CRM Task Management — новый программный продукт, разработанный специалистами Универсальной Системы Учета в рамках проекта по созданию ряда приложений, таких как CRM (Customer Relationship Management). Данное приложение не продается в готовом виде, а представляет собой некую оболочку, которую специалисты нашей компании адаптируют под специфику бизнеса конкретного клиента, настраивая в ней один из типов операций CRM.
В общем виде CRM-системы управления задачами — это индивидуальные системы управления клиентами, созданные на предприятии с учетом вида бизнеса, особенностей общей системы управления и нюансов, связанных с отношениями с клиентами. То есть системы управления такого типа всегда очень индивидуальны, поэтому продавать (а с точки зрения пользователя — покупать) CRM-системы для управления общими и стандартизированными задачами крайне неразумно. Управление, построенное по таким стандартизированным системам, скорее всего, будет иметь множество неточностей и моментов, которые только замедлят ваш бизнес, а не улучшат его. Поэтому CRM Task Management УрГУ – это программа, которая создается время от времени для каждого нового клиента, на общей программной платформе, созданной нашими специалистами. Такой подход позволяет нам создавать превосходную CRM-систему для бизнеса наших клиентов.
В рамках настройки операционных функций CRM наша автоматизированная система будет фиксировать и настраивать онлайн-доступ к исходным данным обо всех событиях взаимоотношений с клиентами и управлять этими отношениями. Этот доступ будет настроен для всех сотрудников или отдельных менеджеров выборочно на основе действий по управлению клиентами и индивидуальных потребностей CRM.
В качестве аналитической системы CRM программа USU занимается управлением отчетной деятельностью и анализом данных с различных точек зрения.
В качестве совместной CRM приложение USU создаст определенный уровень персонализации при взаимодействии с клиентами. Опросы и анкеты клиентов будут созданы и реализованы, чтобы понять их реальные потребности и повысить производительность.
При внедрении CRM-системы управление задачами будет основываться на принципах открытости, планирования и контроля. Если компания крупная и имеет в своем управлении несколько филиалов и отделов, УСУ технологии разработает CRM-систему, чтобы управление в рамках работы с клиентами осуществлялось везде по одной модели и решало общие задачи.
Чем больше будет довольных клиентов среди бывших покупателей вашего товара или услуги, тем больше появится новых!
Программа решает все задачи, связанные с непосредственным контактом с клиентами.
В процессе решения данного типа задач определяются оптимальные средства и способы контакта: личные встречи, телефонные переговоры, общение через социальные сети и т.д.
Как и во всех других программах USU, в этом приложении вы найдете простой интерфейс и обширный функционал.
Построение воронки продаж вашего бизнеса автоматизировано.
Программа будет заниматься анализом результатов различных маркетинговых мероприятий.
Задачи, связанные с анализом эффективности продаж всех товаров или услуг или их отдельных видов, будут решаться автоматически.
Все клиенты будут разделены на сегменты и сектора для облегчения организации работы с ними.
Будет установлен определенный уровень персонализации взаимодействия с клиентом, необходимый именно вам.
Они станут приложением УрГУ для обучения и проведения опросов и анкетирования пользователей, чтобы узнать их реальные потребности и повысить производительность.
Служба поддержки клиентов и управление колл-центром вашей организации автоматизированы.
Управление будет основываться на принципах прозрачности, планирования и контроля.
CRM-система выстраивает управление в рамках работы с клиентами по единой модели во всех филиалах компании.
В CRM-системе есть полезные инструменты для управления напоминаниями и оповещениями.
CRM-система также включает в себя автоматизированные инструменты для контроля за выполнением работ в срок.
Телефонные разговоры с клиентами будут автоматически записываться и анализироваться более подробно.
Это улучшит вертикальное и горизонтальное распределение задач и полномочий между сотрудниками.
Наше приложение позволит вам создавать многоуровневые списки дел, сортировать их, устанавливать уведомления и напоминания и многое другое.
УрГУ создаст уникальную CRM.
Все действия будут максимально простыми для понимания.
Это позволит каждому сотруднику понять, чего именно от него ждут.
В автоматизированной CRM-системе для каждого типа задач будет реализована отдельная база данных, каждая из которых содержит: журнал задач, график дат выполнения задач; Список лиц, ответственных за решение задач, календарь ведения сопутствующих процедур и т.д.
ქართული
Русский