Доступ к программе возможен только после ввода логина и пароля, выдаваемых каждому пользователю, посторонний человек не сможет получить доступ к базе данных и конфиденциальной информации. Можно ограничить видимость информации, опции, по должностным обязанностям, чтобы у каждого сотрудника было отдельное рабочее место. За дополнительную плату возможно добавление оборудования, расширение функционала в любой момент эксплуатации.Мы сотрудничаем с зарубежными организациями, предлагаем им международную версию программного обеспечения, с соответствующим переводом языка меню и настройкой шаблонов и формул.
ქართული
Русский