CRM საწარმოსთვის

ათასწლეულის მიჯნაზეც კი, ბიზნესის აღრიცხვის ავტომატიზაცია გამორიცხული იყო, განსაკუთრებით პოსტსაბჭოთა სივრცეში, მაგრამ დრო არ ჩერდება და კომპიუტერი გახდა წარმატებული ბიზნესის განუყოფელი ნაწილი, მთავარი თანაშემწეები. მომხმარებლებთან ურთიერთობისას და თუ დაამატებთ CRM ტექნოლოგიებს ბიზნესისთვის, მოგების ზრდა არ დაგელოდებით. თუ წინა სამუშაოები საწარმოებში, სავაჭრო კომპანიებში დაახლოებით იგივე სქემის მიხედვით ხდებოდა, მენეჯერები პასუხობდნენ შემოსულ ზარებს, აძლევდნენ რჩევებს და აწერდნენ ინფორმაციას კლიენტის შესახებ, საუკეთესო შემთხვევაში - ცხრილებში, უარეს შემთხვევაში - ქაღალდზე. ამ მიდგომით მენეჯერს ძალიან უჭირს თანამშრომლის მუშაობის ხარისხის შემოწმება, რამდენად კარგად მუშაობდა პოტენციურ კლიენტთან. ახლა თითქმის ყველა კომპანიაში, რომელიც მიმართულია მომხმარებელთა ბაზის გაფართოებაზე, შეკვეთები, გაყიდვების სერვისი ავტომატიზირებულია. CRM ტექნოლოგიებმა შედარებით ცოტა ხნის წინ მოიპოვა მათი გავრცელება და მოვიდა, როგორც უფრო პრიმიტიული სისტემის მოდიფიკაცია თანატოლებთან მუშაობისთვის, მაგრამ ეს იყო განახლებული ვერსია, რომელმაც აჩვენა მისი ეფექტურობა. CRM პრინციპების გამოყენებისას მენეჯერებს უადვილდებათ თავიანთი მოვალეობების შესრულება, ინფორმაციის მოძიება, დავალებების შესრულება და მათი შესრულების კონტროლი. ნებისმიერი მიმართულების კომპანიაში ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მართვის ავტომატური სცენარი, გამოათავისუფლებთ დროს სტრატეგიული განვითარებისა და დაგეგმვისთვის. მომხმარებელზე ორიენტირებული პროგრამები საშუალებას გაძლევთ სისტემატიზაცია მოახდინოთ მენეჯერებისთვის ამოცანების განსაზღვრის, მიმართულებებისთვის და დოკუმენტაციის შევსების გადატანა პროგრამულ ალგორითმებზე. ბევრად უფრო ადვილი გახდება კონტრაგენტების მონაცემთა ბაზის მართვა სპეციალური ხელსაწყოების გამოყენებით, მნიშვნელოვანი დეტალების დაკარგვის გარეშე. ინტერნეტში, სხვადასხვა ავტომატიზაციის პროგრამების პოვნა, რომლებიც იყენებენ CRM სისტემის პოტენციალს, არ არის პრობლემა, მაგრამ ყველა მათგანი ვერ მოერგება სრულფასოვან ბიზნესს.

USU-ს სპეციალისტებს აქვთ საკმარისი გამოცდილება და ცოდნა, რათა შექმნან პროექტი, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს მეწარმეები ნებისმიერი მოთხოვნისა და საჭიროებისთვის. უნივერსალური საბუღალტრო სისტემის პროგრამულ უზრუნველყოფას აქვს ფართო პოტენციალი და მოქნილი ინტერფეისი, რომლის ხელახალი კონფიგურაცია შესაძლებელია ნებისმიერი ორგანიზაციისთვის, არსებული მდგომარეობისა და სამუშაო პროცესების სტრუქტურის წინასწარი ანალიზით. აპლიკაცია ავტომატიზირებს მომხმარებლის ინფორმაციის შეგროვებას და დაგროვებას, რაც ხელს შეუწყობს ურთიერთქმედებების ისტორიის შენარჩუნებას, გაყიდვებისა და მომსახურების მოცულობის კონტროლს. მომხმარებლებს საშუალება ექნებათ მოიძიონ საჭირო ინფორმაცია მომენტებში კონტექსტური ძიების საშუალებით. ახალი კლიენტის რეგისტრაციის პროცედურას გაცილებით ნაკლები დრო დასჭირდება ელექტრონული ფორმის გამოყენებით, სადაც ძირითადი პუნქტები იწერება ავტომატურ რეჟიმში. საცნობარო მონაცემთა ბაზები აგებულია თავიდანვე, კომპანიის კომპიუტერებზე პროგრამული უზრუნველყოფის დაინსტალირებისთანავე, თითოეულ ჩანაწერს ემატება დამატებითი ინფორმაცია, დოკუმენტაცია და საჭიროების შემთხვევაში სურათები. CRM პრინციპების გამოყენებით შესაძლებელი იქნება სამომხმარებლო სეგმენტის მიხედვით სხვადასხვა გაყიდვების ძაბრის მოწყობა, რათა შესაძლებელი გახდეს ბაზის დაყოფა საბითუმო და საცალო მომხმარებლებად. ბიზნეს საქმიანობისთვის შეიძლება განხორციელდეს ანგარიშგების სხვადასხვა ფორმები ისე, რომ პროდუქტიულობისა და ეფექტურობის შეფასებას მინიმალური დრო დასჭირდეს და შედეგები იყოს მაქსიმალურად ზუსტი. ასევე, USU პროგრამა დაგეხმარებათ გააანალიზოთ მარკეტინგული აქტივობები, აქციები, შეაფასოთ ისინი რამდენიმე გზით, რათა შეარჩიოთ ყველაზე ეფექტური სარეკლამო არხები. ეს მიდგომა ან დაზოგავს ფულს პოპულარიზაციაზე, ან გამოგიგზავნით უამრავ ფულს გარკვეული მიმართულებით, იმის ცოდნა, რომ ის მოიზიდავს ახალ მომხმარებლებს.

CRM აპლიკაცია კომპანიებში საშუალებას მისცემს მენეჯმენტს გადაანაწილოს დავალებები გადაუდებლობისა და მნიშვნელობის დონის მიხედვით, ფერად ხაზს უსვამს იმას, რაც თანამშრომლებმა უნდა დაასრულონ უახლოეს მომავალში, რითაც დაარეგულირებს მუშაობას დისტანციურ პერსონალთან. . პროგრამული პარამეტრები მიზნად ისახავს სპეციალისტების ქმედებებში შეცდომების მინიმუმამდე შემცირებას და დავალებების დროულად შესრულებას, რაც ზრდის საერთო ეფექტურობას. USU პროგრამის მონაცემებისა და ფუნქციების წვდომის უფლებები დამოკიდებულია მენეჯერზე, რომელსაც შეეძლება ხელქვეითების უფლებამოსილების გახანგრძლივება სამუდამოდ ან კონკრეტულ პროექტზე, რითაც დაარეგულირებს ოფიციალურ ინფორმაციაზე დაშვებულ პირთა წრეს. თითოეული მომხმარებელი გამოიყენებს ცალკე მომხმარებლის სახელს და პაროლს CRM კონფიგურაციაზე წვდომისთვის, ხოლო აქვს ცალკე სამუშაო ადგილი, რომლის შინაარსი დამოკიდებულია მდებარეობაზე. პროგრამული ალგორითმები გაყიდვების განყოფილებას საშუალებას მისცემს დაგეგმონ და მხარი დაუჭირონ საბითუმო და საცალო ფასების სიებს. გარდა ამისა, ჩვენი განვითარება ხელს შეუწყობს საწარმოში ინვენტარიზაციის ჩანაწერების შენარჩუნებას, მზა პროდუქციის მარაგის მოცულობის კონტროლს, როდესაც ლიმიტის ქვედა ზღვარი მიიღწევა, აჩვენეთ შეტყობინება ამის შესახებ და წინადადება წარდგენის მოთხოვნაზე, ეს ეხება კიდეც ნედლეული. CRM პლატფორმის მრავალფეროვნება საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზირდეთ მომხმარებლებთან მუშაობა ყველა მიმართულების ორგანიზაციაში, მოერგოთ ბიზნესის კეთების მათ სპეციფიკას. კონტრაგენტებთან ეფექტური და ეფექტური ურთიერთქმედებისთვის უზრუნველყოფილია ინდივიდუალური და მასობრივი ფოსტის გაგზავნა სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებით (SMS, viber, ელ.ფოსტა). არც ისე იშვიათია კომპანიები, რომლებიც შედგება მრავალი გეოგრაფიულად შორეული განყოფილებისა და შვილობილი კომპანიისგან, ამ შემთხვევაში მენეჯმენტი ერთიანი საინფორმაციო ქსელის მეშვეობით მოხდება. CRM ტექნოლოგიების დანერგვა ასევე დადებითად აისახება კონკურენტუნარიანობის ამაღლებაზე, რადგან ის შეძლებს უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის სერვისი, გამოიწვიოს მომხმარებლებთან ურთიერთობის ავტომატიზაცია, ერთი ზარის დაკარგვის გარეშე.

აპლიკაციასთან წინასწარი გაცნობისთვის შეგვიძლია გირჩიოთ გაეცნოთ ვიდეოს, პრეზენტაციას ან გამოიყენოთ საცდელი ვერსია, ამ ყველაფრის ნახვა შეგიძლიათ მხოლოდ USU-ს ოფიციალურ ვებსაიტზე. გარდა უკვე აღწერილი განვითარების შესაძლებლობებისა, სპეციალისტები მზად არიან უზრუნველყონ მთელი რიგი სხვა უპირატესობები, რომლებიც განხორციელდება ექსკლუზიური ვარიანტებით ანაზრაურების პროექტის შეკვეთისას. სანამ დაიწყებთ პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნას თქვენი ბიზნესისთვის, პროგრამისტები შექმნიან ტექნიკურ დავალებას ორგანიზაციის შიდა სტრუქტურის ანალიზზე დაყრდნობით. შედეგად, თქვენ მიიღებთ შესაფერის კონფიგურაციას, რომელიც დაგეხმარებათ განახორციელოთ ნებისმიერი გეგმა აგებული სამუშაო გრაფიკის საფუძველზე.