Оплата коммунальных услуг касается как физических, так и юридических лиц, каждый месяц происходят всевозможные платежи, которыми не всегда просто управлять с точки зрения ЖКХ, чтобы сохранить конкурентное преимущество. Использование услуг конкретной компании требует автоматизации и использования CRM-технологий для чеков. Сохранить позицию предпринимателя, используя устаревшие методы расчета и получения платежей, становится все труднее, поэтому предусмотрительные менеджеры стараются оптимизировать свою деятельность, внедряя дополнительные инструменты. Жители, в свою очередь, отдают предпочтение организациям обслуживания на дому, которые могут обеспечить точность, скорость доставки документов и различные формы оплаты, когда им не приходится стоять в очереди несколько часов. При этом необходимо искать комплексную автоматизацию, чтобы компьютерные алгоритмы не только выполняли расчеты, но и систематизировали прием показаний, формирование отчетов с минимальным участием человека. Но большего эффекта можно добиться при налаживании механизма взаимодействия сотрудников и пользователей, при разработке приложений, здесь будет полезен именно формат CRM. Единая площадка для всех домохозяйств, жильцов, центр подготовки квитанций на различные цели, с автоматическими расчетами по текущим тарифам, личными кабинетами плательщиков, поможет навести порядок, поддержит работу персонала. В финансовых вопросах автоматизация становится долгосрочной инвестицией, уменьшая количество конфликтов и спорных ситуаций и повышая общий уровень удержания. Рациональный подход к управлению ЖКХ поможет сэкономить, а также возможно получение дохода из дополнительных источников. Нет сомнения, что внедрение программного обеспечения становится необходимостью, но хороших результатов можно ожидать только в случае грамотного подбора инструмента, поддерживающего режим CRM. При поиске рекомендуем обращать внимание на описание, реальные отзывы, опыт компании-разработчика, а не блестящие рекламные обещания. Наша компания УСУ уже более года на компьютерном рынке, за это время смогла зарекомендовать себя с лучшей стороны, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших клиентов. В основе нашей разработки лежит гибкая платформа, которая может быть перестроена по желанию, исходя из требований заказчика и нюансов бизнеса, позволяя индивидуально подходить к автоматизации. Большой опыт и знания позволяют организовать дела, в том числе в управляющих компаниях сферы ЖКХ, путем ведения обширных баз данных домов, жильцов, квитанций, объектов управления, грамотно оказывать дополнительные платные услуги. Для каждой задачи в параметрах создаются определенные алгоритмы действий, от которых пользователи не могут отклониться и тем самым ошибиться или забыть ввести информацию. Система будет записывать все действия, поэтому проверка источника записи или ответственного лица займет всего несколько секунд. Использование преимуществ CRM-технологий поможет организации в эффективном взаимодействии всех отделов, отделов, подрядчиков, где каждый будет выполнять свои задачи в срок согласно должностной инструкции. Доход будет формироваться по стандартизированным моделям, на основании полученных выписок, с учетом тарифов, с учетом наличия особых условий исполнения, например, относится ли абонент к льготным категориям или получает скидку на коммунальные услуги. Удивительно, что сотрудникам не составит труда перейти на новый формат работы, ведь при создании проекта мы старались ориентировать его на пользователей разного уровня, чтобы минимизировать количество профессиональной терминологии. Даже если сотрудник мало разбирается в компьютерах, достаточно пройти краткое обучение и начать практическое ознакомление, перенеся рабочие обязанности на другую платформу. Однако мы берем на себя все процедуры внедрения, а также дальнейшую настройку и поддержку, поэтому сложностей с переходом на комплексную автоматизацию не возникнет. В конфигурации CRM получателя УСУ устанавливаются определенные сценарии, в основе которых лежит понимание работы, механизма деятельности домоуправления, жилищных компаний. Таким образом, соединение с основанием нового дома, которое когда-то занимало много сил и времени, включая организацию встречи собственников, теперь будет проходить намного быстрее благодаря автоматическому выполнению всех этапов процесса. Специалисты оценят возможность оперативного решения вопросов, связанных с жалобами, поступившими от жильцов, как важную часть работы учреждения. Программа автоматически распределяет поступающие в электронном виде жалобы по видам и определяет ответственных за их разрешение в зависимости от специфики управления. Если компания предлагает дополнительные услуги, такие как замена счетчиков, ремонт, подключение оборудования, их продажа будет осуществляться с соблюдением всех требований, что обеспечит дополнительный комфорт для обеих сторон сделки. Время, необходимое для получения предложения, подготовки квитанции, отправки ее подписчику, а затем подтверждения получения платежа, связано с использованием определенных стандартных отраслевых алгоритмов, формул и типовой документации. Так, если человек зарегистрирован на сайте поставщика услуг, он будет получать платежные документы через личный кабинет, здесь можно подать жалобу и отследить начало ее обработки и ее решение. Сотрудники, благодаря CRM, упростят выполнение своих задач, ведь часть из них платформа переведет в режим автоматизации, напомнит о важных процессах и предоставит необходимые шаблоны с частичным заполнением. Руководство сможет удаленно контролировать выполнение поставленных задач, как подчиненные выполняют задачи и получать различного рода отчеты. Электронный формат позволяет хранить неограниченное количество баз объектов, собственников, лицевых счетов, прикреплять фото, скан-копии документов, хранить архив выполненных операций. В программе предусмотрено разграничение прав доступа для сотрудников, чтобы третьи лица не использовали конфиденциальные данные. Специалисты по достоинству оценят возможность быстрого поиска любой информации с помощью меню контекстного поиска, где для получения результата достаточно ввести всего несколько символов, используя дополнительные параметры фильтрации, сортировки или группировки. Еще одним преимуществом платформы CRM будет возможность уведомлять клиентов по почте, электронной почте, sms или viber. Этот инструмент можно использовать как для массовой, так и для индивидуальной информации для выбора получателя и рекомендации по получению. Специализированные отчеты помогут вам проверить получение или оплату электронных квитанций; При отсутствии квитанций можно настроить автоматический звонок по удобному каналу связи. Приложение даст возможность контролировать рабочее время сотрудников, заработную плату, разработать мотивационную и премиальную политику.Какое бы функциональное наполнение вы ни выбрали для CRM-платформы для чеков, оно может значительно упростить управление и снизить нагрузку на сотрудников, тем самым повысив качество услуги, предоставляемые.
ქართული
Русский