CRM ეფექტურობა

გამოცდილი ან ახლად გახსნილი საწარმოები ნებისმიერ შემთხვევაში აწყდებიან მომხმარებელთა მოზიდვის და პროდუქტების, სერვისებისადმი ინტერესის შენარჩუნების პრობლემას, რადგან კონკურენტული ბაზარი არჩევანს არ ტოვებს, საჭიროა დამატებითი ინსტრუმენტების გამოყენება, როგორიცაა სპეციალიზებული პროგრამები, რომლებმაც დაამტკიცეს მათი ეფექტურობა. მათ შორის ტექნოლოგია. აბრევიატურა CRM გვხვდება თითქმის ყველგან, როდესაც საქმე ეხება ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციას, გაყიდვების გაზრდას, ასე რომ, ეს არ არის რაღაც ახალი, უფრო მეტიც, უმრავლესობისთვის ბოლომდე გასაგები. ინგლისურიდან სიტყვასიტყვით თარგმნილია, ეს ნიშნავს მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტს, სინამდვილეში ეს არის ინსტრუმენტების ნაკრები ოპტიმალური გარემოს შესაქმნელად, რომელშიც მენეჯერებს შეუძლიათ გამოიყენონ სხვადასხვა ანალიზისა და ურთიერთქმედების ტექნიკა. მომხმარებლებთან მუშაობის ეს მოდელი დასავლეთში დაიბადა მრავალი წლის წინ, უფრო სწორად, ის გახდა მსგავსი, მაგრამ მოძველებული ტექნოლოგიის შეცვლილი და ლოგიკური ანალოგი კომპანიაში მომხმარებლების მოსაზიდად. უცხოურ კომპანიებში CRM ტექნოლოგიებით პროგრამების გამოყენებამ განაპირობა ეკონომიკური ზრდა, გამოყენებითი ალგორითმების ეფექტურობის წყალობით, ბიზნესმენების სურვილი გამოავლინონ თავიანთი ორგანიზაციების პოტენციალი. და მხოლოდ ბოლო წლებში ადგილობრივმა მეწარმეებმა დაიწყეს მენეჯერების მუშაობის კომპეტენტურად შექმნილი მექანიზმის პერსპექტივების გაგება და კონტრაგენტის მონაცემების შეგროვება საერთო მონაცემთა ბაზაში, შემდგომი ანალიზით. მაგრამ თუ ამ სტატიას წაიკითხავთ, უკვე მიხვედით დასკვნამდე, რომ თანამედროვე მეთოდების დანერგვის გარეშე ადეკვატური შედეგების მიღწევა შეუძლებელია. რჩება მხოლოდ პროგრამის არჩევა, რომელსაც შეუძლია გადაჭრას მისთვის დაკისრებული ამოცანები, განვითარებისას დამატებითი პრობლემების გამოწვევის გარეშე. არსებობს ზოგადი პლატფორმები და არის ისეთებიც, რომლებიც ორიენტირებულია კონკრეტულ ინდუსტრიაზე, თუ ბიზნესი მიბმულია ვიწრო სპეციალიზაციაზე, სასურველია მეორე ვარიანტი. მაგრამ უფრო ეფექტურია პროგრამული სისტემები, რომლებსაც შეუძლიათ წესრიგის მოტანა არა მხოლოდ მომხმარებლებთან ურთიერთობისას, არამედ გააუმჯობესონ ურთიერთობა თანამშრომლებთან, განახორციელონ ავტომატური კონტროლი მენეჯმენტის სხვა ასპექტებზე.

როგორც ასეთი აპლიკაციის მოქმედი ვარიანტი, გვსურს გაგაცნოთ ჩვენი განვითარება - უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა. იგი შეიქმნა მაღალი დონის სპეციალისტების მიერ, რომლებსაც აქვთ საინფორმაციო ტექნოლოგიების დანერგვის დიდი გამოცდილება საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში, საწარმოებში მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში. ფართო გამოცდილება, ცოდნა და უახლესი განვითარება საშუალებას გვაძლევს განვახორციელოთ ინდივიდუალური მიდგომა მომხმარებლების მიმართ, შევქმნათ პროექტები, რომლებიც აკმაყოფილებს სხვადასხვა მოთხოვნებსა და საჭიროებებს. ჩვენ არ ვთავაზობთ მზა გადაწყვეტას, მაგრამ ვაყალიბებთ მას, პროცესების შიდა სტრუქტურის წინასწარი ანალიზით და შესაბამისი ინსტრუმენტების ნაკრების შერჩევით, რაც დაგეხმარებათ პრობლემების უმოკლეს დროში გადაჭრაში. ჩვენი განვითარების ეფექტურობა განპირობებულია განვითარების სიმარტივით და ყოველდღიური ფუნქციონირებით, უმცირეს დეტალებამდე გააზრებული ინტერფეისის არსებობის გამო, სადაც არის მხოლოდ სამი მოდული მსგავსი სტრუქტურით. სისტემა აკმაყოფილებს უმაღლეს საერთაშორისო სტანდარტებს, მათ შორის CRM ტექნოლოგიებს, რაც იძლევა ნდობას პროგრამული უზრუნველყოფის ხარისხსა და საიმედოობაში. რეალური მომხმარებლების დადებითი გამოხმაურება, რომელიც შეგიძლიათ იხილოთ USU.kz ვებსაიტზე, დაგეხმარებათ შეაფასოთ რამდენად შეიცვლება თანამშრომლების მუშაობა, გაიზრდება შემოსავალი განაცხადის განხორციელების შემდეგ. დასაწყისისთვის, პროგრამა ქმნის ერთიან საინფორმაციო ბაზას მომხმარებელთა, პარტნიორების, პერსონალის, მასალების, ტექნიკური რესურსების სიებით, რომლებსაც გამოიყენებენ გაყიდვების, რეკლამის და გაყიდვებთან დაკავშირებული სხვა განყოფილებები, მათ შორის საწყობი და აღრიცხვა. თითოეული კონტრაგენტის ბარათი შეიცავს არა მხოლოდ სტანდარტულ ინფორმაციას, არამედ ურთიერთქმედებების, კონტრაქტების, დასრულებული ტრანზაქციების, ინვოისების ისტორიას, ყველაფერს, რაც ხელს შეუწყობს შემდგომ თანამშრომლობას. ერთიანი მონაცემთა ბაზის გამოყენება გაზრდის ზარის ეფექტურობას და ხელს შეუწყობს დამატებითი სტრატეგიის შექმნას, მიმზიდველი ბიზნეს შეთავაზებების შექმნას.

თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ CRM ინსტრუმენტების ეფექტურობა USU პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაში მის შეძენამდეც, საცდელი ვერსიის გამოყენებით, რომელიც ნაწილდება უფასოდ. პროგრამული უზრუნველყოფის შესაძლებლობების პრაქტიკული შესწავლის წყალობით, შესაძლებელი იქნება გადაწყვიტოთ რომელი ფუნქციების ნახვა გსურთ პროგრამის თქვენს ვერსიაში. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ მენეჯერმა თავად განსაზღვროს თითოეული თანამშრომლის ხილვადობის ზონა, ფოკუსირება მოახდინოს დაკავებულ პოზიციაზე, რათა რიგითმა მენეჯერმა ვერ შეძლოს კონფიდენციალური ინფორმაციის გამოყენება. არ იმუშავებს აპლიკაციაში შესვლა ინდივიდუალური ID და პაროლის შეყვანის გარეშე, რაც ნიშნავს, რომ CRM კონფიგურაცია უსაფრთხოდ არის დაცული არაავტორიზებული პირებისგან. ბიზნეს სამუშაო ნაკადის ავტომატიზაცია ასევე ხელს შეუწყობს უფრო ეფექტურობის მიღწევას, როდესაც დოკუმენტაციის უმეტესი ნაწილი გენერირებული და შედგენილი იქნება პროგრამული ალგორითმებისა და მორგებული შაბლონების გამოყენებით. გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელს შეეძლება დამოუკიდებლად ააგოს მომხმარებელთან ურთიერთობის რეფერალური მექანიზმი, მენეჯერები მიჰყვებიან მას და საჭიროების შემთხვევაში სისტემა შეგახსენებთ შემდეგი ოპერაციის შესრულების აუცილებლობას - დაუკავშირდით მომხმარებელს. კონკრეტული ფილიალების, განყოფილებების თუ სპეციალისტების პროდუქტიულობის შესაფასებლად გათვალისწინებულია აუდიტის ფუნქცია, სადაც შეგიძლიათ აირჩიოთ საჭირო პარამეტრები და მიიღოთ ანგარიში მხოლოდ რამდენიმე დაწკაპუნებით. მომხმარებლებთან ურთიერთობის ეფექტურობის გაუმჯობესების მიზნით, სხვადასხვა კომუნიკაციისა და შეტყობინებების არხები ასევე ხელმისაწვდომია მასობრივი და ერთი-ერთზე გაგზავნით. ინფორმაციის გაგზავნა შეგიძლიათ არა მხოლოდ ელექტრონული ფოსტით, არამედ SMS-ით ან პოპულარული სმარტფონის მესენჯერით Viber. ამ მეთოდის გამოყენებით შეგიძლიათ დააყენოთ აპლიკაციის სტატუსის ავტომატური შეტყობინება, მუდმივი კომუნიკაციის შენარჩუნებით, შეგიძლიათ გაზარდოთ ლოიალობის დონე.

CRM პლატფორმის გამოყენება ორგანიზაციის ყოველდღიურ საქმიანობაში მალე გამოიწვევს შემოსავლების ზრდას, მომხმარებელთა ბაზის გაფართოებით. USU პროგრამის შემუშავებისადმი ინდივიდუალური მიდგომის წყალობით, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ყველა ფუნქცია გამოყენებული იქნება სამსახურში, რაც იმას ნიშნავს, რომ დამატებითი ინსტრუმენტების გადახდა არ მოგიწევთ. პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებისას შესაძლებელია სპეციალისტებთან დაკავშირება პარამეტრების გაფართოების ან სატელეფონო კავშირის საიტზე ინტეგრირებისთვის. ახალ ტექნოლოგიებზე გადასვლა შესაძლებელს გახდის კონტრაგენტებთან ხარისხიანი ურთიერთობების დამყარებას, გაყიდვებისა და კონკურენტუნარიანობის გაზრდას.

USU პროგრამა დაეხმარება კლიენტების ავტომატიზაციას და მის მართვას, თითოეული პოზიციის დეტალური აღწერა შემდგომი კვლევისა და დასაქმებისთვის.

კლიენტებთან ყველა კონტაქტი ნაჩვენებია მონაცემთა ბაზაში და ინახება მათთან ურთიერთობის ისტორიაში, ინფორმაციის შესამოწმებლად საკმარისია ელექტრონული ბარათის გახსნა.

გაცილებით ადვილი გახდება თანამშრომლებს შორის სამუშაო დროისა და ამოცანების განაწილების პროცესების ორგანიზება, დატვირთვის ავტომატურად განსაზღვრა.

პროგრამული ალგორითმები საშუალებას გაძლევთ სწრაფად წამოიწყოთ ბიზნეს პროცესები კონტრაგენტებთან მუშაობით, პროექტის ამოცანები და გააუმჯობესოთ მომსახურების ხარისხი.

აპლიკაციის ფუნქციების გამოყენებით ადვილია მოთხოვნებთან მუშაობა, კომენტარების დროისა და ხარისხის მონიტორინგი, მონაცემთა ბაზის ინფორმაციის შინაარსის მონიტორინგი.

გაიზრდება სარეკლამო კამპანიების ეფექტურობა, რომელიც დაფუძნებული იქნება ყველა შესაძლო საკომუნიკაციო არხის წინასწარ ანალიზზე.

გარდა ამისა, USU-ს პროგრამული ექსპერტიზა მოიცავს შესყიდვის პროცესების დაყენებას და საწყობებში მარაგის საჭირო დონის შენარჩუნებას, რათა კომპანიას ჰქონდეს საქონელი გასაყიდი საჭირო მოცულობით.

ტელეფონთან ინტეგრირებისას, კონტრაგენტის ზარი გამოჩნდება ეკრანზე მისი ბარათით, რაც საშუალებას მისცემს მენეჯერს აწონოს ძირითადი პუნქტები და ჩაატაროს კომპეტენტური კონსულტაცია საუბრის დაწყებამდე.

ანგარიშის მოდული შეიცავს ინსტრუმენტების ერთობლიობას გაყიდვების მულტიფაქტორული ანალიზის შესასრულებლად, გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ორგანიზაციაში არსებული მდგომარეობის შესაფასებლად.

მენეჯმენტს შეეძლება შეაფასოს პროექტების ხარისხი ცალკე განყოფილებაში, ფილიალში ან სპეციალისტების მიერ აუდიტის ინსტრუმენტების გამოყენებით.

USU-ზე დაფუძნებულ CRM პლატფორმას აქვს მარტივი და ყველასთვის გასაგები ინტერფეისი, რადგან ამისთვის დეველოპერები ცდილობდნენ მინიმუმამდე დაეყვანათ პროფესიონალური ტერმინები და რაციონალურად ააწყოთ თითოეული მოდული.

პროგრამულ უზრუნველყოფაზე წვდომა შესაძლებელია მხოლოდ თითოეული მომხმარებლისთვის გაცემული შესვლისა და პაროლის შეყვანის შემდეგ, უცხო პირი ვერ შეძლებს მონაცემთა ბაზაში წვდომას და კონფიდენციალურ ინფორმაციას.

თქვენ შეგიძლიათ შეზღუდოთ ინფორმაციის ხილვადობა, ვარიანტები, სამუშაო პასუხისმგებლობის მიხედვით, რათა თითოეულ თანამშრომელს ჰქონდეს ცალკე სამუშაო ადგილი.

დამატებითი საფასურით, ექსპლუატაციის დროს ნებისმიერ დროს შესაძლებელია აღჭურვილობის დამატება, ფუნქციონირების გაფართოება.

ჩვენ ვთანამშრომლობთ უცხოურ ორგანიზაციებთან, ვთავაზობთ მათ პროგრამული უზრუნველყოფის საერთაშორისო ვერსიას, მენიუს ენის შესაბამისი თარგმანით და შაბლონებისა და ფორმულების მორგებით.