CRM კლიენტებისთვის

მომსახურების სფერო და განსხვავებული ხასიათის მომსახურების გაწევა გულისხმობს წინასწარ რეგისტრაციას, რომლის გადამოწმება უნდა განხორციელდეს ორგანიზაციის წესების მიხედვით, რაც მსხვილი კომპანიის შემთხვევაში ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. შენარჩუნება, CRM მომხმარებელს შეუძლია დაეხმაროს ამ მხრივ, დამატებითი ტექნოლოგიების დანერგვა. სილამაზის სალონებს უწევთ მომხმარებელთა ვიზიტების მორგება ოსტატების დატვირთვის, პროცედურების ხანგრძლივობის მიხედვით და ნებისმიერი შეცდომა იწვევს გადახურვებს, რაც ზიანს აყენებს რეპუტაციას, რადგან ყველას არ სურს დიდხანს დაელოდოს თავის რიგს. ან პირიქით, სამუშაო საათების განაწილების ირაციონალური მიდგომა მივყავართ იმ ფაქტს, რომ ოსტატებს აქვთ ფანჯრები, რაც მათთვის და სალონისთვის ფულის ფლანგვაა. სამედიცინო ცენტრების შემთხვევაში რეგისტრაციების სხვა მოთხოვნები არსებობს, ამიტომ ანალიზებისთვის მნიშვნელოვანია სინჯის აღების მომენტი, ხოლო პროცედურებისთვის მათი ხანგრძლივობა, ხოლო ნაკადების სწორად გადანაწილება აუცილებელია „რეგისტრაციის ოფისში“ შეკრებების შექმნის გარეშე. ვიზიტორთა მონაცემებს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს მომგებიანობის, გარკვეულ სერვისებზე მოთხოვნის შესაფასებლად და, შესაბამისად, შეიძლება გამოყენებულ იქნას ანალიზებსა და ანგარიშებში. ბუღალტრული აღრიცხვისა და ადმინისტრაციული სამუშაოს ორგანიზებისადმი განსაკუთრებული დამოკიდებულება გვაიძულებს მოვიძიოთ ამ პროცესების მართვის სხვა გზები, აღრიცხვა და ინფორმაციული ტექნოლოგიების ჩართვა და CRM ფორმატი (მომხმარებელზე ფოკუსირება) დადგება ამ ამოცანის წინაშე. თუ ადრე ეს ტექნოლოგიები მსხვილი სამრეწველო, კომერციული და საერთაშორისო კომპანიების პრეროგატივა იყო, დღეს მცირე კომპანიებსაც კი ესმით სისტემატიზაციისა და ავტომატიზაციის მექანიზმების გამოყენების პერსპექტივები. ადრეული განვითარება გამოირჩეოდა განხორციელების, განვითარების სირთულით და ყველას არ შეეძლო გაუძლოს მის ხარჯებს, მაგრამ თანამედროვე პროგრამული უზრუნველყოფის მრავალფეროვნება და ხელმისაწვდომობა გასაოცარია. არ არის პრობლემა ინტერნეტში პროგრამების პოვნაში, როგორც ზოგადი მართვისთვის, ასევე კონკრეტული ამოცანისთვის. ამგვარ აპლიკაციებში CRM ფორმატის გამოყენება კიდევ ერთი უპირატესობა იქნება, რადგან ის საშუალებას მისცემს შექმნას ეფექტური მექანიზმი ყველა სტრუქტურის ურთიერთქმედებისა და კომპეტენტური მუშაობისთვის კონტრაგენტებთან.

მომხმარებელთა აღრიცხვისთვის CRM პლატფორმის წარმოდგენილ ასორტიმენტს შორის, ჩვენ გირჩევთ აირჩიოთ ის, ვისაც შეუძლია გადაჭრას არსებული საჭიროებები, მოერგოს ბიზნესის ნიუანსებს და ამავე დროს აღმოჩნდეს საიმედო ასისტენტი. მზა გადაწყვეტის პოვნა ადვილი არ არის, ბევრად უკეთესია გამოიყენოთ უნივერსალური საბუღალტრო სისტემის ინტერფეისის დიზაინერი, როგორც მოქმედი ალტერნატივა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ შესაფერისი პლატფორმა თქვენი ბიზნესისთვის. ეს განვითარება მრავალი წელია არსებობს და ბევრ კომპანიაში ამტკიცებს თავის ეფექტურობას, მომხმარებელს აძლევს ფუნქციებს, რომლებიც დაფარავს მიმდინარე საჭიროებებს. უნიკალური კონფიგურაციის მოქნილობა საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ მიიღოთ ინდივიდუალური პროგრამული უზრუნველყოფა, არამედ შეცვალოთ იგი ახალ ბიზნეს პირობებთან ადაპტირებისთვის. სისტემა ეფუძნება თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებას, მათ შორის CRM-ს, რაც უზრუნველყოფს ხარისხის ავტომატიზაციას დაწყებიდან და მთელი ოპერაციის განმავლობაში. სანამ პროგრამის საბოლოო ვერსიას შემოგთავაზებთ, ყურადღებით შევისწავლით დავალების ნიუანსებს, განვსაზღვრავთ სხვა მომხმარებლების მოთხოვნებს, გამოვიტანთ ტექნიკურ დავალებას და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც შევთანხმდებით დეტალებზე, დავიწყებთ განვითარებას. თუ ორგანიზაცია არ არის შორს USU-ს შენობიდან, განხორციელება შეიძლება განხორციელდეს კლიენტის შენობაში პირადი ყოფნით, სხვა შემთხვევებში გამოიყენება კომპიუტერებთან დისტანციური კავშირის ფორმატი ქსელის გლობალური საშუალებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოაწყოთ ფუნქციების დაყენება, პერსონალის ტრენინგი დისტანციურად, რაც მოითხოვს მინიმალურ დროს და ძალისხმევას. ჩვენ ჩვენს მომხმარებლებს ვთავაზობთ მომსახურების სრულ სპექტრს ინსტალაციის დასასრულებლად, თქვენ ყოველთვის მიიღებთ ტექნიკურ და ინფორმაციულ მხარდაჭერას. პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება არ გულისხმობს სააბონენტო გადასახადის საჭიროებას, რომელსაც ხშირად სთავაზობენ სხვა აპლიკაციების შემმუშავებელი კომპანიები. პროგრამაში აღრიცხვა ხორციელდება თითოეული თანამშრომლისთვის დადგენილი წვდომის ფარგლებში, რაც დამოკიდებულია ოფიციალურ უფლებამოსილებაზე, შესაბამისად, ადმინისტრატორი ვერ ნახავს ფინანსურ მონაცემებს, ბუღალტერია არ არის დაკავშირებული ფუნქციებთან. სხვა ვერავინ შეძლებს პლატფორმაზე წვდომას და არაავტორიზებული დოკუმენტებისა და ინფორმაციის გამოყენებას, ვინაიდან შესვლისთვის აუცილებელია თითოეულ მომხმარებლისთვის მინიჭებული შესვლა, პაროლი.

CRM-ის ჩვენი კლიენტური ვერსია ხელს შეუწყობს ერთიანი საინფორმაციო ბაზის შენარჩუნებას, მის დროულად განახლებას და ყველა ფილიალს შეეძლება მისი გამოყენება, თუნდაც ისინი სხვა ქალაქებში იყოს განთავსებული. თითოეული ვიზიტორისთვის იქმნება ცალკე ფაილი, რომელშიც მითითებულია საჭირო საკონტაქტო ინფორმაცია, ასევე ვიზიტების, ჟურნალების და გაწეული სერვისების სრული ისტორია, თანდართული შემოწმებებით. თუ სიის ელექტრონული ვერსია უკვე ხელმისაწვდომი იყო ავტომატიზაციამდე, მისი გადაცემა გამარტივდება იმპორტის ვარიანტის წყალობით, რაც უზრუნველყოფს შიდა სტრუქტურის უსაფრთხოებას. ახალი ვიზიტორის დასარეგისტრირებლად მენეჯერს ან ადმინისტრატორს მხოლოდ მომზადებული შაბლონის გახსნა, დაკარგული ინფორმაციის შეყვანა მოუწევს, რაც პროცედურას რამდენიმე წუთამდე შეამცირებს და სერვისს გააუმჯობესებს. თუ კომპანიას აქვს ვებსაიტი, სადაც შეგიძლიათ დანიშნოთ შეხვედრა, ინტეგრაცია ხორციელდება USU პლატფორმასთან, ხოლო CRM ტექნოლოგიები ავტომატურად გაანაწილებს აპლიკაციებს სპეციალისტებს შორის, გაუგზავნის შეტყობინებებს კონტრაგენტებს. ერთფეროვანი, რუტინული, მაგრამ სავალდებულო პროცედურების ნაწილი გადავა ავტომატიზაციის რეჟიმში, შეამცირებს თანამშრომლების დატვირთვას, გაზრდის ოპერაციების სიზუსტეს და სიჩქარეს. ასეთი ფრთხილი აღრიცხვის საშუალებით შეგიძლიათ დაეყრდნოთ ზუსტ ინფორმაციას, რასაც მოჰყვება ანალიზი და შედეგების გამოტანა სხვადასხვა ანგარიშგების მოდულებში, რისთვისაც ცალკე მოდულია გათვალისწინებული. ორგანიზაციის საქმიანობის თავისებურებებზე ადაპტირებული პროგრამული ალგორითმები ხელს შეუწყობს ქვეშევრდომების მიერ სამუშაო აქტივობების შესრულების მონიტორინგს, რასაც მოჰყვება აუდიტი, თითოეულის პროდუქტიულობის ინდიკატორების დადგენა. კლიენტის შემოწმების CRM დაყენება მხარს უჭერს ფოსტით გაგზავნას, სთავაზობს ინფორმაციას სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებით, როგორიცაა ელფოსტა, sms, viber. თუ სიახლეები ან აქციები გავლენას მოახდენს ყველას, მაშინ საფოსტო გაგზავნა იქნება მასიური, მთელ მონაცემთა ბაზაში. თუ თქვენ გჭირდებათ დაბადების დღის მილოცვა, შეხსენების შესახებ შეხვედრის ან ინდივიდუალური ფასდაკლების გაგზავნა, უფრო მოსახერხებელია მიმღებთა არჩევანის გამოყენება. მოთხოვნის შემთხვევაში, ხორციელდება ტელეფონთან ინტეგრაცია, ხოლო კონფიგურაციას შეეძლება კომპანიის სახელით ხმოვანი ზარები განახორციელოს პერსონალური მისალმებით, აქციების შესახებ შეტყობინებებით და მიმდინარე მოვლენებით. მომხმარებლებთან ურთიერთობის ასეთი მრავალფეროვანი მიდგომა გაზრდის ლოიალობას, მოიზიდავს ახალ ადამიანებს და წარმატებულად გაზრდის თქვენს ბიზნესს.

მომხმარებელზე ორიენტირებული CRM ტექნოლოგიების დანერგვით, ის გახდება ბიზნეს საქმიანობის ხელშეწყობის მთავარი სტრატეგია, შეგიძლიათ მუდმივად აკონტროლოთ ქვეშევრდომები და მისცეთ დროული ინსტრუქციები. USU Software იპოვის ჰარმონიულ ბალანსს შესაძლებლობების გაფართოებისა და მომსახურების მაღალი დონის შენარჩუნებაში მომსახურების მიწოდებაში. ფასსა და ფუნქციონალურობას შორის სასიამოვნო თანაფარდობა აქცევს განვითარებას უნივერსალურ გადაწყვეტად ნებისმიერი კომპანიის ავტომატიზაციისთვის. კონტრაგენტებთან მუშაობის ოპერატიული ოპტიმიზაციის გამო, შემოსავლის დონე გაიზრდება. ჩვენ დაგეხმარებით აირჩიოთ პროგრამული უზრუნველყოფის საუკეთესო ვერსია თქვენი სურვილების, საჭიროებების და გამოცდილების შესაბამისად, შესაძლებელია კონსულტაციების მოწყობა დისტანციურად. მაგრამ სანამ საბოლოო გადაწყვეტილებას მიიღებთ მომავალი ელექტრონული ასისტენტის შინაარსზე, გამოიყენეთ უფასო საცდელი ვერსია.