სამეწარმეო საქმიანობა წარმატებული იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მისი თითოეული მექანიზმი იმუშავებს საწარმოს მოქმედი რეგულაციების შესაბამისად, მაგრამ პრაქტიკაში, სხვადასხვა გარე ფაქტორები გავლენას ახდენენ მომსახურების ხარისხზე და დროზე. ამრიგად, აქტივობის კონტროლი CRM შეიძლება გახდეს სამაშველო საშუალება. . ამავდროულად, რაც უფრო დიდია პერსონალი, მით უფრო რთულია მენეჯმენტისთვის აკონტროლოს თავისი მუშაობის სისწორე, კონტრაქტების მიწოდების დროულობა, შეთავაზებები და მომხმარებლებთან პირდაპირი ურთიერთობა, ასევე კომპანიის მდგომარეობა და მით უფრო, რომ გაფართოების პერსპექტივები მასზეა დამოკიდებული. იდეალურ შემთხვევაში, მენეჯერმა უნდა შეასრულოს ხელისუფლების მიერ დაკისრებული დავალებები მკაცრ ვადებში, კომპეტენტურად წარმოადგინოს დამსაქმებლის ინტერესები, შესაბამისი დოკუმენტაციის პარალელურად შესრულებით, არ დაივიწყოს რამდენიმე ოპერაციის ერთდროულად განხორციელება. მართლაც, არ არის გაუქმებული ადამიანური ფაქტორის გავლენა, რაც გამოიხატება დაუდევრობით, სამსახურებრივი მოვალეობების უგულებელყოფით და დატვირთვის მატებით, ინფორმაციის ნაკადის ზრდა რაღაც მომენტში წყვეტს თანამშრომლის წარდგენას. პერსონალის საქმიანობის მონიტორინგის გარდა, მენეჯერს აქვს მრავალი მნიშვნელოვანი ამოცანა და სპეციალისტების მონიტორინგის ეფექტური მექანიზმის უზრუნველსაყოფად, ის ცდილობს მოიზიდოს დამატებითი ინსტრუმენტები, როგორიცაა CRM და ავტომატიზაცია სპეციალიზებული პროგრამების გამოყენებით. ფაქტიურად რამდენიმე წლის წინ, პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვისას, ბევრმა ბიზნესმენმა უარი თქვა ასეთ წამოწყებაზე, მოტივით ღონისძიების სირთულესა და მაღალ ღირებულებას, არ ესმოდა მისი გამოყენების პერსპექტივები. მაგრამ დრო არ ჩერდება და უფრო და უფრო კომპეტენტური მენეჯერები აფასებენ ელექტრონული ალგორითმების გამოყენების შესაძლებლობებს და ისინი, ვინც ერთგულია მართვის კონსერვატიული მეთოდების მიმართ, ვეღარ ახერხებენ კონკურენტუნარიანობის წინა დონის აღდგენას. თანამედროვე ცხოვრებისა და ეკონომიკის რეალობა სხვა გზას არ ტოვებს, გარდა დროისა და ბიზნესის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებისა. თუ ამ სტატიას კითხულობთ, მაშინ კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება წარმატებული ბიზნესმენების რიგებში, რომლებიც სწორ გზაზე არიან პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევისას.
რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ აიღოთ პირველი აპლიკაცია, რომელიც გამოგივათ და სცადოთ შეგუება, აღადგინოთ უკვე კონფიგურირებული სამუშაო მექანიზმები, ან თვეები დახარჯოთ ისეთის არჩევაში, რომელიც თქვენთვის შესაფერისია ყველა ასპექტში, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში ეს რისკავს დროის დაკარგვას. და ფული. . ჩვენი კომპანია USU ცდილობს რაციონალურად გამოიყენოს ყველა რესურსი, ამიტომ გთავაზობთ უნივერსალური აღრიცხვის სისტემის გამოყენებას, რომელსაც შეუძლია უმოკლეს დროში შესთავაზოს საუკეთესო გადაწყვეტა CRM ტექნოლოგიების გამოყენებით. ჩვენ არ გვაქვს ერთიანი გამოსავალი, რადგან გვესმის, რომ სხვადასხვა ორგანიზაციის მოთხოვნილებები, თუნდაც ერთსა და იმავე დომენში, შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს. ამიტომ განვითარების მთავარი პრინციპი ინდივიდუალური პროგრამის შექმნაა. გარდა დეკლარირებული ავტომატიზაციის მიზნებისა, ბიზნეს ანალიზის დროს დგინდება დამატებითი მოთხოვნილებები, რომლებიც გათვალისწინებულია ინსტრუქციაში და შეთანხმებულია მომხმარებელთან. ამის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ ავტომატიზაციის პროექტის შექმნა, რასაც მოჰყვება მისი განხორციელება საწარმოს კომპიუტერებზე, დააყენეთ ალგორითმები, რომლებისთვისაც პროცესები გაკონტროლდება. CRM მექანიზმის არსებობა გულისხმობს აქტიური საკომუნიკაციო მექანიზმის ფორმირებას განყოფილებებს, ფილიალებს ან გარკვეულ სპეციალისტებს შორის, რათა გამოირიცხოს მომენტების შუალედური კოორდინაციის დრო. შეარჩიეთ რომელი ფუნქციები გადაიხადოთ, რადგან სისტემა ხელმისაწვდომია, მცირე ორგანიზაციებსაც ან დამწყებთათვისაც კი შეუძლიათ ძირითადი ვერსია. პარამეტრების ფართო სპექტრი შერწყმულია მენიუს მარტივ სტრუქტურასთან, მოდულების დანიშნულება ნათელია ინტუიციურ დონეზე, ხოლო შიდა სტრუქტურის მსგავსება უზრუნველყოფს ამოცანის ყველა ელემენტის სწრაფ შესრულებას. USU პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციის გამოსაყენებლად არ არის აუცილებელი სპეციალური უნარებისა და ცოდნის ქონა, კომპიუტერის გამოყენების საბაზისო ცოდნაც კი საკმარისი იქნება. განსხვავებით უფრო რთული პროგრამული უზრუნველყოფისგან, სადაც დაუფლება სასწავლო კურსების ხანგრძლივ გავლას გულისხმობს, ჩვენს შემთხვევაში ეს ეტაპი სულ რამდენიმე საათში გაივლის. თითოეულ წინასწარ დარეგისტრირებულ მომხმარებელს ენიჭება ცალკე მომხმარებლის სახელი და პაროლი პერსონალურ ანგარიშებზე წვდომისთვის, ისინი ემსახურებიან როგორც ელექტრონული სივრცეს პროფესიული ამოცანების შესასრულებლად, აქ შეგიძლიათ შეცვალოთ პარამეტრები, როგორც გსურთ.
CRM ტექნოლოგიების გამოყენება USU პროგრამაში ეხმარება თანამშრომლებისთვის მონაცემთა და ფუნქციების გამოყენების უფლებების დიფერენცირებას, მათი პოზიციისა და ავტორიტეტის მიხედვით. კონფიდენციალური ინფორმაციის გამოყენების კონტროლი გულისხმობს მასზე წვდომაზე უფლებამოსილი პირების წრის შეზღუდვას. მენეჯერს შეეძლება დამოუკიდებლად შექმნას ამოცანები, განსაზღვროს მათი შესრულების ვადები ელექტრონულ კალენდარში, დანიშნოს პასუხისმგებელი სპეციალისტები და ისინი, თავის მხრივ, მიიღებენ მათ დადგენილი ფორმით. როგორც კი მენეჯერი იწყებს ტრანზაქციას, მისი ქმედებები მონიტორინგს ახორციელებს აპლიკაციის მიერ ხელისუფლებისთვის მოხსენებების მიწოდებით. სხვადასხვა განყოფილებებს შორის საერთო სამუშაო საკითხებზე ხანგრძლივი კოორდინაციის თავიდან ასაცილებლად, CRM კონფიგურაცია მოიცავდა შიდა საკომუნიკაციო მოდულს, რომელიც შექმნილია ეკრანის კუთხეში გამოჩენილი შეტყობინებების სახით. ეს შეამცირებს პროექტის მომზადებისა და განხორციელების დროს, რაც ნიშნავს, რომ ეს გაზრდის პროდუქტიულობას და ხელს შეუწყობს შემოსავლების გაზრდას. დავალების კონტროლის CRM პროგრამა გახდება მეწარმეების მარჯვენა ხელი ქვეშევრდომების მონიტორინგში და განყოფილებების მართვაში, ასევე საიმედო ასისტენტი თითოეული თანამშრომლისთვის, რადგან ის მიიღებს ერთფეროვან და რუტინულ დავალებებს. აუდიტის განხორციელების შესაძლებლობა შესაძლებელს გახდის შეაფასოს მიმდინარე პროექტების ხარისხი, როგორც უწყებებისთვის, ასევე ცალკეული თანამშრომლებისთვის. დავალების მენეჯმენტი განხორციელდება ღიაობის, შედეგების პროგნოზირებადობის პრინციპით, რაც დადებითად იმოქმედებს კომპანიის რეპუტაციაზე, რადგან ყოველი ნაბიჯი მონიტორინგდება, არ არის ფანტომური ოპერაციები და იზრდება ნდობა შემსრულებლის მიმართ. სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებით შეტყობინებების გაგზავნით შესაძლებელი იქნება მომხმარებლის ინფორმაციის დაჩქარება, ეფექტური გამოხმაურების დამყარება და სერვისებისა თუ პროდუქტების მიმართ ინტერესის შენარჩუნება. ბრძანებით, შეგიძლიათ შექმნათ Telegram ბოტი პოპულარული ბევრ სფეროში, რომელიც ავტომატურად უპასუხებს პოპულარულ კითხვებს და გადამისამართებს მათ, რომლებიც მის კომპეტენციაში არ შედის, მიმართულებიდან და თემიდან გამომდინარე. კონტროლის ხელსაწყოების ფართო სპექტრი და CRM ტექნოლოგიების კავშირი საშუალებას მისცემს კომპანიას მიიყვანოს განვითარების ახალ, მიუწვდომელ დონეზე, გააფართოოს მისი შესაძლებლობები.
თავისთავად, აპლიკაციის შექმნის, დანერგვისა და კონფიგურაციის პროცესი წარიმართება მომავალი მომხმარებლების მინიმალური მონაწილეობით, რომლებსაც მხოლოდ ტრენინგისა და კომპიუტერებზე წვდომის უზრუნველყოფის დრო მოუწევთ. პლატფორმის დანერგვის მთავარი პირობა ელექტრონული მოწყობილობების გამართულად მუშაობაა, რაც იმას ნიშნავს, რომ არ არის საჭირო ახალი კომპიუტერების შეძენა და დამატებითი ფინანსური ხარჯების გაწევა. CRM ფორმატის მხარდაჭერა გახდება ორგანიზაციის მუშაობის ეფექტური მექანიზმის ჩამოყალიბების საფუძველი, დავალებების შესრულების მონიტორინგი, თანამშრომელთა პირადი მოტივაციის გაზრდის დროს. დისტანციური მართვის უნარი ხელს შეუწყობს არჩეული სტრატეგიის დაცვას ან მის გამოსწორებას ანგარიშების ანალიზისა და შესწავლის დროს აღმოჩენილი მნიშვნელოვანი გადახრების შემთხვევაში. თუ საჭიროა ფუნქციონირების გაუმჯობესება, განახლება შეიძლება განხორციელდეს ნებისმიერ დროს, დამატებითი მოთხოვნის საფუძველზე. თუ ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები პროგრამული უზრუნველყოფის მუშაობის შესახებ ან გაქვთ გარკვეული სურვილები, ეს ყველაფერი შეიძლება განიხილებოდეს პირადი ან დისტანციური კონსულტაციის დროს.
ქართული
Русский