CRM დავალებების შესრულების კონტროლი

გაფართოებული მეწარმეების უმეტესობას ემუქრება დაქვემდებარებული სამუშაოს მონიტორინგის პრობლემა, ამოცანებისა და პროექტების შესრულების დროულობა, და მართლაც, კომპანიის რეპუტაცია და შემდგომი განვითარების პერსპექტივები დამოკიდებულია ამ ფაქტორებზე, CRM-ის დანერგვის შესაძლებლობაზე, რათა გააკონტროლოს შესრულება. აქტივობებმა შეიძლება გადაჭრას ეს ნიუანსი. თანამედროვე ტექნოლოგიების ჩართვა და ეფექტური განვითარება საშუალებას გვაძლევს არა მხოლოდ მოვახდინოთ სამუშაო ამოცანების შესრულების ოპტიმიზაცია, არამედ უწყვეტი მონიტორინგის ინსტრუმენტები. CRM მექანიზმი ორიენტირებულია საერთო საკითხებზე თანამშრომლების ურთიერთქმედების ერთიანი სტრუქტურის შექმნაზე, მათი დროული კოორდინაციისთვის, რათა მომხმარებელს მიაწოდოს უმაღლესი ხარისხის მომსახურება. კონტრაგენტების საჭიროებებზე ყურადღების მიქცევა ხდება ნებისმიერი ბიზნესის ტენდენცია, რადგან მოგება დამოკიდებულია მასზე, პროდუქტისადმი ინტერესის შენარჩუნების უნარზე. ამის მიზეზი იყო უაღრესად კონკურენტუნარიანი გარემო, სადაც ადამიანებს შეეძლოთ აერჩიათ სად ეყიდათ პროდუქტი ან ესარგებლათ სერვისით, და ღირებულება ხშირად იმავე ფასების დიაპაზონში იყო. აქედან გამომდინარე, გაყიდვების ყველაზე მნიშვნელოვანი მამოძრავებელი ძალაა მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების ეფექტური მექანიზმის შენარჩუნება, ყველა შესაძლო ტექნოლოგიის გამოყენებით, მათ შორის CRM. ავტომატიზაცია და სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვა ნიშნავს ახალ პლატფორმაზე გადასვლას, სადაც თითოეული თანამშრომელი იქნება პროგრამული ალგორითმების კონტროლის ქვეშ, რაც ნიშნავს, რომ დავალებების შესრულებას მუდმივად მონიტორინგს გაუწევს. ელექტრონული ასისტენტისთვის რთული არ იქნება ყველა აქტივობის ერთდროულად მონიტორინგი, რადგან პარამეტრებში მითითებულია გარკვეული სცენარი, მათი განხორციელების ვადები, საიდანაც ნებისმიერი გადახრები უნდა დაფიქსირდეს. მენეჯმენტისთვის ეს მნიშვნელოვანი დახმარება იქნება მენეჯმენტის ფუნქციების შესრულებაში, რადგან ყველა ინფორმაცია მიიღება ერთ დოკუმენტში, სპეციალისტის ან პროექტის შემოწმება წუთების საკითხი გახდება. ერთადერთი, რაც CRM პროგრამის არჩევისას ამოცანების შესრულების კონტროლისთვის არის ყურადღება მიაქციოთ კომპანიის სპეციფიკის რესტრუქტურიზაციის შესაძლებლობას ან მის ვიწრო თავდაპირველ მიზნებს.

აპლიკაციების ძიებისას, რა თქმა უნდა, წააწყდებით მრავალფეროვან შეთავაზებებს, ბანერი რეკლამებიდან პერსპექტიულ სლოგანებამდე, მაგრამ მთავარი კრიტერიუმი ამ სფეროში უნდა იყოს ფუნქციონალობა და მისი შესაბამისობა კომპანიის საჭიროებებთან. უმეტეს შემთხვევაში, მზა განვითარება გვაიძულებს ნაწილობრივ ან მთლიანად შევცვალოთ ბიზნესის კეთების ჩვეული ფორმატი, რაც ხშირად უამრავ უხერხულობას მოაქვს. ალტერნატიულად, ჩვენ გირჩევთ გაეცნოთ ჩვენს პროგრამას - უნივერსალური საბუღალტრო სისტემა, რომელსაც აქვს მოქნილი ინტერფეისი რესტრუქტურიზაციისთვის ბიზნესის ნიუანსებისა და მომხმარებლის მოთხოვნების შესაბამისად. პლატფორმა მხარს უჭერს CRM ტექნოლოგიებს, რაც საშუალებას მისცემს ბიზნეს პროცესების სისტემატიზაციის გარდა, მოაწყოს ეფექტური სტრუქტურა პერსონალის ერთმანეთთან და მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის. დავალებების შესრულების კონტროლისთვის CRM-ის კონფიგურაცია იქმნება თითქმის თავიდანვე, სამშენებლო სერვისების მახასიათებლების წინასწარი შესწავლით, მფლობელების და თანამშრომლების საჭიროებებით, რათა საბოლოო ვერსიამ სრულად დააკმაყოფილოს მომხმარებლები და მიაღწიოს მათ მიზნებს. . მიზნები. სისტემა გამოირჩევა მარტივი მენიუთი, რომელიც აგებულია მხოლოდ სამ ფუნქციურ ბლოკზე, რაც გამორიცხავს რთული პროფესიული ტერმინოლოგიის გამოყენებას. ეს დაეხმარება თანამშრომლებს სწრაფად დაეუფლონ პლატფორმას და დაიწყონ აქტიური ოპერაციები ცალკე ID და პაროლით დაცული სამუშაო სივრცის მიღებისას. თანამშრომლებს შეეძლებათ დაიწყონ თავიანთი მოვალეობების შესრულება უშუალოდ ან დისტანციური დეველოპერების ხელმძღვანელობით მოკლე ტრენინგის დასრულების შემდეგ. დისტანციური ფორმატის გამოყენება შესაძლებელია პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციის, ალგორითმის კონფიგურაციისა და შემდგომი ინფორმაციისა და ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერაციების დროს. იმისათვის, რომ თითოეული დავალება შესრულდეს ყველა წესით, მათ მიხედვით იქმნება პროგრამული პროცედურა, ყალიბდება დოკუმენტაციის შაბლონები, ნებისმიერი სირთულის ფორმულები. ყველა პროცესი და პერსონალის საქმიანობა იქნება განაცხადის კონტროლის ქვეშ, სავალდებულო რეგისტრაცია და დეტალური ანგარიშების მიწოდება მენეჯმენტის დეპარტამენტისთვის, ხოლო რამდენიმე დეპარტამენტი შეიძლება გაერთიანდეს ერთდროულად, თუნდაც გეოგრაფიულად დაშორებული ერთმანეთისგან.

CRM-ის ჩვენი ვერსია დავალებების შესრულების კონტროლისთვის იქნება უნიკალური შესაძლებლობა, გამოვთავისუფლოთ დრო, ფინანსური რესურსები მრავალი რუტინული ოპერაციის შესასრულებლად, რადგან ისინი გადავლენ ავტომატიზაციის რეჟიმში. პროგრამული ალგორითმები დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ ნაჩქარევი მუშაობა დიდი რაოდენობით ტრანზაქციებით, არ დაგავიწყდეთ დროულად დაიწყოთ დავალებების შესრულება. CRM აპლიკაციის გამოყენებით, მოსახერხებელია თითოეული კონტრაგენტისთვის დავალებების შექმნა, დეტალების დადგენა, დოკუმენტების მიმაგრება და პასუხისმგებელი პირის დადგენა, სპეციალისტის მიმართულებისა და დატვირთვის მიხედვით. თავად ელექტრონული პროგრამისტი შეახსენებს ქვეშევრდომს ამა თუ იმ დავალების შესრულების აუცილებლობას ეკრანზე შესაბამისი შეტყობინების გამოტანით. პროექტის წინსვლისას მონაცემთა ბაზა აჩვენებს თითოეული ეტაპის მზადყოფნის სტატუსს, რომელიც იქნება მენეჯმენტის კონტროლის ქვეშ. დავალების მენეჯმენტი ისეა სტრუქტურირებული, რომ თუ თანამშრომელმა დააგვიანა დავალება, ეს ფაქტი მაშინვე იკვეთება და შეგიძლიათ მიიღოთ საჭირო ზომები, გაარკვიოთ მიზეზები. თუ ელექტრონულ კალენდარში დაწერთ მიზნებს, სისტემა ავტომატურად გამოიმუშავებს შეკვეთას და გაუგზავნის კონკრეტულ მენეჯერს, შეგახსენებთ ზარს, ბიზნეს წინადადების გაგზავნის აუცილებლობას, გთავაზობთ სპეციალურ პირობებს ან ფასდაკლებას. ახლა, ტრანზაქციის დასასრულებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა მიჰყვეთ მოთხოვნილ ინსტრუქციებს, შეავსოთ პლატფორმის CRM ალგორითმებში ჩაშენებული დოკუმენტაციის შაბლონები. ამრიგად, გაყიდვების ციკლი შემცირდება და შემოსავალი გაიზრდება, ეს ყველაფერი მომხმარებელთა ლოიალობის მზარდი კონტექსტშია. ერთიანი საინფორმაციო ბაზის შექმნით და ზარების, ტრანზაქციების, დოკუმენტაციის არქივის შენახვით, ნებისმიერი მენეჯერი, თუნდაც დამწყები, შეძლებს სწრაფად ჩაერთოს კომპანიაში და დროის დაკარგვის გარეშე გააგრძელოს კოლეგის მუშაობა. და განხილვის ინტერესი. დირექტორიაში შევსების დასაჩქარებლად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ იმპორტის ვარიანტი, შეინარჩუნოთ შიდა წესრიგი, ხოლო ხელმისაწვდომი ფაილის ფორმატების უმეტესობა მხარდაჭერილია. მომხმარებლებთან კომუნიკაციის დამატებითი არხი იქნება ელექტრონული ფოსტა, viber-ის ან sms-ის საშუალებით. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც მასიური, ასევე შერჩევითი ფორმატები, ინფორმაციის გარკვეულ კატეგორიაში გაგზავნისას. ეს და მრავალი სხვა ფუნქცია, რომელიც უზრუნველყოფილია CRM ტექნოლოგიების გამოყენებით, ხელს შეუწყობს კომპანიის ბრუნვის სწრაფ ზრდას.

USU პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაცია დაგეხმარებათ რაციონალურად დაგეგმოთ სამუშაო გრაფიკი ინდივიდუალური განრიგის, დატვირთვისა და სხვა ნიუანსების გათვალისწინებით, გადახურვებისა და შეუსაბამობების გამოკლებით. მომხმარებლებთან კომუნიკაციის დამატებითი ფორმა შეიძლება იყოს ხმოვანი ინფორმაცია, რომელიც კონფიგურირებულია პროგრამული უზრუნველყოფის ორგანიზაციის ტელეფონთან ინტეგრირებისას. გარდა ამისა, ეს პარამეტრი საშუალებას აძლევს მენეჯერს, შემომავალი ზარის დროს გაარკვიოს აბონენტის მონაცემები, ვინაიდან ნომრის დადგენისას მისი ბარათი ავტომატურად გამოჩნდება. სისტემა იჭერს ყველა საუბარს, ურთიერთქმედების სხვა ფაქტებს, აჩვენებს მათ მონაცემთა ბაზაში, ამარტივებს შემდგომ კონტაქტებს. პროგრამა გააკონტროლებს შიდა სამუშაო პროცესს, შაბლონების გამოყენებით, რომლებიც შეესაბამება ინდუსტრიის ნიუანსებს. პროგრამა ასევე სასარგებლოა სიღრმისეული ანალიზისთვის, დაგეგმვისა და პროგნოზირებისთვის. ჩვენ გირჩევთ, შეამოწმოთ ის თქვენი საკუთარი გამოცდილებით და ლიცენზიების შეძენამდე, საცდელი ვერსიის გამოყენებით.