CRM ელფოსტის გაგზავნისთვის

წერილების გაგზავნის CRM მნიშვნელოვნად აჩქარებს ბიზნეს ინფორმაციის გაგზავნის პროცესს და სხვა. რა არის CRM - სისტემა მარტივი სიტყვებით? CRM სისტემა ძირითადად საჭიროებს კომპანიებს, რომლებიც მუშაობენ მომხმარებელთა დიდ ბაზასთან. პროგრამული უზრუნველყოფა ინახავს ყველა საჭირო ინფორმაციას თითოეული მომხმარებლის შესახებ, მათ შორის ურთიერთქმედების ისტორიას, ასევე განხორციელებული ტრანზაქციების ფაქტებს. პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზირდეთ ორგანიზაციის ძირითადი პროცესები. CRM არის ოპერატიული, ანალიტიკური, თანამშრომლობითი. ოპერატიული CRM-ის დახმარებით ხდება პირველადი ინფორმაციის ჩაწერა, ანალიტიკური CRM წარმოქმნის ანგარიშებს და ასევე აანალიზებს ინფორმაციას სხვადასხვა კატეგორიის მიხედვით. თანამშრომლობითი CRM გთავაზობთ საბოლოო მომხმარებლებთან ან მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების მჭიდრო დონეს. თანამედროვე CRM სისტემა აგროვებს ყველა ადრე შესრულებულ აღრიცხვის ტექნიკას და მეთოდს ხელით აღრიცხვიდან, მაგრამ ეს ხდება ავტომატურად. უკეთესია, როდესაც CRM აერთიანებს ოპერაციულ, ანალიტიკურ და თანამშრომლობით ფუნქციებს. შეტყობინებების გაგზავნის CRM არის სპეციალური პროგრამა ინფორმაციის ოპერატიული მართვისთვის, ადამიანურ ფაქტორთან დაკავშირებული ხარჯებისა და რისკების შესამცირებლად. წერილების გაგზავნის CRM ხელს უწყობს სამუშაო დროის ეფექტურად განაწილებას, ეს განსაკუთრებით ეხება იმ შემთხვევებს, როდესაც არსებობს მომხმარებელთა არსებული ბაზა და მასზე ხდება პერიოდული დაკვირვება და საინფორმაციო მხარდაჭერა. შეტყობინებების გასაგზავნად CRM-თან მუშაობას საკმაოდ დიდი დრო სჭირდება, ფოსტის მენეჯერები ქმნიან წერილებს, შემდეგ აყენებენ პროგრამაში რამდენიმე პარამეტრს, მაგალითად, აირჩიეთ გასაგზავნად სეგმენტი, შემდეგ ასობით წერილი გაუგზავნეთ მიმღებს კლავიშის ერთი დაჭერით. თანამედროვე კომპანიები აქტიურად იყენებენ დაგზავნის სიას, ასეთი ინსტრუმენტი საშუალებას იძლევა უმოკლეს დროში უზრუნველყონ მაღალი ხარისხის მხარდაჭერა თავიანთი მომხმარებლებისთვის. სპეციალური სტრატეგიები შემუშავებულია მარკეტინგისა და მენეჯმენტში საფოსტო სიებთან მუშაობისთვის. რატომ არის ეს ინსტრუმენტი ასე ეფექტური? ადრე პირდაპირი ზარები აქტიურად გამოიყენებოდა. რატომ გახდა ისინი არაეფექტური? იმის გამო, რომ ზარი, მაგალითად, სახლის მისამართზე, შეიძლება ყოველთვის არ მიაღწიოს მომხმარებელს, იპოვონ ის სახლში. და თუ ასეა, მომხმარებელს შეიძლება ყოველთვის არ ესმოდეს აბონენტს. ისეთი ფაქტორები თამაშობენ როლს: მომხმარებელს შეიძლება უბრალოდ არ ჰქონდეს დრო, არ იყოს გუნებაზე. მობილურ ნომრებზე ზარები ასევე შეიძლება მოხდეს მომხმარებლისთვის არასწორ დროს, მათ შეუძლიათ მომხმარებლის უკმაყოფილო გახადონ თქვენი მომსახურებით. ზარებისგან განსხვავებით, ელფოსტა მოდის კონკრეტულ ელფოსტის მისამართზე, თქვენს მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს მიიღოს შეტყობინება ტელეფონზე ან კომპიუტერზე. რატომ არის ძალიან მოსახერხებელი? ვინაიდან მომხმარებელი ირჩევს როდის წაიკითხოს თქვენგან ინფორმაცია, ეს მნიშვნელოვნად ზრდის წერილიდან დადებითი ეფექტის შანსებს. თუ ის არ არის ხასიათზე, მას შეუძლია მოგვიანებით შეამოწმოს მისი ფოსტა. ეს ნიშნავს, რომ წერილს წაიკითხავს ვინმე, ვისაც სურს ურთიერთობისთვის. რატომ არის ეფექტური CRM ელ.ფოსტის გაგზავნისთვის? სპეციალურ CRM პლატფორმებს შეუძლიათ დაზოგონ პერსონალის დრო მომხმარებელთა მომსახურებისთვის, გააუმჯობესონ მომსახურების ხარისხი და ეფექტურობა, შეინარჩუნონ კონტაქტი მომხმარებელთან ტრანზაქციის დაწყებამდე, ტრანზაქციის დროს და უზრუნველყონ მომსახურების შემდგომი გაყიდვა. გაგზავნის განსახორციელებლად, არ არის აუცილებელი სამუშაოს დამატებითი ერთეულების ჩართვა, პროგრამულ უზრუნველყოფაში მუშაობს გაგზავნის ზოგიერთი ალგორითმი, მენეჯერს შეეძლება დააყენოს მოსახერხებელი პარამეტრები და შემდეგ უბრალოდ დააჭიროს გაგზავნის ღილაკს. კიდევ რა არის CRM სასარგებლო შეტყობინებებისთვის? პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ სტატისტიკას წარდგენილ დოკუმენტებზე და ასევე საშუალებას გაძლევთ მონიშნოთ კონკრეტული სეგმენტი. რომელი CRM მუშაობს პროგრამული უზრუნველყოფის სერვისების ბაზარზე? ისინი შეიძლება იყოს მარტივი, უნივერსალური, ისინი შეიძლება გადატვირთული იყოს არასაჭირო ფუნქციონირებით. ელ.ფოსტის გაგზავნის მარტივი CRM მოიცავს პროგრამებს, რომლებიც ასრულებენ დავალებების შეზღუდულ დიაპაზონს. მაგალითად, ეს პროგრამა გაუშვებს მხოლოდ საფოსტო სიას. კომპლექსური CRM პროგრამები გადატვირთულია არასაჭირო ფუნქციებით, ისინი ჩვეულებრივ სტანდარტიზებულია, ხისტი და აქვთ დამატებითი ფუნქციები, რომლებსაც ყოველთვის ვერ გამოიყენებთ თქვენს სამუშაოში. უნივერსალური პროგრამები, როგორც წესი, არის პლატფორმა, რომელიც ადაპტირდება კომპანიის საქმიანობასთან. მათი შესაძლებლობების დიაპაზონი ფართოა, CRM შეიძლება მორგებული იყოს თქვენი გემოვნებით. სწორედ ასეთ პროდუქტს ეკუთვნის კომპანიის უნივერსალური საბუღალტრო სისტემის პროგრამა. CRM პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაცია შესაძლებელია ელ.ფოსტის ეფექტურად გასაგზავნად და სხვა. შერჩეული წერილი შეიძლება გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტის მისამართებზე, Viber, WhatsApp. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ხმოვანი სერვისი თქვენს PBX-თან ინტეგრაციისას. პროგრამას აქვს შეტყობინებების შაბლონები. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ არ გჭირდებათ დროის დაკარგვა სტანდარტული შეტყობინებებით, როგორიცაა მისალმებები ან საუკეთესო სურვილები. შაბლონების მორგება შესაძლებელია, შექმნათ თქვენი საკუთარი შაბლონები და გამოიყენოთ ისინი თქვენს სამუშაოში. უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა მომხმარებელთა სეგმენტაციასთან ადაპტაციისთვის. პლატფორმის ფუნქციები საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ დეტალური მონაცემები თქვენი მომხმარებლების შესახებ, საკონტაქტო დეტალებიდან დაწყებული პირადი პრეფერენციებით. ამავდროულად, USU ჭკვიანი სერვისი არ შეგიზღუდავთ ინფორმაციის ნაყარი შეყვანით. შეყვანილი ინფორმაცია შეიძლება დაემატოს თქვენი შეხედულებისამებრ ან წაიშალოს. ამ მონაცემების გამოყენებით ადვილია გარკვეული სეგმენტების ჩამოყალიბება და ფოსტის გაგზავნისას მხოლოდ სასურველი სეგმენტის გამოყენება. USU CRM პლატფორმის კონფიგურაცია შესაძლებელია ნებისმიერი სეგმენტაციისთვის. უნივერსალური პროდუქტი ძალიან მარტივი გამოსაყენებელია, მაგრამ ამავე დროს აქვს ფართო ფუნქციონირება. ბავშვსაც კი შეუძლია პროგრამაში მუშაობა, ეს არ საჭიროებს სპეციალურ მომზადებას, საკმარისია გამოყენების ინსტრუქციის შესწავლა. სისტემასთან მუშაობისთვის ასევე ხელმისაწვდომია სხვადასხვა ენა. რესურსში შეგიძლიათ სუფთა ხმით გაუშვათ. Რას გავს? CRM დაურეკავს მითითებულ მომხმარებელს თქვენი სახელით, დუბლირებს ინფორმაციას და საჭიროების შემთხვევაში ჩაიწერს მომხმარებლის პასუხს. უფრო მეტიც, ის ამას გააკეთებს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ან გარკვეულ თარიღში. USU პლატფორმას შეუძლია მყისიერი შეტყობინების გაგზავნა. ეს ძალიან მოსახერხებელია, განსაკუთრებით მობილური მომხმარებლებისთვის. მომხმარებლები აფასებენ, როდესაც კომპანია იყენებს მუშაობის თანამედროვე გზებს. მოთხოვნის შემთხვევაში, ჩვენს დეველოპერებს შეუძლიათ უზრუნველყონ დამატებითი ფუნქციები და ასევე ხელმისაწვდომია სხვადასხვა ინტეგრაცია აღჭურვილობასთან. უფრო დატვირთულებისთვის, ჩვენ შევიმუშავეთ USU-ის მობილური ვერსია. ასევე შეგიძლიათ დისტანციურად იმუშაოთ CRM პროგრამაში, სისტემის წყალობით შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ თქვენი მთელი ორგანიზაციის მენეჯმენტი, ასევე ფილიალები, სტრუქტურული განყოფილებები და ა.შ. პროდუქტის. ჩვენ არ ვამძიმებთ ჩვენს მომხმარებლებს სააბონენტო გადახდებით, თითოეულ მომხმარებელს აქვს საკუთარი მიდგომა და ფასები. პროგრამული უზრუნველყოფის წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ წერილების გაგზავნა, არამედ ორგანიზაციის ყველა პროცესის მართვა. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა დაგვიკავშირდეთ და აგიხსნათ თქვენი საქმიანობის სპექტრი, ჩვენი დეველოპერები შეარჩევენ თქვენთვის ინდივიდუალურ ფუნქციებს თქვენი ბიზნესისთვის, ფოსტის მართვისთვის. უნივერსალური საბუღალტრო სისტემის ანაზრაურების CRM საუკეთესო გამოსავალია თანამედროვე ბიზნესისთვის.