CRM მოვლენებისთვის

ყოფნის, პრეზენტაციების, კონფერენციების, ტრენინგ-კურსების ჩატარება, რომელსაც მართავს სპეციალიზებული სააგენტოები, მოიცავს თითოეული ეტაპის შემუშავებას და მკაფიო დაგეგმვას, რათა საბოლოოდ უზრუნველყოს ადეკვატური ხარისხის მომსახურება, შექმნას პირობები ვიზიტორებთან ეფექტური ურთიერთობისთვის და გამარტივდეს განხორციელება. ეს აქტივობები CRM-ის ძალაუფლების ქვეშ მოვლენებზე. მათ, ვინც ამ ინდუსტრიაში მუშაობენ, ესმით, რამდენი პრობლემა და დაბრკოლება უნდა გადალახოს იმისათვის, რომ შეასრულოს ხელშეკრულების ყველა პირობა, უზრუნველყოს კომფორტული პირობები ყველა მონაწილისთვის და არ გააფუჭოს ორგანიზაციის რეპუტაცია. ინფორმაციულ ტექნოლოგიებზე გადასვლა ხდება ჯანსაღი ტენდენცია, რადგან სულ უფრო რთული ხდება ასობით პროექტის დეტალის გათვალისწინება, შესაბამისი დოკუმენტაციის დაწერა, გამოთვლების შესრულება და ანგარიშების გენერირება. IT განვითარებას შეუძლია მხარი დაუჭიროს პროცესების ნაწილს, ასევე გააკონტროლოს პერსონალის მუშაობა, რაც გადაუდებელი ამოცანაა დიდი სამუშაო ძალის შემთხვევაში. ვინაიდან ღონისძიების სერვისების მიწოდებისას შემოსავლის მთავარი წყაროა მომხმარებელი და მისი სურვილი, მთელი გუნდის ყურადღება CRM ფორმატის გამოყენებით ორგანიზებული საჭიროებების დაკმაყოფილებაზე დაგეხმარებათ მაღალი შედეგების მიღწევაში. ეს სისტემა ხელს უწყობს ტრანზაქციების ეფექტური მართვის მექანიზმის შექმნას არსებული გეგმების შესაბამისად. როგორც წესი, ავტომატიზაცია გულისხმობს არა მხოლოდ ცალკეული ინსტრუმენტების გამოყენებას, არამედ ინტეგრირებულ მიდგომას, რადგან ორგანიზაცია მხოლოდ რაციონალური ურთიერთქმედებით შეძლებს მაღალი შედეგების ჩვენებას. პროგრამული უზრუნველყოფის ალგორითმები ორიენტირებულია მომხმარებლებთან პროდუქტიულ თანამშრომლობაზე, კონკურენტებთან შედარებით უკეთესი სერვისის მიწოდებაზე, ამისათვის უზრუნველყოფილია მომხმარებელთა გაფართოებული ბაზა, რომელიც შეიცავს მაქსიმალურ ინფორმაციას წინა კონტაქტებისა და ტრანზაქციების შესახებ. დეპარტამენტის ხელმძღვანელებისთვის ასეთი გრაფიკი ხელს შეუწყობს დავალებების რაციონალურად გადანაწილებას, ქვეშევრდომების მუშაობის მონიტორინგს და დროული ცვლილებების შეტანას. ავტომატიზაცია და CRM მექანიზმების ჩართვა ხელს შეუწყობს ქვეკონტრაქტორებთან უფრო ეფექტურ მუშაობას, შეკვეთების მართვას, კონცეფციის შექმნასა და დაგეგმვას. დიდი კონკურენტული გარემო სხვა გზას არ გტოვებთ, გარდა იმისა, რომ შეინარჩუნოთ ბარი მაღალი, მიიპყროთ ახალი მომხმარებლების ინტერესი და შეეცადოთ შეინარჩუნოთ მათი ყურადღება ყველანაირად.

USU მრავალი წელია წარმოდგენილია IT ბაზარზე და მომხმარებელთა მიმართ ინდივიდუალური მიდგომის წყალობით შეძლო ნდობის მოპოვება, მრავალი კომპანიის ავტომატიზაცია საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში. უნივერსალური საბუღალტრო სისტემა არის უნიკალური გადაწყვეტა, ფუნქციონირების ადაპტირების უნარით მომხმარებელთა მოთხოვნებთან, თუნდაც შვებულების და ღონისძიებების ორგანიზებისას. პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაცია საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ტრანზაქციის ყველა ეტაპი, აკონტროლოთ მუშაობის შედეგები, ფოკუსირება მოახდინოთ ყველა პროცესზე ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე და მათ შემდგომ შენარჩუნებაზე ხარისხიანი სერვისით, ექსკლუზიური შეთავაზებებით. ამის მისაღწევად, აპლიკაციაში კონფიგურებულია ცალკე ინტერფეისი, გარკვეული ინსტრუმენტების ნაკრებით, CRM ტექნოლოგიების ჩართვით, კონფიგურირებული ბიზნესის კეთების ნიუანსებისთვის, სპეციალისტების საჭიროებებისთვის. პროექტის შექმნისას ჩვენი სპეციალისტები ხელმძღვანელობენ არა მხოლოდ კლიენტის სურვილებით, არამედ სააგენტოს შიდა ანალიზის დროს მიღებული მითითებებით. პროგრამული უზრუნველყოფა, მხარდაჭერილი ყველა ასპექტით, დანერგილია კომპიუტერებზე პირადად ან დისტანციურად, ინტერნეტის საშუალებით, რაც ხსნის ახალ საზღვრებს თანამშრომლობისთვის. თანამშრომლები, მათი პოზიციიდან გამომდინარე, მიიღებენ ცალკეულ უფლებებს ფუნქციონირებასა და ინფორმაციაზე, აპლიკაციაზე წვდომა ხორციელდება მომხმარებლის სახელისა და პაროლის შეყვანით. ახალ სამუშაო ინსტრუმენტებთან ადაპტაციის პერიოდი ჩატარდება რაც შეიძლება მარტივად, მენიუს შექმნის სიმარტივის, ყველა დეტალზე ზრუნვისა და მოკლე ტრენინგის გავლის წყალობით. თითოეული ღონისძიებისთვის შეგიძლიათ შექმნათ ცალკე დავალება, განსაზღვროთ კონკრეტული ამოცანები, ვადები და პასუხისმგებელი პირების დანიშვნა. პლატფორმის კონტროლის ქვეშ იქნება ორგანიზაციის მატერიალური, ფინანსური აქტივები და რესურსები, დოკუმენტების ნაკადი გადადის ელექტრონულ ფორმატში. CRM მექანიზმი დაგეხმარებათ კომპეტენტურად ჩამოაყალიბოთ პერსონალის ურთიერთქმედება საერთო პრობლემების გადასაჭრელად, მოაწყოთ ღონისძიება, რომლის მიღებაც კლიენტს სურს.

ჩვენი ღონისძიების CRM სისტემა შექმნის კომფორტულ პირობებს გუნდური მუშაობისთვის, დაამყარებს რაციონალურ ურთიერთობას მეწარმეებთან. ავტომატიზაციის ამ მიდგომით, ბიზნესს ეყოლება მეტი რეგულარული მომხმარებელი, გაიზრდება ლოიალობა, რაც ნიშნავს, რომ გაიზრდება მომხმარებელთა ბაზა. განყოფილებებს შორის ეფექტური კომუნიკაციის შესანარჩუნებლად და საკითხების სწრაფად კოორდინაციის მიზნით, მომხმარებლები გამოიყენებენ შიდა კომუნიკაციის ფორმას, კომუნიკაცია ხდება ეკრანის კუთხეში ამომხტარ ფანჯარაში. პლატფორმაში ჩაშენებული დაგეგმვის მოდული დაგეხმარებათ დროულად განახორციელოთ ზარები, გაგზავნოთ კომერციული შეთავაზებები, დაასრულოთ ტრანზაქციების ახალი ეტაპები, რითაც თავიდან აიცილებთ შეფერხებებს. ტელეფონთან ინტეგრაცია საშუალებას მოგცემთ სწრაფად ჩაწეროთ თითოეული ზარი, დაამატოთ ახალი მომხმარებელი მონაცემთა ბაზაში მომზადებული შაბლონის გამოყენებით. განმეორებითი მოთხოვნის შემთხვევაში, მონაცემები ავტომატურად გამოჩნდება, რაც საშუალებას მისცემს მენეჯერს დაუყოვნებლივ მიიღოს ინფორმაცია, ჩამოაყალიბოს შეთავაზება წინა პროექტებზე დაყრდნობით. განაცხადის ისტორია ინახება მომხმარებლის ელექტრონული ბარათის ქვეშ, ასე რომ ახალ თანამშრომელს შეუძლია გააგრძელოს თანამშრომლობა კოლეგის ნაცვლად. USU პროგრამა ხელს შეუწყობს დამხმარე დოკუმენტების მომზადების ჩვეულებრივი პროცესების სისტემატიზაციას, ნაწილობრივ უზრუნველყოფს მათ შედგენას უახლესი ინფორმაციის საფუძველზე. პროექტებზე გუნდურად მუშაობით, თითოეულ თანამშრომელს შეეძლება თვალი ადევნოს რეალურ ცვლილებებს CRM პლატფორმის ფარგლებში. პარამეტრებში შეგიძლიათ მიუთითოთ მნიშვნელოვანი თარიღები და მიიღოთ შეტყობინებები მათ შესახებ, ასე რომ, მოსახერხებელია დაბადების დღის მილოცვა, წინადადებების გაკეთება გარკვეულ თემებზე. მოსახერხებელია მომხმარებლის ინფორმირება ინდივიდუალური, მასობრივი, შერჩევითი გაგზავნით ელექტრონული ფოსტით, sms-ით ან viber-ით. სპეციალისტებს საშუალება ექნებათ შეარჩიონ მიმღებთა კონკრეტული კატეგორია, რაც დამოკიდებულია მოვლენების მიმართულებაზე, ასაკზე ან მდებარეობაზე, რითაც აცნობებენ სამიზნე აუდიტორიას. კომპანიის ვიზუალური სტრუქტურის არსებობა საშუალებას გაძლევთ სწორად მიუდგეთ წვდომის უფლებების განაწილებას, შექმნათ სწორი ბიზნესის განვითარების სტრატეგია. თითოეული პროექტისთვის, კონფიგურირებული პარამეტრების მიხედვით, გენერირებული იქნება ანგარიშები, რომლებიც ასახავს ვადებს, შესრულებული სამუშაოს ტიპებს და შეფასებებს.

პროგრამული უზრუნველყოფის წყალობით, თქვენ აღარ უნდა ინერვიულოთ, ვინ და როდის მოაგვარებს შემოსულ კითხვებს, ეს პროცესები განხორციელდება დეველოპმენტის მიერ. ამავდროულად, სისტემას შეუძლია გაითვალისწინოს სპეციალისტების მიმდინარე დატვირთვა და მუშაობის სფეროების სპეციფიკა. განხორციელების ავტომატური ძაბრის ქონა დაგეხმარებათ დაზოგოთ დრო საკვანძო ამოცანების შესრულებაზე, ხოლო შევსების გარეშე შაბლონების უზრუნველყოფა, რაც შეამცირებს დოკუმენტაციაზე დახარჯულ დროს. პროგრამა შეძლებს მნიშვნელოვნად გაზარდოს თქვენი კონკურენტული უპირატესობა მაღალი ხარისხის სერვისების მიწოდებით და სანდო კონტრაქტორის რეპუტაციის შენარჩუნებით. ყოველივე ზემოთქმულის შესამოწმებლად და ლიცენზიების შეძენამდე რამდენიმე ვარიანტის შესასწავლად, ჩამოტვირთეთ უფასო დემო ვერსია. ჩვენი ექსპერტები ჩაატარებენ წინასწარ კონსულტაციას და დაგეხმარებიან აირჩიოთ საუკეთესო გადაწყვეტილება თქვენი ბიზნესისთვის, თქვენი რეალური სურვილებისა და საჭიროებების გათვალისწინებით. CRM პროგრამა და ტექნოლოგიები გახდება ღონისძიების სააგენტოების მართვის საიმედო ასისტენტი!