CRM აპლიკაციები

ბიზნესის დაწყებისას, მეწარმეები ცდილობენ ყველაფერი კონტროლის ქვეშ იყვნენ, რაც არც ისე ადვილი საქმეა, როგორც ეს გარედან ჩანს, პროგრამულ ალგორითმებს და სპეციალურ მომხმარებელზე ორიენტირებულ CRM აპლიკაციებს შეუძლიათ გაითვალისწინონ ყველა ნიუანსი და დაეხმარონ მენეჯმენტში. ახლა უკვე აღარ არის პრობლემა სხვადასხვა ბიზნეს სფეროს ავტომატიზაციისთვის კომპიუტერული პროგრამების პოვნა, ისინი განსხვავდებიან ფუნქციონალურობით, ღირებულებით და სირთულით, ეს დამოკიდებულია ბიზნესის მფლობელების ბიუჯეტზე და მიზნებზე. მარტივი სააღრიცხვო სისტემების ავტომატიზაცია ხელს უწყობს გაყიდვებისა და საქონლის მართვას, მაგრამ ამავე დროს მომხმარებლებთან მუშაობა რჩება მათი დომენის მიღმა, და ეს არის მომსახურების ხარისხი და ტექნოლოგიის გამოყენება მომხმარებლების მოსაზიდად, რომელიც განსაზღვრავს კომპანიის მოგებას და იმიჯს. ორგანიზაცია. კონტრაგენტებთან მაღალი ხარისხის ურთიერთქმედებისთვის CRM ტექნოლოგიებმა მოიპოვა უდიდესი პოპულარობა, რომელიც, მისი მიზნის მიხედვით, თანამშრომლებს მიაწვდის ინსტრუმენტებს კლიენტებისა და ტრანზაქციების რაოდენობის გაზრდის მიზნით. უფრო მეტიც, მრავალფეროვან აპლიკაციებს შორის შეგიძლიათ იპოვოთ ისეთებიც, რომლებიც იყენებენ ინტეგრირებულ მიდგომას, აერთიანებს ყველა შესაძლებლობის უპირატესობას, ქმნის ერთიან მექანიზმს, რომელიც მოიცავს საქმიანობის ყველა სფეროს. პროგრამულ სისტემებს შეუძლიათ ეფექტურად გადაჭრას შეკავებისა და კონტრაგენტის შენარჩუნების მრავალი პრობლემა, აერთიანებს კომპანიის პერსონალის მუშაობას ერთიან ფორმატში, მნიშვნელოვნად ამცირებს შრომითი ინფორმაციის მოძიებისა და სისტემატიზაციის ხარჯებს. მართლაც, CRM ფორმატში პლატფორმების გაჩენა კომპანიების ყოველდღიურ ცხოვრებაში გამოეხმაურა კომერციული და კომერციული ურთიერთობების წარმართვის პირობების გართულებას. უკვე აღარ შეიძლება ხარისხიანი პროდუქტის წარმოებით დაკმაყოფილდეთ და მყიდველს ველოდოთ, სხვანაირად უნდა მოვიქცეთ, გამოვრჩეთ მაღალ კონკურენტულ გარემოში. პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, რომელიც მიმართულია მომხმარებელთა განვითარებაზე, დაგეხმარებათ რუტინული ოპერაციების უმეტესობის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე გადატანაში და ძალების გადამისამართებაში საქმიანობის სფეროს გაფართოებისთვის, მთავარია გააკეთოთ არჩევანი იმ პროექტის სასარგებლოდ, რომელიც შეესაბამება თქვენს მიზნებს.

გადაწყვეტილება მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ავტომატიზაციის, თანამშრომლებისთვის სამუშაო გეგმების დადგენის, მომხმარებელთა შეძენის თვალყურის დევნებისა და მრავალი სხვა იქნება ხელმისაწვდომი CRM ტექნოლოგიების მეშვეობით. ასეთი გამოსავალი შეიძლება იყოს უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა, რომელიც აკმაყოფილებს ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ მოთხოვნას ეფექტური გამოყენებისთვის, მაგრამ ამავე დროს გამოირჩევა მოქნილობითა და განვითარების სიმარტივით. განვითარება მოაწყობს კონტრაქტორებს, თანამშრომლებს, პარტნიორებს, ტექნიკურ ბაზას, მატერიალურ რესურსებს და ამ ინფორმაციის მუდმივ მონიტორინგს. დირექტორიას შევსება შესაძლებელია როგორც ხელით, ასევე იმპორტით, რაც ბევრად უფრო მოსახერხებელი და სწრაფია, რადგან სისტემა შეინარჩუნებს შიდა სტრუქტურას. ელექტრონული ჩანაწერები ასევე შეიცავს სურათებს, დოკუმენტაციას, კონტრაქტებს - ყველაფერს, რაც ხელს შეუწყობს სპეციალისტების მუშაობას და დააჩქარებს დავალებების შესრულებას. აპლიკაციის წყალობით, ბიზნესმენეჯერებს შეეძლებათ გადაამოწმონ განაცხადის შესახებ ნებისმიერი ინფორმაცია, გადახდის არსებობა ან პირიქით, დავალიანება და ეს პრობლემები გაცილებით ეფექტური გზით მოაგვარონ. პროგრამული უზრუნველყოფა შეიქმნა სხვადასხვა დონის ცოდნის მომხმარებლებისთვის, ასე რომ, მოკლე ტრენინგის შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ მისი გამოყენება თითქმის პირველივე დღიდან. ინტერფეისი ეფუძნება ინტუიციური განვითარების პრინციპს, ამიტომ ადაპტაციის პერიოდი მაქსიმალურად მცირდება. ჩვენს CRM პლატფორმას აქვს ლაკონური დიზაინი, რომელიც მოკლებულია პროფესიონალურ ტერმინებს, რაც ხელს უწყობს ავტომატიზაციის რეჟიმში სწრაფ გადასვლას. უფრო მეტიც, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ აპლიკაციის მობილური ვერსია, რომ იმუშაოს ნებისმიერი ადგილიდან, რაც ძალიან მოსახერხებელია ბიზნეს საქმიანობის მობილური ხასიათის გამო. თუ ის ტელეფონთან არის ინტეგრირებული, მენეჯერს შეეძლება მომხმარებელთან დარეკვა მის ბარათზე დაწკაპუნებით და ზარის მიღებისას ეკრანზე გამოჩნდება დარეგისტრირებული მომხმარებლების მონაცემები. CRM სისტემის მხარდაჭერა საშუალებას მოგცემთ ნახოთ ზარების, შეხვედრების სტატისტიკა და მოგცემთ შესაძლებლობას შეაფასოთ გაყიდვების განყოფილების პროდუქტიულობა.

ერთობლივი პროექტების სწრაფად გადასაჭრელად, CRM აპლიკაციას აქვს ჩაშენებული საკომუნიკაციო მოდული, რომელიც თანამშრომლებს საშუალებას მისცემს მყისიერად გაცვალონ მნიშვნელოვანი შეტყობინებები და დოკუმენტაცია ერთმანეთთან ბიზნეს ანგარიშიდან გაუსვლელად. შეტყობინებების სანახავად ჩანართების გადართვაც კი არ გჭირდებათ, ისინი გამოჩნდება ეკრანის კუთხეში ძირითად აქტივობაში ჩარევის გარეშე. თუ თქვენ გჭირდებათ ინტეგრაცია ორგანიზაციის აღჭურვილობასთან, ტელეფონთან ან ვებსაიტთან, შეგიძლიათ მისი განხორციელება ჩვენს დეველოპერებთან დაკავშირებით. ეს სიახლეები ხელს შეუწყობს შემომავალი ინფორმაციის გადაცემის და დამუშავების დაჩქარებას. USU-ის პროგრამა ასევე გახდება ასისტენტი პერსონალის მენეჯმენტში, პროექტების დაგეგმვასა და სამუშაოს დატვირთვის მიხედვით დავალებების განაწილებაში. აპლიკაციის პროგრამული ალგორითმები მონიტორინგს გაუწევენ დავალებების, ზარების ან სხვა მნიშვნელოვანი საკითხების დროულ შესრულებას, რომლებიც თითოეული სპეციალისტის სამუშაო გრაფიკშია. მენეჯმენტს ექნება ხელქვეითების პროდუქტიულობის შეფასების ინსტრუმენტების ნაკრები, რომელთა მოქმედებები აისახება მათ ხელმისაწვდომობაში. CRM კონფიგურაციაზე წვდომა შესაძლებელია მხოლოდ დარეგისტრირებულ მომხმარებლებს და სახელისთვის მინიჭებული პაროლის შეყვანის შემდეგ. ჩვეულებრივ თანამშრომლებს ექნებათ წვდომა მხოლოდ ფორმებსა და მონაცემებზე, რომლებიც ეხება მათ მოვალეობებს, რითაც შეზღუდავს კონფიდენციალური ინფორმაციის ხილვადობას. სპეციალისტები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან კონტრაგენტებთან ურთიერთობისთვის, შეძლებენ ბაზის დაყოფას კატეგორიებად, განსაზღვრონ ამოცანები თითოეული ჯგუფისთვის და გააკონტროლონ ოპერაციის ეტაპი. შეკვეთის ხელმისაწვდომობის შეტყობინების ან ნებისმიერი შეკვეთის შეტყობინებების გასაგზავნად, გათვალისწინებულია თვითდისტრიბუცია, რომელსაც აქვს რამდენიმე ვარიანტი (SMS, ელ. ფოსტა, viber სმარტფონის მესენჯერი). ავტომატიზაცია საშუალებას მოგცემთ შეინახოთ თითოეული კონტრაგენტისგან მოთხოვნისა და შესყიდვების ისტორია, გააანალიზოთ მსყიდველობითი ძალა და მოძებნოთ გზები ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად.

მნიშვნელოვანია, რომ პროექტი, რომელსაც ჩვენ ვახორციელებთ, აკმაყოფილებს ყველა საერთაშორისო სტანდარტს და შექმნილია ბიზნესის ავტომატიზაციის სფეროში უახლესი განვითარების გამოყენებით. ჩვენი პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება პირდაპირ დამოკიდებულია არჩეულ ინსტრუმენტების კომპლექტზე, ასე რომ, როგორც ახალბედა მეწარმეს, ასევე დიდ კომპანიას შეეძლება აირჩიოს საუკეთესო გამოსავალი საკუთარი თავისთვის. პროგრამული უზრუნველყოფის მოქნილობა საშუალებას გაძლევთ გააფართოვოთ შესაძლებლობები ექსპლუატაციის ნებისმიერ ეტაპზე, გაზარდოთ ფუნქციონირება, რაც გახსნის ახალ ჰორიზონტს ბიზნესის განვითარებაში. განხორციელების საკითხები და პერსონალის გადამზადება იქნება USU სპეციალისტების ხელში, თქვენ არც კი გჭირდებათ სამუშაო პროცესების შეწყვეტა, უბრალოდ დაუთმეთ დრო და დაასრულეთ მოკლე ტრენინგი, რომელიც შეიძლება გაკეთდეს დისტანციურად.